Umtausch weil Lack abblättert

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little-snoopy

little-snoopy

Erfahrenes Mitglied
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Hallo ihr Lieben,

ich habe mal eine Frage zwecks Garantiefalls.
bei meinen Ray ist lack abgeblättert(habe das pinke)
ich habe es erst seit april 2012.
Ist das ein Garantiefall?Kann man es dann umtauschen oder das Geld zurück bekommen?Es war wirklich immer in einer Tasche und es ist noch n ie runtergefallen.Ich denke das kann man unterscheiden ob das runtergefallen ist oder einfach nur abgeblättert ist.
Habe es bei Media Markt gekauft.

glg snoopy
 
Wenn das Gerät ansonsten in einem sehr gutem Zustand ist, werden die das Gerät einschicken. Und dann kommt es drauf an wie derjenige dann drauf ist der die Sache bearbeitet bei Sony.
Probiere dein Glück einfach das nächste mal wenn du im MM bist. Achte nur drauf das der Zustand vom Ray auch richtig eingetragen wird in das Formular!
Also nix von wegen leichte Gebrauchsspuren, ist zu ungenau.
Wenn was an dem Gerät ist, genau aufschreiben lassen. Wenn bis auf den Lack nichts ist, wäre es das beste!
 
Ihr sprecht hier von einem 10€ Teil.
 
roffel schrieb:
Wenn das Gerät ansonsten in einem sehr gutem Zustand ist, werden die das Gerät einschicken. Und dann kommt es drauf an wie derjenige dann drauf ist der die Sache bearbeitet bei Sony.
Probiere dein Glück einfach das nächste mal wenn du im MM bist. Achte nur drauf das der Zustand vom Ray auch richtig eingetragen wird in das Formular!
Also nix von wegen leichte Gebrauchsspuren, ist zu ungenau.
Wenn was an dem Gerät ist, genau aufschreiben lassen. Wenn bis auf den Lack nichts ist, wäre es das beste!
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Hallo,es wurde eingeschickt.Das haben die geschrieben: Gehäuseteil oben rechts neben dem display fehlerhaft,lack löst sich.Laut Kunde Materialfehler.Handy war immer in einer Tasche.

Dann hab ich ein Leihhandy bekommen,zuhause ausprobiert,ging nicht.jetzt muss ich nachher nochmal anrufen und sagen dass die mir ein anderes leihhandy besorgen müssen.Gestern hatten die nur das eine.hab dann direkt angerufen gestern und gesagt dass es kaputt ist.

Habt ihr das bei eurem Ray auch schon gehabt,dass der Lack abblättert?

glg snoopy

Der ursprüngliche Beitrag von 09:44 Uhr wurde um 09:46 Uhr ergänzt:
evasion schrieb:
Oder gleich in einen Sony Service Point gehen und da Nachfragen, wenn einer bei dir in der Nähe ist:


Service Points Deutschland - FAQ und Infos - SE-World
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Leider ist bei mir keiner in der Nähe

glg snoopy
 
Denke wird schon o.k. so sein.
Gut wäre gewesen wenn se geschrieben hätten bis auf Materialfehler keine gebrauchsspuren...
Drück dir die Daumen.

@XWOLF
Ist egal ob es 10€, 20€, oder 100€ sind was das Teil kostet.
Sowas sollte nicht sein, und wenn se es auf Garantie machen warum nicht :) ?

bisher ohne Probleme...
 
  • Danke
Reaktionen: little-snoopy
Wo ist denn der Lack effektiv ab?
Ist der Rückdeckel nicht aus durchgefärbten Plastik? Zumindest bei meinem weissen schon.
Klar aber wenn ich vergleiche ein Deckel um 10€ und den Aufwand das Handy zum Service zu bringen, Wochenlang ein Ersatzhandy (das dann nicht funktioniert, nochmal hin..) , Handy wieder holen.
Da ist mir die Zeit zu schade. :)
 
roffel schrieb:
Denke wird schon o.k. so sein.
Gut wäre gewesen wenn se geschrieben hätten bis auf Materialfehler keine gebrauchsspuren...
Drück dir die Daumen.

@XWOLF
Ist egal ob es 10€, 20€, oder 100€ sind was das Teil kostet.
Sowas sollte nicht sein, und wenn se es auf Garantie machen warum nicht :) ?

bisher ohne Probleme...
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Danke,ich hoffe dass es schnell geht und ich in der Zwischenzeit noch ein Ersatzhandy bekomme.

glg snoopy

Der ursprüngliche Beitrag von 12:26 Uhr wurde um 12:29 Uhr ergänzt:
xwolf schrieb:
Wo ist denn der Lack effektiv ab?
Ist der Rückdeckel nicht aus durchgefärbten Plastik? Zumindest bei meinem weissen schon.
Klar aber wenn ich vergleiche ein Deckel um 10€ und den Aufwand das Handy zum Service zu bringen, Wochenlang ein Ersatzhandy (das dann nicht funktioniert, nochmal hin..) , Handy wieder holen.
Da ist mir die Zeit zu schade. :)
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Der Lack ist an der Vorderseite ab.Rechts Oben neben dem Display.Der Rückdeckel ist in ordnung,wenn nicht hätte ich ja einfach einen neuen Rückdeckel kaufen können,aber dem ist ja leider nicht so.Und es kann nicht sein,dass schon nach einem halben Jahr der Lack abgeht.

glg snoopy
 
Ich bekomme mein Handy diese Woche wieder.Leider ist es kein Garantiefall,hätte 100€ für die Reperatur zahlen müssen.Hab es aber ohne reperatur zurück gefordert.

glg snoopy
 
Irgendwie traurig, aber anscheinend hält der Hersteller es nicht mehr für nötig auch Kunden von "so alten" Geräten einen Top Service zu bieten...
 
Bei meinem löst sich der Lack an mehrerem Stellen vom Deckel ab... Lack ist allerdings das falsche Wort - Gummierung wäre passender.

Wo kann man den Deckel ordern?

blackseven
 
Sony Service Point gibts die, Handy Laden fragen ob die das bestellen können.
 
Ich habe mein Handy gerade abgeholt.Das hat echt lange gedauert und das für nichts.
Sie haben ein update gemacht.und zwar das 2.3.4 obwohl ich schon Ice Cream Sandwich drauf hatte,jetzt muss ich wieder neu updaten.

Schönen Samstag und liebe Grüße Snoopy
 
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