Abbruch der Video-Telefonie in Threema?

[jufu]

Hallo zusammen,
ich benötige einmal eure Hilfe, da ich aktuell nicht weiterkomme.

Die Situation:
Threema ist auf 3 Android Geräten installiert:
- Google Pixel6, OnePlus 8T, Xiaomi Tablet

Das Pixel6 verfügt über mobiles Internet, die beiden anderen Geräte laufen nur über das heimische WLan (vdsl50 Anschluss der Telekom, Fritzbox 7360)

Was funktioniert:
abgehende Video-Telefonie vom Pixel 6 und ankommende Video-Telefonie am Xiaomi Tablet
Am Xiaomi Tablet kann ich Videotelefonie aktivieren, alles gut, läuft.


Was funktioniert nicht:
abgehende Video-Telefonie vom Pixel 6 und ankommende Video-Telefonie am OnePlus 8T.
Die reine Telefonie funktioniert (ohne Video) vom Pixel 6 zum OnePlu 8T --> alles okay, läuft.
Schalte ich beim OP8T die Video-Telefonie dazu bricht das Gespräch zusammen, es wird beendet.
Auslöser muss das OnePlus 8T sein.

Habe die Threema Einstellungen vom Pixel6 und OP8T verglichen, sind dieselben.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe

 

[Miaz602]

Moin,
Hast Du mal in den Einstellungen bei "Sichere Anrufe" die verschiedenen Optionen durchprobiert?

Die Tücke liegt oft im Detail, z.B. auch bei den China-Handys das Problem, dass sie oftmals im Hintergrund beendet werden.

Hast Du das Problem ggf. schon mal im Support-Chat direkt an Threema geschickt?

 

[jufu]

Vielen Dank für die Antwort.
Habe auf deinen Hinweis die Einstellungen bei "Sichere Anrufe" durchprobiert, leider kein Erfolg.
Die Verbindung am OP bricht sofort zusammen, wenn ich am OnePlus 8 auf Video-Call gehe, gerade nochmal getestet.

Hast Du das Problem ggf. schon mal im Support-Chat direkt an Threema geschickt?

nein, keine Ahnung wie und wohin

LG

 

[Miaz602]

@jufu :
Falls Du ihn noch nicht hast, erstelle Dir in Threema den Kontakt *SUPPORT:
Threema ID *SUPPORT

 

[laurens]

Richtig, was @Miaz602 sagt.
Entweder da: Support & Feedback – Threema , oder eben in Threema selbst über obige ID.

 

[jufu]

habe beide vielen Dank.

Dann werde ich mal den Support anschrieben und schauen was bei raus kommt.
Wäre echt Schade, wenn es mit der Videotelefonie nicht mehr klappen würde.

 

[jufu]

Vielleicht für jemand anderen Mal interessant.
Auch wenn ich es nicht verstehe, die (momentane) Lösung bei mir:

Einstellungen > Über Threema > Fehlerbehebung > Video-Codecs
Habe alle Video Codecs durchprobiert und nur bei der Einstellung "Software-Codecs" hat es funktioniert

 

[Miaz602]

Hm...interessant...
Danke für die Info.
Bei mir steht es auf "Hardwarebeschleunigt".

 

[jufu]

@
Bei mir steht es auf "Hardwarebeschleunigt".

So sollte es auch in der Regel sein.
Bei meinem Pixel 6 und dem Tablet und auch lange Zeit bei dem OnePlus 8T war es so.
Nur jetzt funktioniert die Video-Telefonie nur mit der Einstellung "Software-Codecs".
Wie geschrieben, keine Ahnung warum, habe es an den Threema Support weitergereicht.

LG