WhatsApp Chat öffnet nicht bei neuster Nachricht

[Palomino]

Hallo in die Runde,

ich habe auf einem Gerät folgendes Phänomen bei WhatsApp zu dem ich bisher keine Lösung finden konnte.

Wenn mein Vater auf seinem Motorola Moto G54 eine neue WhatsApp Benachrichtigung bekommt, wird ihm diese sowohl als Benachrichtigung, sowie in der App korrekt angezeigt. Wenn er dann aber den Chat öffnet in dem er die neue Nachricht bekommen hat, öffnet sich der Chat nicht bei der neuen Nachricht sondern an einer älteren, viel weiter oben im Verlauf und man muss immer zuerst nach unten scrollen bevor man die neue Nachricht lesen kann.

Wir haben bereits den Cache der App gelöscht und sie komplett gestoppt um so etwas am Verhalten zu ändern, leider ohne Erfolg. Sowohl Smartphone als auch App sind beide auf dem aktuellsten Stand.

Leider konnte ich weder in der Forensuche noch über Google Beiträge zu so einem Verhalten finden.

Hat jemand von euch eine Idee woran das liegen kann und vor allem wie man das so einstellen kann das sich der Chat immer an der Stelle der neuesten Nachricht öffnet?

Viele Grüße
Palomino

 

[Kreacher]

Sehr merkwürdig. Ich hatte bisher nur einmal so einen ähnlichen Fall, aber das hatte nichts mit neu eingegangenen Nachrichten zu tun.

Ich würde mal ein Backup (von Chats & Medien) machen und danach WhatsApp mal komplett und restlos vom Handy deinstallieren/entfernen.

Danach wieder sauber & neu installieren und das Backup wiederherstellen. Dann schauen, ob das Problem immer noch da ist.

 

[Palomino]

Der Vollständigkeit halber, falls jemand über das Thema stolpert:

Ich habe nach Kreachers Hinweis ein Update gemacht und wollte das WhatsApp deinstallieren. Vorher habe ich nochmal mit den Einstellungen gespielt, ich dachte kaputt machen kann ich ja nichts wenn ich nochmal etwas rumporbiere.

Nachdem ich unter Einstellungen -> Chats die Option "Chats im Archiv lassen" deaktiviert habe, scheint es seit ein paar Tagen zu funktionieren-

Falls sich nochmal was ändert, würde ich als nächsten Schritt die Neuinstallation machen...

 

[Kreacher]

Nachdem ich unter Einstellungen -> Chats die Option "Chats im Archiv lassen" deaktiviert habe, scheint es seit ein paar Tagen zu funktionieren-

Dürfte eigentlich aber nicht der Grund für das Problem sein - aber vielleicht liegt da auch irgendwo ein Bug vor. Solange es jetzt geht, ist es ja die Hauptsache..

 

[maik005]

@Palomino
War denn der Chat um den es geht im Archiv?

 

[Palomino]

Es ging um alle Chats. Und nein, die waren nicht im Archiv.

Darum finde ich es ja auch etwas seltsam das es nach umstellen der Option etwas verändert hat. Scheinbar hat es damit aber funktioniert

 

[hagex]

Scheinbar hat es damit aber funktioniert

Es kann auch Zufall gewesen sein. Ich hatte das Problemchen (in einem Chat) auch mal und es hat sich nach zwei oder drei Wochen von selbst erledigt.