Display Glas beim Vernee Apollo Lite gerissen

[Jermaineblack]

Hallo zusammen mir ist gestern Nacht mein Apollo von Nachttisch gefallen und voll auf das Display zum Glück ist nur das Glas kaputt

Kann mir jemand vielleicht weiter helfen hob ich ein Ersatz Glas fürs Apollo leit bekomm

 

[borisku]

Beim Händler nachfragen, eventuell bei Vernee.de

 

[Jermaineblack]

Hab es über gearbest bestellt

Ich Versuche es mal bei Vernee hoffe ich hab da Erfolg ansonsten ist das Handy Schrott

 

[gimmli63]

Hi,
hast du schon etwas in Erfahrung bringen können, bzgl. des Glases? Mir ist mein Apollo runtergefallen, ganau auf eine Ecke und das Glas ist defekt. Ich habe Vernee Deutschland kontaktiert und der Austausch kostet 120 Euro. Wenn du eine günstigere Altenative hast, dann tu sie bitte kund.
Eines musste ich leider feststellen, Kundenfreundlichkeit scheint Vernee Deutschland irgendwie nicht so zu kennen.

lg

 

[borisku]

@gimmli63: Wo hast du dein Handy denn gekauft? In Kassel?

 

[gimmli63]

Nein bei Amazon.
lg

 

[borisku]

Wenn du dort kein Kunde bist, wie kannst du dann etwas über deren Kundenfreundlichkeit sagen? Wenn du dein Gerät dort gekauft hättest, sähe die Sache vermutlich anders aus. Aber irgendwo billig kaufen, und dann den Service in Deutschland haben wollen, ist wohl auch nich gerade das Gelbe vom Ei. Ich wäre froh, dass vernee Deutschland überhaupt bereit ist, dein Gerät zu reparieren; das müssen sie nämlich nicht....

 

[gimmli63]

Ich habe nichts billig gekauft und nicht irgendwo, und woher ich das weiß, weil ich mit ihnen telefoniert habe und das was rüber gekommen ist war nicht kundenfreundlich. Und Service in Anspruch nehmen, was soll das? Ich würde eine Dienstleistung, die ICH bezahle in Anspruch nehmen, sonst nichts. . Diese Einstellung, du hast das Smartphone nicht bei uns gekauft, somit steht dir die Updates nicht zur Verfügung, so ein Quatsch. Woher kommen denn die Smartphones? Wo werden sie Produziert? Genau ...in China, nicht in Deutschland. Und ich habe nicht direkt in China bestellt, sondern bei Amazon. Mein Apollo lite ist nicht auf chinesisch sondern auf deutsch. Und wenn du ein VW in Amerika, vor Ort kaufst, neu und es nach Deutschland importierst und es hier so herstellen lässt, dass es den deutschen TüV bekommt und du ein Problem bekommst, technisch oder was auch immer, an wen wendest du dich? Worauf beruhst du dich? Genau an VW und die Garantie, die du auch bekommst.
Ich weiß gar nicht was du hast, ich habe keine Garantie erwähnt oder dass ich es geschenkt bekommen will. Und gesagt, dass sie frech wären oder sonst eine Beleidigung, habe ich auch nicht geäußert, nur dass Kundenfreundlichkeit zu wünschen übrig lässt. Und du polterst drauf los ohne auch nur ein weiteres Detail zu kennen. Du hättest mal nachfragen können, was denn unfreundlich an dem Gespräch war, dann hättest du darauf reagieren können.

lg

 

[borisku]

Vernee.de hat mit Vernee.cc nichts zu tun, außer , dass sie Geräte von Vernee verkaufen. Sie sind nicht die deutsche Vertretung von Vernee. Ein Unternehmen, das Handys verkauft, mehr nicht. Unverständlich, warum du dich nicht an das Unternehmen wendest, wo du das Gerät gekauft hast, das ist dein Ansprechpartner, und nicht Vernee.de. Es gibt Menschen, die begreifen das nicht... Und poltern tu ich übrigens auch nicht... Aber mach du mal... Warum erklär ich dir etwas, befass ich mich überhaupt mit deinem Problem? Und tschüss!

 

[Wattsolls]

So, nun beruhigen wir uns alle mal wieder und kommen wieder zum Thema des Threads.Persönliche Angriffe bleiben bitte außen vor.

 

[gimmli63]

Hm, war wohl etwas erregt ;-).
Sorry.@ borisku, hab da wohl etwas missverstanden, sorry dafür. Du hast deine Hilfe angeboten und ich habe es nicht erkannt. Manchmal sieht man eben Dinge, die nicht da sind und reagiert etwas gereizt, so sollte es nicht sein.
Die Kundenfreundlichkeit von dem Vernee Mitarbeiter lag darin, dass ich das Gefühl hatte, es interessiert ihn nicht so richtig, so möchte ich es mal beschreiben, aber vielleicht hat auch er nur einen miesen Tag gehabt. Haben wir alle mal.
Ich bin ja froh, dass es solche Foren, wie dieses, gibt und man auch wirklich Hilfe bekommt. Meine Freundlichkeit lies auch zu wünschen übrig, da sollte ich mir wohl mal selber an die Nase fassen.
Ich sag da mal, wir sind alle nur Menschen und machen auch mal Fehler.
Also entschuldige ich mich für dieses Auftreten, wollte niemanden verärgern oder den Tag versauen.

lg

 

[borisku]

Kein Problem, wir überreagieren alle mal etwas; ist mir auch schon passiert, Schwamm drüber! Und viel Erfolg bei der Reparatur!

 

[Verpeilter Neuling]

Die Kundenfreundlichkeit von dem Vernee Mitarbeiter

Um nochmal zu wiederholen, was Borisku bereits gesagt hat: Du bist bei Vernee.de kein Kunde. Das ist ein Shop, der auch Dienstleistungen wie bestimmte Reparaturen durchführt. Wenn du bei Amazon (Marketplace) bestellt hast, dann hast du beim Kasseler Shop eigentlich keine Ansprüche. Kannst ja mal bei anderen Shops anrufen, die das Gerät im Sortiment haben. Ich würde darauf wetten, dass die dir keine Reparaturmöglichkeit in Deutschland bieten. Von daher ist das schon gut, was Vernee.de dir als Nicht-Kunde anbietet. Dass Vernee.de seinen eigenen Kunden (also denen, die bei dem Shop in Kassel bestellt haben) Zusatzleistungen bietet ist natürlich positiv für die Kunden des Shops. Für alle, die nicht direkt bei Vernee.de bestellt haben, sollten die offiziellen Garantiebedingungen von Vernee.cc gelten: Vernee.cc - Warranty.

Für Reparaturanliegen haben wir den Werkstatt-Bereich, wohin ich dieses Thema jetzt verschiebe verschoben habe. Damit du auch aus dem Vernee-Bereich Hilfestellungen bekommen kannst, habe ich den Verschiebehinweis zu diesem Thema hier auf 7 Tage gesetzt. Ich wünsche dir noch viel Erfolg bei der Reparatur. Scheint ja echt ein interessantes Gerät zu sein .

 

[Jermaineblack]

Hab letzte Woche mit vernee Deutschland telefoniert und sie meinten das es 100€ Kosten würde das man das komplette Display tauchen müsste

 

[borisku]

Es ist zwar bitter, 100Euronen zu löhnen für ein defektes Display, aber ohne oder mit gebrochenem ist noch schlechter, und keiner wird es mal kaufen... dann lieber jetzt noch mal 100€ reinstecken und in Zukunft vorsichtig sein als sich bei jedem Blick ärgern... So seh ich das...
Oder natürlich selber machen... Aber das würd ich mir - obwohl sicher technisch begabt (ICs ein- und auslöten kann ich) nicht zutrauen ...

 

[gimmli63]

Hallo alle miteinander
um Missverständnisse aus zu räumen, versuche ich meine Beweggründe klarer aus zu drücken ;-)
Mir ist ein dummes Missgeschick mit dem Smartphone passiert, aus der Hülle gefallen, und blöde aufgekommen. Display zeigt nun ein Spinnennetz an. Das Muster ist nicht schlecht, als Hintergrundbild, aber wirklich nur dafür :-D
Also überlege ich wo man nachfragen kann, der dieses Smartphone reparieren kann und was das denn kostet. macht man ja eigentlich mit allen Gegenstände, die kaputt gegangen sind ;-)
Da viel mir vernee Deutschland ein. Ich habe dort angerufen und gefragt ob sie so etwas reparieren und was es kostet. Ansprüche habe ich wirklich nicht gestellt, warum auch, wäre ohne hin kein Garantiefall gewesen, so was fällt leider unter " eigene Dummheit" :-D
Sie sagten mir, dass sie die Reparatur durchführen können und dass es 120 Euro kostet, da sie das Glas und die LCD Einheit austauschen würden. Ist vollkommen ok. Für den einen ist das teuer, für den anderen nicht. Ich wollte nur wissen, ob jemand eine andere Alternative kennt, die etwas günstiger ist, bevor ich den Reparaturschein bei Vernee ausfülle. Eigentlich ein ganz normaler Vorgang. Mir geht etwas kaputt, darauf gibt es keine Garantie und nun schaut man, wer die Reparatur am Günstigsten durchführen kann. Gibt es nur einen, dann geht man zu diesem, lässt es reparieren und zahlt und hat wieder ein tolles Gerät. Mehr steckte wirklich nicht dahinter. Keine Beschwerde, kein Ärger. Und der Hinweis, dass Vernee Kundenfreundlichkeit anscheinend nicht kenne, war vielleicht etwas deplatziert, da wirklich jeder mal einen schlechten Tag haben kann, wie ich oben ja in sehr schöner Form gezeigt habe :-D. Und dass eigene Kunden immer einen Bonus gegenüber Fremdkunden haben, egal wie dieser aussieht, ist auch völlig legitim. ( günstigere Reparaturen, bevorzugtes bearbeiten, sonder Updates oder was auch immer ) Darüber klage ich auch nicht. Macht jede Firma so, ist auch gut so.
So, ich hoffe ich habe das jetzt etwas besser geschildert Es sollte sich niemand angegriffen oder in irgendeiner Art und Weise negativ angesprochen zu fühlen. Ihr wisst ja selbst, manchmal wählt man einfach die falschen Wörter ;-)

Und wenn ich das selber reparieren würde, hätte ich am Ende ein Modellauto oder so was ähnliches, aber kein Smartphone mehr, das überlasse ich lieber den Profis :-D

lg

 

[uweko]

Hi,
hast du mittlerweile eine Lösung gefunden für dein Apollo lite?
Wenn nicht, guck mal hier: Vernee Apollo Lite LCD Display and Touch Screen with Frame Original Screen Digitizer Assembly+Tools For Vernee Apollo Lite on Aliexpress.com | Alibaba Group

Ich musste auch eines bestellen. Ist zwar noch nicht angekommen, aber sowie es da ist, stehe ich vor dem nächsten Problem......Wie kriege ich das montiert????? LOL

 

[gimmli63]

Ich hatte Vernee,cc angeschrieben und die haben mir den selben Link gesendet ;-) mit Zoll ca. 57 Euro. Frag einfach mal einen handydoktor in deiner Nähe, ob er dir das Display günstig einbaut ;-)

lg

 

[Jermaineblack]

@uweko Nein noch nicht ist aber ganz leicht weck zu bekommen ganz unten am Eck vom Aluminium mit den Fingernagel entlang fahren und nach unten drücken

Hab es auch schon weg bekommen

 

[uweko]

Danke für den Tip! Werde hier nochmal berichten, nachdem ich alles fertig habe, so oder so )