Kann Handy nicht mehr entsperren (Touch reagiert nicht überall)

[genki-]

Moin,

ich habe ein echt nerviges Problem. Ich habe eine Pin Tastensperre und kann den Pin nicht mehr eingeben da der Touchscreen genau auf der Stelle der 0 nicht mehr reagiert. Das ganze ist mitten im Betrieb und ohne Update aufgetreten. Alle anderen Tasten gehen und wenn man auf Notruf klickt geht auch der Bereich wo vorher die 0 war.

Zurücksetzen kann ich nicht weil ich das Telefon ja nicht entsperrt kriege

Gruß

Genki

 

[Verpeilter Neuling]

Das Darkfull beherrscht OTG. Wenn du dir so ein Kabel besorgst Adaptare Micro-USB-Stecker auf USB-Kupplung: Amazon.de: Elektronik, dann kannst du eine USB-Maus anschließen. Auf dem Display erscheint ein Cursor, mit dem du klicken statt touchen kannst. Löst zwar nicht das eigentliche Problem aber du solltest das Smartphone zumindest entsperrt bekommen.

Wenn das im Betrieb passiert ist, dann vermute ich da einen Defekt. Sichere also deine Daten, damit du keine Verluste erleidest, falls du einschicken musst.

 

[genki-]

Erstmal Danke für die schnelle Hilfe

Die Daten kriege ich ja auch über den PC runter.
Ein Reset auf Werkseinstellung ist mit gesperrtem Handy nicht möglich?

 

[Verpeilter Neuling]

Du musst ins Recovery booten - da kannst du Factory Reset machen. Dazu liefert Wiko auf seiner Homepage die folgende Anleitung:

Ich möchte mein Smartphone zurücksetzen was muss ich tun?

Um Ihr Telefon zurückzusetzen, gehen Sie bitte in folgenden Schritten vor (ACHTUNG: persönliche Daten gehen verloren):

1- Drücken Sie gleichzeitig auf folgende Tasten: Lautstärke +; Lautstärke und Ein/Aus, bis auf dem Bildschirm folgender Text erscheint: „Recovery Mode: Volume Up“; „Factory Mode: Volume Down“.
Drücken Sie auf die Taste Lautstärke +, um den „Recovery Mode“ auszuwählen.

2- Drücken Sie die Taste Lautstärke , um die Leuchtfläche auf „wipe data/factory reset“ zu verschieben.
Drücken Sie zur Bestätigung auf die Menü-Taste.

3- Benutzen Sie die Tasten Lautstärke +/-, um die Leuchtfläche auf „Yes delete all user data“ zu verschieben. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Menü-Taste drücken.

4- Benutzen Sie die Tasten Lautstärke +/-, um die Leuchtfläche auf „Reboot system now“ zu verschieben.
Drücken Sie zur Bestätigung auf die Menü-Taste.

5- Ihr Smartphone wird neu starten, Sie müssen mit einigen Minuten rechnen, um die letzten Schritte durchzuführen.

Quelle: FAQ Wiko DARKFULL

Alternativ könntest du auch die Software neu flashen (auch hier gehen alle Daten verloren). Damit ist alles wie neu und auch System-Apps werden wiederhergestellt (was beim Factory-Reset nur bedingt geschieht). Anleitung und alles nötige dazu findest du hier: Update Wiko DARKFULL. Wenn du die Anleitung beachtest, kann da nicht viel schief gehen.

 

[genki-]

und wie macht man das genau? Beim starten eine bestimmte taste drücken?

Sorry bin nicht so Technik bewandert

 

[Verpeilter Neuling]

Meine Ergänzung hast du wohl übersehen, oder? Schau mal in den Post #4. Da steht mittlerweile alles drin . Sorry, dass ich das erst nachgereicht habe. Hatte schon abgeschickt und dann kam die Idee, dass du vielleicht noch ein paar Infos mehr brauchst, welche ich dann ergänzt habe.