Kopfhörer für Vorbesteller

[MysticEnforcer]

Sony Xperia™ support - Kontakt (Deutschland)

Auf der Facebookseite von sony wurde sich auch schon über die Änderung der Prämie beschwert

 

[ClintP]

Danke für den Link. Habe SONY jetzt auch eine gepfefferte Mail geschrieben. Bin mal gespannt, was da rauskommt.

 

[Hangwire]

Ich weiß es nicht genau, aber bestimmt stand da irgendwo "so lange der Vorrat reicht", oder nicht?

 

[ClintP]

Das könnte sein. Und wenn eine Prüfung über 2 Monate dauert, würde es mich auch nicht wundern, wenn dann der Vorrat schon weg wäre. Das würde nicht gerade sehr kundenfreundlich seitens Sony sein. Das habe ich denen auch in der Mail geschrieben.

 

[MysticEnforcer]

Das steht heute noch auf der sony seite

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Keine Fußnoten, nichts
[doublepost=1480605192,1480598132][/doublepost]Antwort von Sony Care

Guten Tag Herr ...

vielen Dank für Ihre Anfrage an den Sony Xperia Support.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback.

Es handelt sich dabei um eine andere Aktion.

 

[ClintP]

Hab heute eine Mail von Markenmehrwert bekommen. Habe die finale Prüfung erreicht. Jetzt wird auf dem Bild nur noch das Handy angezeigt. Komisch finde ich auch, das ich von markenmehrtwert eine Mail bekomme, nachdem ich mich bei Sony beschwert habe. Kann natürlich auch Zufall sein. Ich lass mich mal überraschen.

 

[Shamy]

Hab die finale Prüfung vor 6 Tagen gemeldet bekommen und heute, dass es gültig geprüft wurde. In der Mail ist die Rede vom Versand in den nächsten Tagen und eine Mail, die kommt sobald die KH versendet werden. Scheint also noch alles ok zu sein.

 

[Evchen]

Bei mir steht immer noch on Prüfung. Jetzt ist da aber kein Bild mehr von den Kopfhörern, sondern 100€ Cashback... Wenns das wirklich ist, finde ich es eine bodenlose Frechheit!

Man musste doch bei der Registrierung bei Markenmehrwert den AGB's zustimmen soweit ich weiß und darin ist folgendes zu finden :
3.1
MMW behält sich das Recht vor, Leistungen zu erweitern, zu ändern und Verbesserungen vorzunehmen. MMW ist ferner berechtigt, die Leistungen in einem zumutbaren Umfang zu verringern.

 

[Shamy]

Ist die frage was ist zumutbar. Den Wert der Prämie um fast 1/3 zu verringern finde ich nicht zumutbar.

Wert der KH ca. 150€
Cashback 100€

 

[TheBrad]

Ich habe mich zwar nicht an der Aktion beteiligt, aber an dieser Stelle würde ich mich fragen, mit wem denn der initiale Vertrag über die Zugabe abgeschlossen wurde. Wie sah die Aktion denn konkret aus? War das ein Kombi-Angebot von Sony (also "Nimm A und bekomme B als kostenlose Zugabe")? Denn auch wenn man sich dann für die Durchführung bei B anmelden (und dessen AGB akzeptieren) musste, käme das initiale Versprechen ja immer noch von A (also Sony).

 

[MysticEnforcer]

So war es.
Nimm A (XZ) und bekomme kostenlos B (KH) dazu.

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[Evchen]

@Shamy was für den einen zumutbar ist muss es nicht auch für andere sein. Mit anderen meine ich hier uns als Verbraucher.
Die Zugaben laufen ausschließlich über Markenmehrwert nicht über Sony soweit ich weiß. Ich habe schon bei Samsung an solchen Aktionen teilgenommen. Die Registrierung kann man zwar auf der jeweiligen Herstellerseite vornehmen landet aber immer bei Markenmehrwert.

Edit: die Zugaben werden dann auch von Markenmehrwet verschickt.

 

[TheBrad]

Die Registrierung kann man zwar auf der jeweiligen Herstellerseite vornehmen landet aber immer bei Markenmehrwert.

Das ist, salopp gesagt, vollkommen wurscht. Den Screenshots von @MysticEnforcer zufolge kommt das Versprechen der kostenfreien Zugabe direkt von Sony (sogar mit konkreter Benennung der Zugabe) und deswegen hat der Kunde seinen Kaufvertrag mit Sony abgeschlossen. Der Verbraucher muss somit davon ausgehen, dass Markenmehrwert nur das ausführende Organ ist, auch wenn dessen AGB's dann (neben denen von Sony) ebenfalls akzeptiert wurden. In der Pflicht bleibt hier aber dennoch Sony, da bin ich mir ganz sicher (auch wenn ich kein Jurist bin).

 

[MysticEnforcer]

Als ich das XZ vorbestellt hab, wurde mir im Laden gesagt, dass ich noch ein Bluetooth Kopfhörer von Sony kostenfrei dazu bekäme. Von Markenmehrwert war keine Rede und auch sonst nicht mal nur ne Andeutung von Markenmehrwert zu hören/sehen

 

[Evchen]

Zitat:
"marken mehrwert ist ein IT-gestütztes Online-Tool, das europaweit bereits von mehr als 13.000 Händlern erfolgreich eingesetzt wird. Es ist für Markenartikler wie z. B. Sony und De’Longhi unerlässlich zur Optimierung ihrer Vertriebswege und sorgt für die perfekte Balance im magischen Dreieck von Handel, Hersteller und Konsumenten. Der Einsatz von präzise auf die eigenen Bedürfnisse zuschneidbaren Modulen wie beispielsweise Produkt- und Kundenregistrierung oder Cash-Back-Aktionen für Kunden und Händler sorgt bei führenden Markenartiklern seit Jahren für kurz- und langfristige Umsatzsteigerungen und intensive Kundenbindung."

Quelle: marken mehrwert - brand added value

Sony und andere Hersteller nutzen also Markenmehrwert zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung.
Wird aber so gehandhabt das das nicht auf den ersten Blick im Angebot zu sehen ist.

 

[TheBrad]

Das übliche Marketing-Blabla..

 

[Evchen]

@TheBrad da geb ich dir Recht. Nur ob man mit solchen Aktionen, wenn sie so laufen wie hier von einigen beschrieben, wirklich Kunden binden kann ist aus meiner Sicht fraglich. Eher werden diejenigen verkrault die sehr lange warten müssen oder mit etwas anderem abgespeist werden. Nur ist das dann meiner Meinung nach nicht den Herstellern anzukreiden sondern Markenmehrwert.

 

[TheBrad]

Die Hersteller wissen genau, worauf sie sich dabei einlassen bzw. was die Kundschaft dort erlebt. Das ist leider Teil der üblichen Gewinn-Maximierungs-Strategie, ich kenne so etwas aus beruflicher Erfahrung.

Damit sollten wir es aber erstmal gut sein lassen zum Thema "Markenmehrwert-Politik", sonst wird's zu OT hier

 

[flohthuka]

Ach was, kein bisschen

Ich habe selber das XZ vorbestellt gehabt, habe auch die Kopfhörer bekommen, aber bei mir waren sie direkt im Paket von meinem Anbieter dabei. Warum fährt Sony in Deutschland so einen anderen Weg, wenn es doch, zumindest für uns Konsumenten, leichter wäre den Weg zu wählen, den Sony hier in Dänemark gewählt hat.

 

[ClintP]

Bei mir gibts auch erst mal Entwarnung. Habe heute eine Mail bekommen, das meine Kopfhörer per Paket auf dem Weg seien.Warum markenmehrwert die Bilder wechselt, wenn wohl doch alles mit der Lieferung ok ist, wird mir wohl ein Rätsel bleiben.