Janity
Ehrenmitglied
- 18.185
Hatte eben ein knapp 15 minütiges Gespräch mit einer netten Dame aus dem Support. Es ging zuerst wieder mal durch die Standard Sachen, Deinstallation, neu installiert, Daten löschen, anderes Konto, usw.
Die gute Frau war wirklich bemüht, hat mir aber erstmal nur das selbe erzählt, wie jeder andere soweit auch.
Interessanter war es dann, als sie kurz weg war und sich mit einem Kollegen aus der Technik austauschte.
Als sie dann wieder am Hörer war, wurde mir nämlich erklärt, dass aktuell mehrere Beschwerden und Problemfälle der selben Art bezüglich mehrerer Huawei Geräte eingegangen und gesammelt werden, die Technik wüsste schon Bescheid und man würde das Problem diese Woche geschlossen weiterleiten, mit allen nötigen Infos.
Zumal sie mir sagte, dass, Vermutung der Technik, der Chip im Telefon, sie meinte sowohl die Mali GPU als auch die Kirin CPU, nicht zu 100% mit der Anwendung klar kommen würden; das 'doppelte' Bild entstünde scheinbar dadurch, dass der Grafikchip nicht schnell genug rechnet.
Soweit, so gut. Wie gesagt, angeblich soll da diese Woche noch was passieren, konkret wurde Donnerstag als Zeitraum genannt. Bis dahin solle man sich noch gedulden, gearbeitet wird daran aber auf jeden Fall.
____________
Bester Absatz war aber ihr letzter: ja, und wenn das dann immer noch nicht läuft, dann würde ich mir mal überlegen, ein Handy einer anderen Marke zu kaufen.
Ich meine, sie hat ja nicht komplett unrecht, dass die Huawei Geräte da etwas stolpern und somit durchaus nervig sein können, wenn man viel amazon streamt. Aber wie trocken sie das raus haute.
Wüsste zu gerne, welche Marke Smartphone sie selbst benutzt?!
____
In meinen Augen auf jeden Fall recht interessant. Problem ist bekannt, wird angenommen und bearbeitet. Nur ob Besserung kommen wird, konnte keiner bisher sagen. Zumal ich ihr sagte, dass Huawei Support auf amazon verweist bezüglich des Problems; sie wiederum meinte, dass Huawei das sonst selber mit einem Update fixen müsse.
Ist halt das typische Spiel, da wird sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben. Finde es aber schon mal positiv, dass amazon sich der Sache dann doch offensichtlich annimmt.
Die gute Frau war wirklich bemüht, hat mir aber erstmal nur das selbe erzählt, wie jeder andere soweit auch.
Interessanter war es dann, als sie kurz weg war und sich mit einem Kollegen aus der Technik austauschte.
Als sie dann wieder am Hörer war, wurde mir nämlich erklärt, dass aktuell mehrere Beschwerden und Problemfälle der selben Art bezüglich mehrerer Huawei Geräte eingegangen und gesammelt werden, die Technik wüsste schon Bescheid und man würde das Problem diese Woche geschlossen weiterleiten, mit allen nötigen Infos.
Zumal sie mir sagte, dass, Vermutung der Technik, der Chip im Telefon, sie meinte sowohl die Mali GPU als auch die Kirin CPU, nicht zu 100% mit der Anwendung klar kommen würden; das 'doppelte' Bild entstünde scheinbar dadurch, dass der Grafikchip nicht schnell genug rechnet.
Soweit, so gut. Wie gesagt, angeblich soll da diese Woche noch was passieren, konkret wurde Donnerstag als Zeitraum genannt. Bis dahin solle man sich noch gedulden, gearbeitet wird daran aber auf jeden Fall.
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Bester Absatz war aber ihr letzter: ja, und wenn das dann immer noch nicht läuft, dann würde ich mir mal überlegen, ein Handy einer anderen Marke zu kaufen.
Ich meine, sie hat ja nicht komplett unrecht, dass die Huawei Geräte da etwas stolpern und somit durchaus nervig sein können, wenn man viel amazon streamt. Aber wie trocken sie das raus haute.
Wüsste zu gerne, welche Marke Smartphone sie selbst benutzt?!
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In meinen Augen auf jeden Fall recht interessant. Problem ist bekannt, wird angenommen und bearbeitet. Nur ob Besserung kommen wird, konnte keiner bisher sagen. Zumal ich ihr sagte, dass Huawei Support auf amazon verweist bezüglich des Problems; sie wiederum meinte, dass Huawei das sonst selber mit einem Update fixen müsse.
Ist halt das typische Spiel, da wird sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben. Finde es aber schon mal positiv, dass amazon sich der Sache dann doch offensichtlich annimmt.
