Probleme bei der Anwahl eines bestimmten Chatpartners in WhatsApp

[45Dieter19]

Bei einer Nachbarin gibt es seit einigen Tagen das Problem, dass bei dem Antippen des dritten Chatpartners von oben, aus der Chat-Teilnehmerliste immer der darüber oder darunter befindliche Partner angewählt wird. Das wurde durch viele Versuche reproduziert.

Dieser gewünschte Partner kann dann nur über das Suchfeld oder das Kontakt-Verzeichnis erreicht werden. Auch wenn sich die Reihenfolge in der Chat-Teilnehmerliste dadurch ändert, ist es immer bei dem dritten Teilnehmer, also nicht bei dem gleichen, vorher gewollten Teilnehmer, wenn der sich dann verschoben hat.

Das geschieht auch, wenn eine andere Person WhatsApp bedient. Auch bei der Bedienung mit einem "Bedien-Stift" geschieht das Gleiche.

Im Beispielbild 1, dritte von oben Renate, beim Antippen kommt entweder Adolf Smart oder Ernst. Dann ein neuer Chateingang: Beispielbild 2. Alles rutscht um eine Position nach unten. Dann beim Antippen von Adolf Smart wird entweder Dieter oder Renate aktiviert. Renate funktioniert jetzt auch wieder beim direkten Antippen.

Alle auf anderen Positionen befindlichen werden normal aufgerufen. Es gibt für mich keine logische Erklärung dafür.

Es handelt sich bei dem Gerät um ein Wiko View 2 mit Android 10. WhatsApp ist auf dem neusten Stand.

Bitte um Hilfe für meine Nachbarin, die ich technisch etwas unterstütze!

Danke im Voraus für die Hilfe

 

[maik005]

@45Dieter19
schieb mal die Liste ein Stück hoch und versuche es dann noch mal.

Ich tippe auf einen Fehle des Touchscreens der nichts mit WhatsApp zu tun hat.

 

[45Dieter19]

Danke, das hatte ich auch schon vermutet und versucht, leider keinen Erfolg. Drehung des Handys brachte keinen Erfolg. Auch eine gezielte, vorsichtige Reinigung des Touchscreens führte zu keinem positiven Ergebnis.