Wiederholt kein Empfang mehr mit dem Z Fold2 nach Softwareupdate!

[Radisize]

Guten Morgen euch allen.
Ich wende mich mal an die Community.

Bin Besitzer eines Z Fold 2 und bin eigentlich sehr zufrieden damit.
Angefangen hat alles vor 2 Monaten, da kam ein obligatorisches Samsung Update für Bugfixes und zur Performancesteigerung , gesagt getan gleich gemacht. Danach kein Empfang mehr.. nur kreis der durchgestrichen ist. Da ich Telekommunikation in meiner Lehre hatte natürlich sämtliche Einstellungen etc zurücksetzen versucht usw. SIM raus dann in ein anderes Handy rein, Sim funktionierte einwandfrei. Andere Sim funktioniert im Fold2 auch nicht. Ok gut dann zum Netzbetreibershop und einschicken bzw servicieren lassen, laut Reparaturbericht wurde das Mainboard getauscht und ein Empfangsmodul. Ok gestern kam wieder so ein schönes update, screen lade ich hoch.. Update fertig.. wieder gleiches problem.

Was ist denn da los????

 

[HerrDoctorPhone]

Keine Ahnung, Spekulieren hilft nicht wirklich..

laut Reparaturbericht wurde das Mainboard getauscht und ein Empfangsmodul.

Dann musst du abermals reklamieren, das ist eine Gewährleistungssache.

VG
DOC

 

[Radisize]

Ja danke das muss ich ja eh machen, aber es ist halt ärgerlich, bin gespannt ich einen Austausch fordern kann !?

 

[HerrDoctorPhone]

ich einen Austausch fordern kann !?

Ja natürlich, du hast ja auf der vorhergehenden Reparatur auch Gewährleistung. Wie lange weiß ich nicht, normalerweise 12 Monate, könnten auch 6 Monate sein.
Anrufen, reklamieren, Versandschein schicken lassen und heute noch wegschicken oder abholen lassen.

VG
DOC

 

[Radisize]

Danke für deine Antwort bin gespannt was die machen werden

 

[HerrDoctorPhone]

Gutes Gelingen

Feedback wäre nett
DOC

 

[Starsky1978]

War der Screenshot vor oder nach dem Update?
Laut dem Screenshot hast du ja Empfang.

Hat das Gerät funktioniert als es vom Service zurück kam bis zum Update?

EDIT:

Sorry, WLAN Call verwechselt. Normaler Empfang keiner da wie ich sehe.

Den durchgestrichen Kreis hast du ja nicht mehr, das Empfangsmodul sollte somit eigentlich funktionieren und hat nur keinen Empfang. Den Kreis hast du normal nur wenn das Modul abgeschaltet ist (Flugmodus oder Defekt...) Eventuell die Antenne nicht richtig aufgesteckt worden bei Reparatur. Wenn du dann eh schon relativ schlechtes Netzt an deinem Standort hattest dann geht natürlich nichts mehr. Das hätte aber beim Test bemerkt werden sollen.
Wie gut war den dein Empfang vor dem Problem am selben Standort wie jetzt?

Steht das Gerät in den Einstellungen eventuell auf 3G Only...

 

[Radisize]

Zum Glück war ich jetzt klüger und hab natürlich den Screenshot vor dem Update gemacht

Nein ich hab einfach ein Gerät das bei jedem Softwareupdate den Empfangszeweig verliert

 

[Starsky1978]

Das heißt das du jetzt nach dem Update wieder den Durchgestrichenen Kreis hast anstatt nur kein Empfang?
Wenn ja, dann wirklich komisch

 

[Radisize]

Richtig genau wie beim letzten Mal.. Handy hat tadellos funktioniert nach dem Service , bis eben gestern das Update gemacht wurde gg

 

[Radisize]

Empfang nach dem Update war nur möglich wenn ich WLAN Anrufe aktiviere also nicht verwirren lassen vom Bild. Ohne diese Option Kreis durchgestrichen

 

[Starsky1978]

Wenn du in den Einstellungen unter Verbindungen/Mobile Netzwerke/Netzbetreiber auf Manuell gehst und eine Netztsuche machst, werden dann verfügbare Netzte angezeigt?
Wenn ja, dann wähle mal dein Netzt manuell aus.
Wenn nichts angezeigt wird ist es wohl wirklich wieder tot.

Sim Pin wurde eingegeben gehe ich ja davon aus. Ansonsten hast du ja auch nur den Kreis

 

[Radisize]

Nein der Regler lässt sich nicht auf Manuel stellen bleibt wie festgefroren

 

[TheMissingLink]

Das Problem gab es doch schon bei einem anderen Gerät von Samsung und auch da war es kein Hardware-Problem
Seit One UI 3.0 "Kein Empfang" Symbol neben normalem Symbol
Warum erscheint bei mir das "Kein Netz"- Symbol?
Warum erscheint bei mir das "Kein Netz"- Symbol?

 

[Radisize]

Hilft mir aber leider nicht weiter, da ja bei der letzten Reparatur schon ein Hardwarefehler festgestellt worden war

Beiträge automatisch zusammengeführt: 09.08.2021

Anbei der Reparaturbericht von Mobiltouch

 

[Starsky1978]

Hardwarefehler kann ich mir fast nicht vorstellen wenn es nur nach dem Update ist.
Mach mal einen Werksreset falls noch nicht probiert und schau ob sich dann was tut.
Hast du eventuell über Smart Switch ein Backup eingespielt und damit den Fehler wieder eingeschleppt über das Backup?

Wenn nicht dann hilft wohl wieder nur einschicken.

 

[Radisize]

Alles schon versucht wie auch in meinem ersten Post geschrieben
@Starsky1978
Alles schon versucht wie auch in meinem ersten Post beschrieben. Aber ich denke grundlos werden die nicht das Mainboard getauscht haben wenn kein Hardware fehler ist ?

 

[Starsky1978]

Sorry, hatte ich überlesen. Will dich ja nicht als Dumm hinstellen, war mein Fehler
Aber halt echt komisch das es funktionierte und erst nach dem Update wieder tot ist.
Mehr Ideen habe ich jetzt leider auch nicht.

 

[TheMissingLink]

Hilft mir aber leider nicht weiter, da ja bei der letzten Reparatur schon ein Hardwarefehler festgestellt worden war

Das ist das, was der Support gemacht hat. Das bedeutet nicht automatisch, dass das die Ursache beseitgt hat. Hast du die Lösungsansätze denn getestet? Nutzt du Dual-SIM?

 

[Radisize]

Ja getestet hab ich alles. Nein ich nutze keine dual sim