Erfahrungen mit Handyreparatur bei datrepair HTC One X

[Bingox]

Hallo zusammen

Ich habe mich an datrepair gewandt, da mein HOX das bekannte WLAN Problem hat.
In der Antwort von DR stand :
Für Geräte der Firma HTC bieten wir momentan leider keinen Service an. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Ihren Händler oder die Firma HTC.


Jemand ne Ahnung was da los ist?

 

[Ingram Micro Services]

Hi Bingox,

ich kläre dich da gern auf ... aufgrund der langen Ersatzteil-Lieferzeiten können wir unseren Kunden nicht den gewohnt schnellen Service bieten. Daher haben wir vorübergehend den Service für HTC eingestellt und verweisen Anfragende an die HTC-Hersteller-Hotline.
Sobald sich die Lage ändert, geben wir es bekannt
Viele Grüße und schönen Abend
Anna Moos

 

[Bingox]

Hallo Anna,
vielen Dank für die Information!
Jetzt hab ich mir ein Ersatzgerät besorgt und dann das.

Zu dem anderen Laden mit "A" werde ich mein Gerät nicht schicken.

Wie erfahre ich denn wenn datrepair wieder Serviceleistungen für HTC übernimmt?

Schönen Abend noch

 

[John_Dorian]

Heute morgen wieder bei Saturn abgegeben Jetzt nocheinmal schön 3 Wochen warten -.- Wenn die das noch 1x machen, verpasst mein Anwalt denen mal eine Gesetzliche Darmspiegelung!

MfG - J.D

Gerade bei SAturn gewesen -> Immer noch nicht Repariert! Der Streifen im Kameramodus, sowie auf den geschossenen Bildern ist nachwievor zu sehn Wenn ich das jetzt wieder einschicke ist es schon das 3x! Ab wieviel bekomme ich ein neues ? Weil es kann jawohl nicht sein, das ich Monatelang auf das Smartphone verzochte, weil Arvato zu inkompetent ist es vernüntig zu Reparieren! Oder muss ich zum Anwalt !?

MfG - J.D

 

[AlfredENeumann]

FALSCHE THREAD!

Das ist der DATrepair Thread.
Der von ARVATO ist woanders!

 

[Bingox]

Noch als kurze Ergänzung zu John, da dat repair leider im Moment keinen Service für HTC übernimmt:
Ich schicke mein Gerät heute oder morgen zur MTC GmbH nach Hof an der Saale.
Laut HTC Chat sind die berechtigt Garantiefälle zu bearbeiten.
Ob die die Geräte allerdings bei tiefgreifenden Problemen an Arvato weiterleiten, vermag ich noch nicht zu sagen.
Die Antwort darauf steht seitens MTC noch aus.
Kann Dich aber gern per PN informieren, vielleicht ist der Laden ja eine weitere Option für Dein Problem.(Als Alternative zu Datrepair)

 

[John_Dorian]

Ich war heute bei Saturn & hab denen mal gesagt wies läuft, entweder ich erhalte ein neues Gerät oder mein Anwalt verpasst ihnen eine Rechtliche Darmspieglung!
Darauf haben die 15 - 20min mit HTC telefoniert & nun dauert es noch ein paar Tage, aber dann bekomme ich ein neues Gerät (Ich persönlich finde es aber schade, das man immer öfter den Weg über den Anwalt androhen oder auch gehen muss um sein "Recht" zu erhalten).

MfG - J.D

 

[Handynutzer]

habe auch probleme mit patrepair, die können noch nicht mal auf e-mails antworten, mein handy ist seit 19.10 in reparatur und seit 02.11 auf status qualitätsprüfung, grünlicher geht wohl nicht.
sag euch einmal und nicht wieder.

 

[Ingram Micro Services]

Hi Handynutzer,
hab dir auf qype geantwortet ... dauert nicht mehr lang
Grüße
Anna

 

[Pascalmo]

Ich erhielt immer schnelle Antwort auf meine E-Mails und unsere liebe Anna hat mir auch ein Gefühl von Sicherheit vermittelt. Sie hat, um ein Beispiel zu nennen, bei meinem Gerät, für bestimmte Zeit eine andere Versandadresse eingetragen.
Mein Gerät wurde unangenehmer Weise nach Arvato versendet, aber der Grund wurde hier schon mehrmals angemerkt, deshalb kein Vorwurf. Die abschließende Qualitätskontrolle, sowie zu Beginn wurde ja von Datrepair durchgeführt.
Ich denke allein diese Tatsache macht den I****** bei Arvato Feuer unterm Hintern und es wird weniger gefuscht.

Danke nochmal an Anna <3

Rezession: 4/5 *

 

[Ingram Micro Services]

Sehr gern, Pascalmo

 

[swilking]

So, nun dürfte auch ich meine Erfahrungen mit der Firma dat repair machen und sie decken sich
leider mit den anderen negativen Berichten!
Vor ca. 9 Wochen schickte ich mein HTC One X innerhalb der Garantiezeit mit einer defekten
Kopfhörerbuchse zu dat repair. Da die Reparatur dort wohl nicht durchgeführt werden konnte
wurde das Gerät an einSpezialistenteam des Herstellers geschickt.
Nach ca. 4 Wochen bekam ich das Gerät von dat repair zurück, mit reparierter Klinkenbuchse
aber jetzt mit Beschädigungen am Gehäuse. (eindeutige Öffnungsspuren).
Leicht verärgert, aber noch optimistisch schickte ich das Gerät nach telefonischer Rücksprache
erneut ein und bat um Beseitigung der Schäden.
Nach wiederum 3 Wochen bekam ich das Handy zurück uns musste feststellen das leider keine
Reparatur erfolgt war.
Bis hierhin erstmal nur ärgerlich, aber das heutige Telefonat mit einem Mitarbeiter von dat repair
schlägt dem Fass den Boden aus.
Er habe sich mit der Werkstatt unterhalten und die Beschädigungen können nicht von ihnen kommen, da sie das Handy
niemals so dilletantisch öffnen würden und ich hätte jetzt Pech, da ich ja nicht beweisen könne
das sie die Beschädigungen herbeigeführt hätten!
Wohl bemerkt.....es war bei denen zur Reparatur und ICH soll die Öffnungsspuren erzeugt haben!
Dann sagte er weiter ich könne ja zum Anwalt gehen und auch gerne eine eidesstattliche Erklärung abgeben,
aber das würde sowieso zu nichts führen!
Liebe Leute.....Fehler passieren überall mal, aber dann sollte man doch versuchen das Problem zu beheben und nicht dem Kunden den schwarzen Peter zu zu schieben!!!

Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht und ich hasse es wenn man den "Machenschaften" "dieser"
Firmen so hilflos ausgeliefert ist.
Für mich ist eines klar: Ich werde sehr lange kein Handy mehr kaufen, für das dat repair die
Garantiereparaturen vornimmt.

Deshalb von mir: NULL STERNE und PFUI

 

[Bingox]

Dein Gerät wird sicherlich von DatRepair zu Arvato gegangen sein...
Laut MTC GmbH ist Arvato in D das einzige Unternehmen, dass für HTC Level 3 Reparaturen durchführen darf.

Hast Du keinen Zeugen der Dein Gerät kurz vor dem abschicken gesehen hat?
Das sollte doch eigentlich Beweis genug sein. Zumindest rechtlich gesehen.

Mein HOX wurda nach Absprache mit MTC ebenfalls zu Arvato geschickt.
Gott sei Dank habe ich vor dem absenden einige Bilder von dem Gerät gemacht.

Bin gespannt wie mein Handy aussieht wenn es wieder eintrifft.

 

[Ingram Micro Services]

Hallo swilking,
ich finde es nicht in Ordnung, wenn diese Art der Aussage über unsere Werkstatt in alle Threads gepostet wird. Und dann noch mit diesen Falschaussagen!!

https://www.android-hilfe.de/forum/...ungen-kosten-probleme-usw.313917-page-10.html
Viele Grüße
Anna Moos

 

[tinok]

egal ob an der Geschichte etwas dran ist oder nicht! Aber wenn ich mein Handy irgendwo einschicke dann mache ich immer vorher von allen seiten Fotos als Beweis für nachfolgende Beschädigungen!
Wer dies nicht macht ist leider selber Schuld!

 

[MrBrightside]

Ich habe mein Gerät am Montag bei Amazon zur Reparatur eingeschickt - weis einer von euch, wo bzw. bei welchen Reparaturdienst das Smartphone landen wird???

 

[Albatros an Libelle]

Also ich hatte sehr sehr großes Glück, denn ich hatte mit Datrepair absolut KEINE schlechten Erfahrungen machen müsse!
siehe da , wie es für mich ausging!


https://www.android-hilfe.de/smalltalk-offtopic/313917-dat...


Mein Seestern ist auf dem Flug in hohem Bogen zurück in mein Meer ;-)
Albatros an Libelle

 

[johe]

Hallo Datrepair,

was bedeutet denn der Status "Qualitätsprüfung" direkt nach " Geräteprüfung"?
Wurde dann dazwischen eine Reparatur durchgeführt?

Antwort gerne auch über PN.

In meinem Fall ist es nämlich definitiv ein technischer Fehler innerhalb der Garantiezeit und ich möchte das Gerät nicht unrepariert zurückbekommen...

Johe

 

[TSC Yoda]

Da wir einen Thread zu Datrepair haben - klick -, mache ich hier mal zu



Gruß
Markus