Servicecenter www.ecc-esc.de

[speerwerfer]

Moin,

hat einer der hier mitlesenden schon einmal ein Handy dort eingeschickt, welches er nicht selbst gekauft hat (Gebrauchtware mit Restgarantie).

Ich habe ein i5700 gebraucht gekauft (mit original Rechnung). Die Rechnung ist aber nicht auf meinen Namen ausgestellt, sondern auf den Erstkäufer. Kaufdatum Anfang 2010.

Weiß jemand, ob es da zu Problemen kommen kann? Oder lassen die solche Geräte mit durchlaufen?

Martin

 

[speerwerfer]

Hab gerade da selber mal angerufen.

Die scheinen da sehr umgänglich zu sein.

Gebrauchtkauf ist kein Problem! Original Rechnung. Wenn möglich ne Abtretungserklärung des Verkäufers und ne Kopie meines Ausweises mit einer kurzen Erklärung der Situation und der Fehlerbeschreibung. Das reicht denen ...

 

[blackboro]

Wäre ja auch ein Knüller, wenn nicht, schliesslich kann es denen wurscht sein, wer das Handy gekauft hat. Für die zählt nur wann...

 

[speerwerfer]

Das ist so leider nicht ganz richtig. Soweit ich weiß, kann sowohl Hersteller als auch Verkäufer die Gewährleistung als auch die Garantie per AGB auf den Erstkäufer beschränken. Dann wäre das kein Garantiefall für mich. Wer Gebrauchtware kauft, sollte vom Verkäufer auch ne Abtretungserklärung bezüglich Garantie und Gewährleistung erhalten. Die Originalrechnung alleine reicht eigentlich nicht.

Martin

 

[blackboro]

Dann müsste Dir die AGB vor dem Kauf bekannt sein, was sie aber nicht ist (zumindestens herstellerseitig nicht)! Zumal die AGBs nicht zwingend rechtsgültig sein müssen, das geht nach dem Motto: versuchen kann man das mal! Zumindestens für die Gewährleistung kann das somit nicht gelten, bei der Garantie sollte ich vielleicht noch einmal nachschauen.

 

[speerwerfer]

Ich bin kein Anwalt - und das führt hier auch zu weit. Aber dem ursprünglichen Händler ist es egal, wo das Gerät später landet. Er hat einen Kaufvertrag mit dem Erstkäufer. Und dieser Kaufvertrag kann über die AGBs eingeschränkt werden, so das der Käufer die Gewährleistung nicht an dritte abtreten kann.

Ich bin damals über dies hier gestolpert.

Da aber ECC ESC wohl keine Problem macht, ist das ja eh nicht ganz so wichtig ...

 

[blackboro]

Okay, wie immer kommt das dann wohl im Ernstfall auf den Richter an, toll, dass es so eindeutige Regeln gibt
Ich hatte mein Samsung Netbook in Reparatur, die wollten noch nicht einmal die Rechnung haben, war aber ein anderer Servicepartner (meine Zufriedenheit dort hält sich allerdings arg in Grenzen).

 

[Spicastar]

Hey also habe gerade mal mit dem Service center der Firma ECC-ESC gesprochen. Habe dem netten Mann halt erklärt das ich ein E-Plus Spica habe und das es dafür wohl noch kein offizieles Update gibt. Der nette Mann sagte mir dann das ich kurz dran bleiben soll weil er erst einmal in Erfahrung bringen muss, ob es überhaupt ein Uptdate gibt xD . naja dann nach 10 minuten musik hören und warten, dann endlich die antwort ^^ Wir haben die Software für ihr Handy bereit. Alles klar heute geht es noch in den Versand an:

ECC-ESC
International GmbH
Bentheimerstrasse 118 B
48529 Nordhorn

Naja dann mal abwarten wies in einer Woche aussieht

 

[blackspica]

Hallo Spicastar,

. naja dann nach 10 minuten musik hören und warten, dann endlich die antwort ^^ Wir haben die Software für ihr Handy bereit. Alles klar heute geht es noch in den Versand an:

ECC-ESC
International GmbH
Bentheimerstrasse 118 B
48529 Nordhorn

Naja dann mal abwarten wies in einer Woche aussieht

hättest Du schneller haben können, siehe hier.

Gruß
blackspica

 

[speerwerfer]

So, hier mal noch eine Rückmeldung von mir.

Ich hatte ja ein gebrauchtes Spica gekauft. Rechnung war für den Erstkäufer ausgestellt. Der Vibrationsalarm war defekt und ich wollte es reparieren lassen. Das Gerät war ursprünglich mit Android 1.5 ausgeliefert worden und ich hatte es selber mit ODIN auf 2.1 geflasht.

Also nicht gerade die Idealvoraussetzungen für einen Garantiefall - zumindest konnte keiner sicher sagen, ob das noch OK ist.

Ich hab das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Abtretungserklärung des Erstkäufers an ECC geschickt. Die Firmware hab ich vorher noch auf die aktuelle Version, die ich per KIES bekommen habe geflasht.

Ergebnis: Alles kein Problem. Das Gerät war nach einer Woche repariert bei mir ...

Martin

 

[heikonet]

Ich habe auch mal damals mein Omnia (auch gebraucht) dort hingeschickt.
Auch weil es beim Flashen beschädigt wurde.
Habe einfach nur geschrieben das es beim Versuch es zu updaten nicht mehr ging.

Ohne Probleme repariert bekommen.