Display geht beim Telefonieren aus

[Motoball]

Hallo, ich habe ein Sony Xperia Z2. Betriebssystem ist Android.
Wenn ich telefoniere, und nur dann, geht das Display aus egal wie ich das Smartphone halte. Solange das Gespräch dauert bleibt das Display schwarz und reagiert nicht mehr. Erst nach Ende des Gespräches geht das Display wieder an und nach Eingabe des Codes für die Bildschirmsperre kann ich die App beenden. Dieses Problem besteht nur bei der Telefon-App.
Bitte um Hilfe.
Danke

 

[viper2097]

Vermutlich ist dein Näherungssensor kaputt.
Gib mal *#*#7378423#*#* (*#*#service#*#*) ein als würdest du eine normale Nummer wählen, dann Service Test und dann Proximity Switch. Wenn du mit dem Finger links vom Ohrhörer zum Handy hin und wieder wegfahrst sollte es einen Piep Ton geben und zwischen on und off wechseln, wenn bei dir nur on steht hast du den Fehler gefunden.

 

[Motoball]

@viper2097
[doublepost=1462997208,1462996952][/doublepost]Ok, es steht dort nur On.
Der Sensor ist also kaputt, d.h., entweder mit der derzeitigen Situation Leben oder eine wahrscheinlich teure Reparatur.
Danke für die Hilfe

 

[viper2097]

Wie alt ist denn dein Z2? Du hast 2 Jahre Garantie...
Oder hast du eventuell eine selbstgebastelte Schutzfolie drübergeklebt?

 

[Motoball]

Ein Hallo und Danke an beide "Helfer". Ich habe das Smartphone aus der Schutzhülle befreit und das gesamte Gehäuse gereinigt. Jetzt ist das Problem weg.
Ich habe aus beiden Antworten gelernt.
Vielen Dank dafür.