Whatsapp nur im Wlan möglich Anbieter: Mobilcom Debitel

[meisterhacho]

hallo,

mein whatsapp funktioniert nur im wlan aber nicht mit meiner flat.
alles andere funktioniert aber whatsapp nicht.
mein anbieter ist mobilcom debitel und das mobilfunknetz ist das der telekom.
ich habe schon öfter den support kontaktiert diese sagten aber immer nur ich soll whatsapp neu installieren was nichts brachte.
ich habe die vermutung es liegt an den apn einstellungen habe aber zu diesem thema nicht gefunden

name: telekom internet
apn: internet.telekom
proxy:*
port:*
benutzername:telekom
...


ich hoffe ihr könnt mir helfen und schon mal danke im voraus

lg

 

[mrrbr]

Alles zu APN's findest Du hier: Android APN-Einstellungen: T-Mobile, Vodafone, E-Plus, o2, usw. - Android-Hilfe.de

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[Julian92]

Was heißt denn "funktioniert nicht"? Nachrichten kommen nicht an und gehen auch nicht raus?

Sonst funktioniert Internet über das mobile Netz?

 

[meisterhacho]

genau Nachrichten bei Whatsapp gehen nicht raus und rein aber das Surfen im Browser beispielsweise funktioniert

 

[Keks66]

Also am Anbieter / APN sollte es nicht liegen. Sieht bei mir bis dahin nicht anders aus, aber hier gibt es kein Problem mit WA im mobilen Netz.
Was hast du für ein Smartphone, bringt das vielleicht ne Firewallfunktion mit oder hast du selbst eine installiert und nicht richtig konfiguriert?

 

[meisterhacho]

Ok also ich hab ein s4 mini und ich hatte mal eine Programm das hieß cm Security aber dieses habe ich wieder entfernt.
Über die Firewall Funktion bei dem s4 kenne ich mich nicht aus.

Als kleine Ergänzung noch: Wenn ich das Internet ganz oft aus und ein schalte (im mobilen Netz) bekomme ich ein paar Nachrichten und ein paar von mir gehen raus.
Villeicht hilft das weiter

Was ich auch noch sagen muss ist das ich meine Sim auch schon in ein S3 gemacht hab und dort ging Whatsapp auch nicht.

 

[axel300]

Hallo, ich wollte gerade eine Thema mit genau dem gleichen Inhalt eröffnen.
Ich hab ein HTC one m8 (Dual Sim) und bin bei mobilcom debitel und das Netz ebenfalls bei der Telekom.
Ich kann ebenfalls im Browser problemlos surfen, aber Whatsapp geht einfach nicht, das heißt: keine Nachrichten empfangen keine Nachrichten die ausgehen und ebenso kann man keinen Online Status abfragen, also einfach als hätte Whatsapp kein Internet.
Ich habe Whatsapp schon mehrfach neu Installiert und sogar schon mein Handy komplett zurück gesetzt! Doch ohne jeglichen Erfolg!
Daher denke ich dass meisterhacho und ich genau das gleiche Problem haben welches, anscheinend zumindest, an der mobilcom debitel liegt!

Ich hoffe es kommen noch ein paar Lösungsvorschläge, da dass ganze mehr als ärgerlich ist

 

[meisterhacho]

Das stimmt und dazu kommt das es ein 2 Jahres Vertrag ist.....

Noch etwas weiß jemand, ob man den Vertrag aufgrund der Tatsache das einige Programme nicht gehen, kündigen oder einen neuen Vertrag bekommen kann?

 

[pleitegeier]

Zwar unwahrscheinlich, aber vllt ist Instant Messaging ja nicht gestattet mit dem Vertrag...

 

[axel300]

Ja aber das halte ich auch für eher unwahrscheinlich.... aber ich bin echt mit meinem Latein am Ende!

 

[cop]

Kann es sein, dass sie Instant Messenger usw jetzt blockieren?
Weil bei div Anbietern ist es ja lt AGB nicht erlaubt.

Update : hat ja jemand schon vor mir vermutet

 

[meisterhacho]

Ich hab mit dem Support gesprochen und sie sagten Instant Messaging wäre nicht blockiert.

 

[axel300]

hat keiner mehr eine Idee woran das liegen könnte ?

 

[fls]

Dann lege einfach mal eine andere Sim von einem anderen Provider rein und teste, ob das dann funktioniert. WA ist das egal, braucht nur I-Net.

 

[axel300]

hatte bereit eine Pre-Paid Sim der Telekom drin, mit ihr lief Whatsapp problemlos! Ganz so einfach ist es ja dann doch nicht, denn Internet hab ich ja

 

[fls]

Dann wird es wohl an Debitel liegen, wenn es mit einem anderen Provider geht.

 

[Keks66]

Bin da auch einigermaßen ratlos. Was mir als einziges noch einfiel: habt ihr diese Norton Security Geschichte aktiviert (gelassen)? Bei meinem Paket (auch Zweijahresvertrag) war die zunächst zunächst aktiv, da ja toller Weise im ersten Monat kostenlos. Ich hatte das dann gleich zu Anfang über die Kontoverwaltung im Web deaktiviert, um das nicht zu übersehen, wenn abgelaufen.
Keine Ahnung, was das alles treibt, so auf die Schnelle auch nix konkretes gefunden, aber im Zweifel traue ich denen alles zu

 

[Rak]

@axel300:

Da deine SIM eine reine Daten-SIM ist, scheitert wohl die Verifizierung der Nummer von WhatsApp.

 

[Melkor]

@Rak
Warum sollte die Scheitern. Datenkarten können SMS empfangen. Anrufverifizierung geht natürlich nicht

@Keks66
Die Norton Geschichte ist doch eine normale App, die aktiv installiert werden muss?
Sicherheit für ihr Android-Smartphone - mobilcom-debitel

@axel300
Hat es irgendwann denn problemlos funktioniert?

 

[Keks66]

@Melkor - danke, hatte mir das nie angeschaut und irgendwie gedacht, das würde auch serverseitig werkeln Die Mailprovider bieten einem das ja auch immer an wie sauer Bier
Hatte mal mit dem Connection Log geschaut, und wegen des Anhangs gedacht, daß das evlt. irgendein Dienst blockiert? (s. Scrrenshot) Wobei das nur eine von mehreren Adressen ist, die WA kontaktiert.