Display: Pixelfehler beim Galaxy Z Flip5 im Knickbereich, wie weiter vorgehen?

[Marti_And]

Leider habe ich plötzlich Pixelfehler (ca. 2 x 2 mm groß) im Bereich des Knicks. Diese Pixel leuchten hell in verschiedenen Farben.
Ich habe mir das Flip 5 erst Anfang des Jahres gekauft, öffne es täglich so ca. 5 bis 10 mal. Wie es scheint bin ich der Einzige der dieses Problem hat.
Ich möchte auch nicht auf eine mehrtägige Reparatur warten, da ich mit dem Smartphone viele Dinge erledige, Auto öffnen, Haustürvideosprecheanlage mit öffnen, Google pay und Paypal, etc...
Hat jemand Erfahrung mit einem Austausch / Reparatur und eine Adresse / Ansprechpartner? Wie lange hält das Display noch durch?

 

[Slawi]

Da bist du leider nicht der Einzige! Die Samsung Community ist voll mit diesem Problem. Scheint so, dass es erst mit Pixelfehler anfängt und dann zu einem Komplettausfall des Displays kommt. Du kannst dich nur an Samsung mit dem Problem wenden und hoffen, dass die Reparaturkosten übernommen werden. Viel Glück!

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/bd-p/galaxy-fold-de

 

[Droid4711]

Naja, wäre es so ein häufiges Problem, wäre hier auch "alles voll mit diesem Problem".

Es wird wohl leider kein Weg am Service vorbei führen
Mach das Gerät gut sauber, damit der Service nicht den Eindruck bekommt, du wärst schlampig damit umgegangen.

 

[Marcseinb]

Für so einen Fall ist es immer gut ein zweites Gerät liegen zu haben, wo man mit Smart Switch alles rüber zieht und solche Funktionen für die Reparaturzeit nutzen kann.
Du wirst nicht drum herum kommen es einzuschicken. Bei Garantiefällen habe ich bei Samsung gute Erfahrungen gemacht. Alles unproblematisch gelaufen.
Aber das Gerät ist halt, sofern das Ersatzteil vorrätig ist, mindestens für eine, eher zwei Wochen weg.

 

[mickk]

@Marti_And @Slawi Alles nur Einzelfälle. Musste gerade lächeln, das durfte ich mir auch schon anhören.

Ja, im Knick habe ich jetzt auch Pixelfehler, nachdem sich die Folie darüber zum wiederholten Mal innerhalb von nicht einmal 9 Monaten seit dem Kauf gelöst hat. Die Samsung-Garantie ist leider wertlos, die haben mir schon nach dem ersten Mal sehr deutlich gesagt, dass ich wegen des Displays nun kein zweites Mal mehr kommen brauche. OK, diese Mitteilung habe ich verstanden, auch wenn ich aus Rechtsgründen anderer Auffassung bin und meine, diese Auffassung auch (irgendwann) durchsetzen zu können.

Natürlich hätte ich noch ein Zweitgerät für die Dauer einer (vom wem auch immer zu bezahlenden) Reparatur. Mit SmartSwitch ist mir dabei aber nicht viel geholfen, von den App-Einstellungen landet nicht einmal die Hälfte auf dem Zweitgerät, ohne hier ins Detail gehen zu wollen. Deshalb ist der Wechsel von Generation zu Generation bei mir immer so ein Drama, dass ich mir den turnusmäßigen Tausch verkneife und die Androiden eher vier statt nur Jahre behalte, mein letztes vor dem Flip5 war ein S10. Mit wachsendem Neid guck ich da auf meine Frau mit ihren Iphones, da geht das zackzack und auf dem neuen Gerät ist 1:1 der Inhalt vom Altgerät.

Ich nehme die Fehler und die Reaktion von Samsung zur Kenntnis, werde das Gerät nun noch bis zum vollständigen Defekt weiternutzen und dann meine Konsequenzen ziehen.

Warum einzelne Foristen auch hier wieder einmal großes Interesse daran zu haben scheinen, dgl. Probleme unter den Teppich kehren und klein reden zu wollen, bleibt deren Geheimnis. Kann sich aber jeder Leser natürlich selbst seine Gedanken dazu machen.

 

[Droid4711]

Also ich wollte nichts kleinreden, aber bei Behauptungen wie "alles voll mit Problem XY" darf man anmerken, dass es zumindest im größten deutschen Androidforum ganz offensichtlich KEIN großes Problem zu sein scheint.
Gab schon öfter bei den vorherigen Flips Probleme, die ja fast alle hatten - dann haben wir eine Umfrage gestartet, und auf einmal waren's nicht mehr fast alle.

Samsungs Umgang mit Garantiefällen hat hier auch niemand schöngeredet.