B
BenButtkus
Neues Mitglied
- 0
Hallo Community,
anbei die Schilderung eines Problems, dass mich mittlerweile zur Verzweiflung treib. Hoffe Ihr könnt mir hier, durch euer Feedback weiterhelfen!
>>>
Serienfehler bei Sony Xperia S ? Navigation nicht brauchbar!?
Obwohl dem Handy über das KFZ Ladegerät Strom zugeführt wird, entlädt es sich bei der Verwendung der Navigation dennoch kontinuierlich und geht irgendwann aus!?
Über den Sony Support bekommen ich leider keine bzw. keine zufriedenstellen Antwort, weshalb ich nun versuche über diesen Weg, von der Community eine Antwort auf meine offenen Fragen zu erhalten.
Problem ist, dass sich das Handy trotz Stromzufuhr beim Navigieren entlädt. Auf einer Strecke von 90 km ca. um 10 Prozentpunkte. Nutze das Original SE AN401 Ladegerät von Sony und die neuste Version von Navigon Europe. Im Hintergrund laufen, GPS, Mailaccount, Gmail und Facebook.
Meiner Meinung nach muss das ein Smartphone der neueren Generation leisten können. Von anderen Geräten wie dem Iphone, dem HTC One S oder sogar dem guten alten HTC Wildfire kenne ich das nicht!
Hatte das Handy aus diesem Grund auch schon zweimal eingeschickt, zunächst wurde die Software geprüft und beim letzten Mal ein neuer Akku bestellt, der allerdings nie ankam und ich nach mehrmaligen beschweren und ca. 7 Wochen Wartezeit ein neues XPS bekommen haben.
Halte aktuell meine DRITTES Sony xperia S in den Händen, kann daher meine Vermutung auf einer valide Datenbasis begründen. Übrigens gekauft habe ich es vergangenen April, das XPX hält also ca. 3 Monate bei mir.
Selbstverständlich habe ich Sony schon mehrmals auf dieses Problem angesprochen, doch obwohl Softwareupdate und geplanter Akku-Wechsel, bekam ich aber leider nie eine Aussage diesbezüglich. Erst als ich über Facebook mit Nachdruck auf eine Lösung gepocht habe bekam ich folgende Antwort vom Support-Team:
Mit "nicht bekanntem Fehler" ist in diesem Zusammenhang gemeint, dass es sich nicht um einen Fehler handelt. Es ist allerdings bekannt und nachvollziehbar, dass dein Smartphone sich entlädt, wenn mehr Energie verbraucht als zugeführt wird.
In dem Moment, indem du bei deinem Smartphone mehrere sehr energieintensive Funktionen parallel nutzt, wird mehr Energie verbraucht als über das Autoladegerät zugeführt wird.
Schon das Navigieren benötigt mit GPS und dem mobilen Internet sehr viel Energie. Wenn dann noch eine Verbindung per Bluetooth hinzukommt, kann es dazu kommen, dass das Gerät nicht weiter geladen wird oder sich sogar entlädt.
Gern haben wir das Gerät für dich überprüft um auszuschließen, dass es sich um einen Fehler handelt.
Durch die technischen Beschränkungen von Zigarettenanzünderanschlüssen sind uns leider Grenzen gesetzt.
wir können dir im Rahmen der Garantie keine weitere Lösung anbieten, da kein Gerätefehler vorliegt.
Gern kannst du versuchen bei deinem Händler eine Lösung zu finden. Wir können dir leider nicht weiterhelfen
Der erste Satz hat mich wenigstens noch zum Schmunzeln gebracht, der anschließende Rest allerdings rasend gemacht.
Konkret heißt das für mich:
Problem ist bekannt, es kann nicht genügend Strom zugeführt um einen Nutzung der Navigationsfunktion zu gewährleisten, aber ist halt nun mal so weil KFZ. Sorry, sieh zu wie du jetzt klar kommst.
Muss den Punkt bezüglich der Einschränkung durch KFZ Ladegerät natürlich gelten lassen. Doch wo liegt hier die Grenze der Zumutbarkeit. Meiner Meinung nach sind die oben genannten Apps das Minimum was ein Smartphone zu leisten hat, eigentlich müsste da weitaus mehr drin sein. Die andere Frage die sich mir stellt ist, warum andere Smartphone dieses Problem nicht haben?
Meine Auffassung von der Situation ist jetzt folgende:
1. Die Navigationsfunktion des Sony Xperia S ist nicht bis nur stark eingeschränkt brauchbar. (Stellt euch mal vor wenn das bei einem klassischen Navi passieren würde)
2. Die Navigationsfunktion ist ein essentieller Bestandteil des Smartphone, ähnlich der Kamera oder dem W-Lan Empfang.
3. Das ein essentieller Bestandteil des Smartphones nicht funktionsfähig ist, liegt hier ein Mangel / Fehler vor.
4. Da ich bisher mit allen drei meiner XPS das gleiche Problem feststellte sogar ein Serienfehler.
Da man mir bei Sony offensichtlich nicht mehr zuhören möchte und hofft mich und das Problem und einfach weiter ignorieren zu können, hoffe ich dass Ihr eventuell ähnliche Erfahrung gemacht habt.
Testet es doch einfach mal selbst und sagt mir wie es sich bei euch mit verhält.
Habe die Hoffnung, dass sich hier einige User finden lassen die das gleiche Problem haben, sodass es Sony nicht weiter möglich sein wird das ganze einfach totzuschweigen.
Beste Grüße
Ben
anbei die Schilderung eines Problems, dass mich mittlerweile zur Verzweiflung treib. Hoffe Ihr könnt mir hier, durch euer Feedback weiterhelfen!
>>>
Serienfehler bei Sony Xperia S ? Navigation nicht brauchbar!?
Obwohl dem Handy über das KFZ Ladegerät Strom zugeführt wird, entlädt es sich bei der Verwendung der Navigation dennoch kontinuierlich und geht irgendwann aus!?
Über den Sony Support bekommen ich leider keine bzw. keine zufriedenstellen Antwort, weshalb ich nun versuche über diesen Weg, von der Community eine Antwort auf meine offenen Fragen zu erhalten.
Problem ist, dass sich das Handy trotz Stromzufuhr beim Navigieren entlädt. Auf einer Strecke von 90 km ca. um 10 Prozentpunkte. Nutze das Original SE AN401 Ladegerät von Sony und die neuste Version von Navigon Europe. Im Hintergrund laufen, GPS, Mailaccount, Gmail und Facebook.
Meiner Meinung nach muss das ein Smartphone der neueren Generation leisten können. Von anderen Geräten wie dem Iphone, dem HTC One S oder sogar dem guten alten HTC Wildfire kenne ich das nicht!
Hatte das Handy aus diesem Grund auch schon zweimal eingeschickt, zunächst wurde die Software geprüft und beim letzten Mal ein neuer Akku bestellt, der allerdings nie ankam und ich nach mehrmaligen beschweren und ca. 7 Wochen Wartezeit ein neues XPS bekommen haben.
Halte aktuell meine DRITTES Sony xperia S in den Händen, kann daher meine Vermutung auf einer valide Datenbasis begründen. Übrigens gekauft habe ich es vergangenen April, das XPX hält also ca. 3 Monate bei mir.
Selbstverständlich habe ich Sony schon mehrmals auf dieses Problem angesprochen, doch obwohl Softwareupdate und geplanter Akku-Wechsel, bekam ich aber leider nie eine Aussage diesbezüglich. Erst als ich über Facebook mit Nachdruck auf eine Lösung gepocht habe bekam ich folgende Antwort vom Support-Team:
Mit "nicht bekanntem Fehler" ist in diesem Zusammenhang gemeint, dass es sich nicht um einen Fehler handelt. Es ist allerdings bekannt und nachvollziehbar, dass dein Smartphone sich entlädt, wenn mehr Energie verbraucht als zugeführt wird.
In dem Moment, indem du bei deinem Smartphone mehrere sehr energieintensive Funktionen parallel nutzt, wird mehr Energie verbraucht als über das Autoladegerät zugeführt wird.
Schon das Navigieren benötigt mit GPS und dem mobilen Internet sehr viel Energie. Wenn dann noch eine Verbindung per Bluetooth hinzukommt, kann es dazu kommen, dass das Gerät nicht weiter geladen wird oder sich sogar entlädt.
Gern haben wir das Gerät für dich überprüft um auszuschließen, dass es sich um einen Fehler handelt.
Durch die technischen Beschränkungen von Zigarettenanzünderanschlüssen sind uns leider Grenzen gesetzt.
wir können dir im Rahmen der Garantie keine weitere Lösung anbieten, da kein Gerätefehler vorliegt.
Gern kannst du versuchen bei deinem Händler eine Lösung zu finden. Wir können dir leider nicht weiterhelfen
Der erste Satz hat mich wenigstens noch zum Schmunzeln gebracht, der anschließende Rest allerdings rasend gemacht.
Konkret heißt das für mich:
Problem ist bekannt, es kann nicht genügend Strom zugeführt um einen Nutzung der Navigationsfunktion zu gewährleisten, aber ist halt nun mal so weil KFZ. Sorry, sieh zu wie du jetzt klar kommst.
Muss den Punkt bezüglich der Einschränkung durch KFZ Ladegerät natürlich gelten lassen. Doch wo liegt hier die Grenze der Zumutbarkeit. Meiner Meinung nach sind die oben genannten Apps das Minimum was ein Smartphone zu leisten hat, eigentlich müsste da weitaus mehr drin sein. Die andere Frage die sich mir stellt ist, warum andere Smartphone dieses Problem nicht haben?
Meine Auffassung von der Situation ist jetzt folgende:
1. Die Navigationsfunktion des Sony Xperia S ist nicht bis nur stark eingeschränkt brauchbar. (Stellt euch mal vor wenn das bei einem klassischen Navi passieren würde)
2. Die Navigationsfunktion ist ein essentieller Bestandteil des Smartphone, ähnlich der Kamera oder dem W-Lan Empfang.
3. Das ein essentieller Bestandteil des Smartphones nicht funktionsfähig ist, liegt hier ein Mangel / Fehler vor.
4. Da ich bisher mit allen drei meiner XPS das gleiche Problem feststellte sogar ein Serienfehler.
Da man mir bei Sony offensichtlich nicht mehr zuhören möchte und hofft mich und das Problem und einfach weiter ignorieren zu können, hoffe ich dass Ihr eventuell ähnliche Erfahrung gemacht habt.
Testet es doch einfach mal selbst und sagt mir wie es sich bei euch mit verhält.
Habe die Hoffnung, dass sich hier einige User finden lassen die das gleiche Problem haben, sodass es Sony nicht weiter möglich sein wird das ganze einfach totzuschweigen.
Beste Grüße
Ben
