ISA A19Q, Display geht bei Anruf aus

[spunky1a]

meine Frau hat das ISA A19Q, das läuft auch soweit sehr gut. Jetzt sagt sie mir, das das Display aus geht sobald sie jemand anrufen will, bzw. sobald sie ein Gespräch annimmt. sie kann das Display auch nicht wieder einschalten, es geht erst wieder an, sobald die Gegenstelle auflegt, sie kann nicht mal selber das Gespräch beenden, weil der Touchscreen dunkel ist und auf keine Eingaben reagiert. sie kann auch nicht genau sagen, ob dieses Verhalten schon seit Beginn oder erst seit kurzer Zeit besteht.

kennt jemand das Problem und kann helfen?

mfg.

 

[det-kleve]

Schau mal nach, ob es eine Möglichkeit gibt, den Näherungssensor (Proximity sensor) zu kalibrieren, kann in den Einstellungen irgendwo versteckt sein, wo man es nicht vermutet, also mal die Menüs durchgehen.

 

[hävksitol]

Vielleicht hilft dieser Thread hier:
https://www.android-hilfe.de/forum/...roblem-mit-dem-annaeherungssensor.423595.html

oder dieser Beitrag:
https://www.android-hilfe.de/forum/...legen-nicht-moeglich.423738.html#post-5780836

 

[Simplex.S]

....(...) das das Display aus geht sobald sie jemand anrufen will, bzw. sobald sie ein Gespräch annimmt. sie kann das Display auch nicht wieder einschalten, es geht erst wieder an, sobald die Gegenstelle auflegt, sie kann nicht mal selber das Gespräch beenden, weil der Touchscreen dunkel ist und auf keine Eingaben reagiert. ....(...)

Das ist ein reines Kalibrierungsproblem! Der Näherungssensor muss neu kalibriert werden wie folgt: >>siehe hier<<​

 

[spunky1a]

super tip, war wirklich der proximity sensor. beim a19q gibt es leider keine möglichkeit der kalibrierung. mit der app "MTK Tools" kann man das aber wieder richten, jetzt geht wieder alles.