WhatsApp Sicherung funktioniert nicht korrekt

[Maxx1]

Hallo
Bräuchte Hilfe. Hoffe ich bin nicht im falschen Forum. Habe mich bereits an Whatsapp gewendet aber nur halbwegs brauchbare Infos erhalten.
Problem war folgendes:
Konnte keine Sicherung mehr erstellen, diese blieb bei 99% hängen. Ich habe auch gesehen dass die zu sichernde Datei nur 1.2 GB gross ist und die letzte Sicherung vom 27. September 2.2 GB.

Gem. Whatsapp Support habe ich folgendes gemacht:
- Whatsapp deinstalliert und neu installiert
- Das letzte Backup eingespielt

Als ich nun versucht habe zu sichern, werden mir nun plötzlich 1.7 GB angezeigt. Ich habe die Sicherung abgebrochen. Dh ich weiss nicht ob es nun überhaupt möglich ist wieder eine Sicherung zu erstellen.
Vorallem aber: was heisst das, sind dann 0.5 GB Daten futsch?

Und was kann ich noch tun, falls die Sicherung nicht klappt?

Danke!

Beste Grüsse

 

[Nightly]

Chatverlauf kann nicht gesichert oder wiederhergestellt werden | WhatsApp-Hilfebereich


Ein WhatsApp-Backup kann aus verschiedenen Gründen bei 99 % hängen bleiben.

Zu den häufigsten Ursachen gehören:

1. Unzureichender Speicherplatz: Sowohl auf iCloud als auch auf Google Drive kann ein Mangel an freiem Speicherplatz dazu führen, dass das Backup nicht abgeschlossen wird.
2. Netzwerkprobleme: Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann den Backup-Prozess unterbrechen und zum Hängenbleiben führen.
3. Überfüllter Cache: Ein großer Cache-Speicher kann die App verlangsamen und Probleme beim Backup verursachen.
4. Alte Backups: Vorhandene Backups können den neuen Backup-Prozess stören.
5. Software-Fehler: Veraltete Software-Versionen von WhatsApp oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen führen.

Um dieses Problem zu beheben, ist es wichtig, die genaue Ursache zu identifizieren und hierbei bist du gefragt

Denkbar wäre ggf ein manuelles Backup per Shell/PC, sonfern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Gruß

 

[Maxx1]

Hallo Nightly

Vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Pkt 1)
Dass ich auf Google Drive noch ca 65 GB (! Also mehr als genug!) Platz habe hatte ich ja schon geschrieben.

Pkt 2)
Ist schon eher ein Problem - erklärt aber nicht, warum das neuste Backup nur 1.7 GB gross sein soll und das letzte vom 27. September 2024 2.2 GB (ich habe nichts gelöscht). Irgendwelche Ideen?
Ebenso habe ich bereits:

Pkt 3)
Cache hatte ich bereits geleert

Pkt 4)
Was heisst das, ich will nicht das alte Backup löschen, sonst habe ich gar keins mehr wenn die Sicherung nicht klappt - oder wäre das tatsächlich so dass dies die einzige Möglichkeit wäre?

Pkt 5)
Neuste Version installiert (wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich whatsapp deinstalliert und neu installiert), somit ist also neuste Version drauf. Auch vorher war aber alles aktuell.

Nun nochmals meine Fragen:
6) Sollte ich die Sicherung nun tatsächlich abschließen können und es werden nur 1.7 GB Daten gesichert, verliere ich die 0.5 GB?
Ein Telecom Mitarbeiter meinte, es könne sein, dass das neue Backup kleiner sei als das vorherige, weil bereits Fotos in der Galerie gespeichert seien....Das hat doch wohl gar nichts damit zu tun. Zudem ist bei mir die Funktion ausgeschaltet - meine whatsapp-Bilder werden nicht in der Galerie angezeigt.

7) was könnte noch eine Ursache sein?

Wie würde ich denn ein Backup auf meinen PC machen und kann ich dieses dann wieder auf mein Handy einspielen?

Danke und Gruss

 

[maik005]

Als ich nun versucht habe zu sichern, werden mir nun plötzlich 1.7 GB angezeigt. Ich habe die Sicherung abgebrochen. Dh ich weiss nicht ob es nun überhaupt möglich ist wieder eine Sicherung zu erstellen.
Vorallem aber: was heisst das, sind dann 0.5 GB Daten futsch?

Du hast WhatsApp deinstalliert und ein Backup wiederhergestellt.
Wie alt ist dieses Backup denn?

 

[maxpd]

Gleiches Problem.

100gb Speicher bei Google. 50% frei.
Backup hat 18gb
A50 macht mit Glück statt täglich alle 2 Wochen ein Backup. Die Anzeige bleibt einfach hängen bei Backup wird vorbereitet.
Backup auf Server schon gelöscht. Brachte keine Besserung. Cache von Whats App auf Handy löschen nicht getraut

Hab den Umzug auf ein A55 nun gemacht, indem ich den Media Order 1:1 über den Rechner rübergezogen habe. Folge war, dass zwar alle gesendeten Bilder mit im Order waren, aber in den Whats App Medien und im Chatverlauf nicht erkannt werden. Strange.

 

[Maxx1]

@maik005

Hallo maik005

Das Backup ist relativ neu, vom 27. September 2024.
Und eben 2.2 GB gross.
Das neue Backup soll aber bloss 1.7 GB gross sein.
Ich habe die automatische Sicherung ausgeschaltet, weil ich Angst habe dass die neue Sicherung fehlerhaft ist und ich die 0.5 GB verliere. Aber was bleibt mir anderes übrig?

 

[maik005]

@Maxx1
Hast du beim neuen Backup eingestellt, dass auch Videos mit gesichert werden?

 

[Maxx1]

@maik005 Ja, habe ich

 

[Maxx1]

Hat sonst niemand ein ähnliches Problem bzw eine Idee?

Beiträge automatisch zusammengeführt: 05.10.2024

@maxpd dann riskiere ich das lieber nicht...habe sowieso mehrere whatsapp images Ordner, das ist ein Chaos auf meinem Handy

 

[Kreacher]

Hast du mal versucht, die Verbindung zu Google Drive zu löschen und danach ein manuelles/lokales Backup zu erstellen?



Falls das funktioniert, bist du ja schon mal auf der sicheren Seite, denn das lokale Backup kann zur Not jederzeit eingespielt werden, falls nötig.

Nach dem Entknüpfen bei Google Drive auch mal wie oben beschrieben den Cache leeren. Wenn deine Chats und alle Medien vollständig sind und das lokale Backup funktioniert hat, gerne auch mal die vorhandenen Backups auf Google Drive komplett löschen. Die brauchst du ja nicht mehr, wenn dein lokales Backup funktioniert hat.

Wenn alle Verbindungen zu Google Drive und die dort lagernden Daten restlos gelöscht sind, kannst du nochmal versuchen, neu mit Google Drive zu verknüpfen - sofern du künftig weiterhin Backups auf Google Drive laden willst. Ich halte da persönlich nicht so viel von - allein schon aus datenschutz-technischen Gründen, insbesondere dann, wenn du keine Backup-Verschlüsselung verwendest.

 

[Maxx1]

@Kreacher vielen Dank!
In der Zwischenzeit hat es mit dem Backup auf Google Drive wieder geklappt!
Ich möchte jedoch zukünftig auch nicht mehr über Google sichern. Wie erstelle ich denn ein lokales Backup? Und besteht dann nicht die Gefahr, dass man dieses verliert, z.B. bei Handyverlust oder Handyschaden? Oder ist es möglich eine Kopie des Backups z.B. auf dem PC anzulegen?

 

[Kreacher]

@Maxx1

Hier wird detailliert beschrieben, wie man ein lokales Backup erstellt. Davon abgesehen, erstellt WhatsApp ohnehin jede Nacht um 02.00 Uhr lokale Backups, auch wenn Google Drive aktiv ist.

Die lokalen Backups (samt des Medienordners) solltest du dann halt eben regelmäßig und gründlich sichern, denn dann passiert nicht automatisch. Man kann sich die auf den PC ziehen und dort sichern - aber Vorsicht: sofern du keine Ende-zu-Ende-Backup-Verschlüsselung aktiviert hast (du also noch unter "crypt14" statt 15 unterwegs bist), hast du nur ein geringes Zeitfenster, um lokale Backups wiederherzustellen. Denn WhatsApp rotiert die dazugehörige Schlüssel/Keys bei crypt14 aus Sicherheitsgründen, was dann zur Folge hat, dass deine auf dem PC gesicherten, lokalen Backups nicht allzu lange "haltbar" bleiben und irgendwann dann einfach nur noch AES-verschlüsselter Datenmüll sind.

All das kannst du umgehen, wenn du auf crypt15 wechselst. Auch da kannst du die lokalen Backups auf dem PC sichern - sie sind aber unbegrenzt wiederherstellbar und zudem auch auf dem PC leicht einsehbar mithilfe des bei crypt15 vorhandenen, eigenen Entschlüsselungs-Keys.

Alles dazu im oben verlinkten Beitrag.

Im Gegensatz zu Google Drive (das alles automatisch sichert), muss man bei lokalen Backups nicht nur die Backup-Dateien sichern, sondern eben auch den Medienordner, sonst sind nach einer Backup-Wiederherstellung nur die Nachrichten vorhanden, aber nicht die dazugehörigen Medien.