Telefonsperre nach Rücksetzung auf Werkseinstellungen?

[Anaka]

Hallo zusammen,

ich habe vor über einem Monat mein Arbeitshandy (Samsung Galaxy S9) bei meinem alten Arbeitgeber abgegeben und es davor auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt kam von ihnen der Anruf, dass die Telefonsperre noch drin ist und meine Nachfolge das Telefon nicht nutzen kann. Ist es normal, dass nach der Rücksetzung auf Werkseinstellungen die Telefonsperre noch drin ist? Oder gibt es vielleicht eine automatische, die es nach der Rücksetzung greift (sowas wie 0000)?

Das Entsperrungsmuster, an das ich mich erinnern konnte, scheint bei der Entsperrung nicht zu greifen, und nun habe ich schon mehrere verärgerte Nachrichten bekommen. Weiß jemand von euch, was sich hier am besten machen lässt? Es scheint nach Aussage meiner alten Kollegen nicht an der SIM-Karte, sondern explizit am Entsperrungsmuster zu liegen.

Danke und viele Grüße

 

[prx]

Daumenregel: Erst das Google Konto und evtl auch andere Online-Konten vom Gerät löschen, danach Werksreset. Hier wäre wohl auch die Löschung der Sperre vorher sinnvoll gewesen. Sonst ist das Teil für andere nicht nutzbar.

 

[Anaka]

Okay, danke! Gibt es etwas was ich jetzt noch machen kann? Das Googlekonto mit dem das Handy betrieben wurde, gibt es mittlerweile nicht mehr.

Wenn ich mich an das richtige Entsperrungsmuster erinnere, kann das Handy dann entsperrt werden?

 

[juni]

Ist es normal, dass nach der Rücksetzung auf Werkseinstellungen die Telefonsperre noch drin ist?

Eigentlich nicht. Wenn du die Werkseinstellungen direkt aus dem Betriebssystem heraus geladen hast, kann man dir keinen Vorwurf machen.

 

[Nightly]

@Anaka
Ein Betriebssystem ist nicht für die Unwissenheit des Users verantwortlich zu machen. Hart, aber faktisch richtig.

Vor Kurzem gelöschtes Google-Konto wiederherstellen - Google-Konto-Hilfe

könnte ggf hilfreich sein, zumindest wäre es einen Versuch wert, denke ich.

Gruß

 

[prx]

Vielleicht hilft das hier.
Samsung Galaxy S9 / S9+ - Factory Data Reset (Powered Off) | Verizon

 

[maik005]

@prx
Nein, das ist genau der falsche Weg.

@Anaka
Du hast es bestimmt über die Recovery zurückgesetzt.
Hättest du es über die Systemeinstellungen zurück gesetzt, wäre die Sperre weg.

Wenn das Google Konto nicht mehr existiert hast du ein Problem.

Dein Arbeitgeber kann das Gerät aber mit Kauf/Eigentumsnachweis kostenpflichtig bei Samsung entsperren lassen.

 

[Klaus986]

Hättest du es über die Systemeinstellungen zurück gesetzt, wäre die Sperre weg.

Genau so ist es und darum muss in den Einstellungen der Reset durch PIN/Passwort der Displaysperre freigegeben werden. Erst dadurch wird diese Sperre (FRP) deaktiviert und dient der Verifizierung, dass der angemeldete User den Reset initiiert hat.

 

[juni]

Bleibt beim Reset über Recovery die Displaysperre erhalten?

 

[prx]

Google zu diesem Thema (kommt in Deutsch):
"Verhindern, dass andere Personen ohne Ihre Erlaubnis Ihr Gerät verwenden"
Help prevent others from using your device without permission - Android Help

 

[maik005]

@juni
Jein.
Du musst dich dann entweder mit der vorherigen Displaysperre oder dem vorherigen Google Konto anmelden.

 

[juni]

Wie wird man dann die Displaysperre los, wenn man sie vergessen hat? Oder wird die dann nach der Anmeldung automatisch deaktiviert?

 

[maik005]

wird die dann nach der Anmeldung automatisch deaktiviert?

Ja.

 

[Klaus986]

@juni Auf einer bestimmten Partition (kann ausgelesen werden mit 'getprop ro.frp.pst') wird vermerkt, ob FRP aktiv ist. Deine Displaysperre ist dort auch als Hash hinterlegt.
Ist FRP aktiv, fragen die Play Dienste entweder diese Displaysperre ab, die sie anhand des Hashwertes verifizieren können oder sie verlangen eine erfolgreiche Anmeldung des Google Kontos. Erst nach erfolgreicher Verifizierung einer der beiden Methoden geht es weiter bei der Einrichtung.

services/core/java/com/android/server/PersistentDataBlockService.java - platform/frameworks/base - Git at Google