O2 Bestätigungs-SMS bei neu gekauftem Galaxy S7

[Kappi]

Hallo zusammen.
Ich habe mir am Freitag bei "Clevertronic" ein Galaxy S7 bestellt und heute bekommen.
Beim auspacken habe ich einen kleine defekt der Verpackungspappe bemerkt, dennoch war das Siegel unbeschädigt.
Nach dem ersten Einrichten der Konten, konnte ich auf dem Homescreen direkt 2 SMS-Nachrichten warnehmen, die am 23.11.2016 zum Handy geschickt wurden.

Meine Frage ist, ob das wirklich normal ist oder ob ich das Gerät lieber zurückgehen lassen soll?

Beste Grüße

 

[mj084]

Händler anrufen und fragen ob das Gerät schonmal benutzt wurde...

 

[Kappi]

@mj084 Kann man trotz Benutzung nochmal die Grundeinstellungen (Sprache, Google Konto etc.) so ablaufen lassen?

 

[mj084]

Natürlich, einfach nen Werksreset durchführen

m Menü unter „Einstellungen“ findet sich die Auswahl „Sichern und Zurücksetzen“. Diese ruft man auf und geht dort auf „Werkseinstellungen zurücksetzen“. Mit Auswahl von „Gerät zurücksetzen“ werden die Daten auf dem Samsung Galaxy S7 gelöscht und das Smartphone ist im Werkszustand.

 

[Kappi]

Wundert mich aber dann, dass die SMS nicht gelöscht werden.

 

[Queeky]

Mir kommt das recht merkwürdig vor.
Die SMS sind definitiv nicht von dir? Vielleicht waren sie bei dir auf der SIM gespeichert und sind jetzt nach der Einrichtung des Handys angezeigt worden?

Wenn man ein Handy auf Werkseinstellungen zurück setzt, dann sind für gewöhnlich alle Nachrichten und Einstellungen gelöscht.

 

[hagex]

Eine Zusatztheorie wegen

Nach dem ersten Einrichten der Konten,

Das Samsung-Konto kann SMS wiederherstellen.
Gruß von hagex

 

[Kappi]

Danke für die Antworten.
Ich habe dem Händler bereits eine E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort bekommen.
@Queeky Ich habe das Handy komplett ohne SIM-Karte eingerichtet.

@hagex Auf der O2 Website habe ich folgendes gefunden:
Sie haben hier die Möglichkeit, sich alle Einstellungen kostenfrei auf Ihr Handy schicken zu lassen.
Tragen Sie Ihre Handynummer in das unten angezeigte Feld ein. Binnen Sekunden erhalten Sie mehrere SMS mit den richtigen Einstellungen für Ihr Handy vom Absender 80215.
Demnach habe ich die Vermutung, dass bereits eine SIM-Karte eingelegt und diese Nachrichten angefordert wurden. Es gibt zwar auch einen Automatischen Modus, womit bei einem Telefonwechsel diese Konfigurations-SMS direkt gesendet werden, nur wurde dieser bei mir nie aktiviert.

Anbei habe ich noch 2 Fotos gepackt, welche die defekte Verpackung, die SMS und das Siegel zeigen. Ich bin mir unsicher ob es sich dabei um das Orginale Samsung Siegel handelt, da bei Unpackings auf Youtube meist doch verschiedene zu sehen sind. Nachtrag: Das Siegel wurde von mir geöffnet und war zuvor verschlossen.


Beste Grüße

 

[Marzl85]

Das Siegel sieht sehr komisch aus. Bei mir definitiv anders.

 

[Kappi]

Momentaner Stand:
Der Versandhändler (Clevertronic) hat sich gemeldet:
Dies ist ein interner Fehler, der natürlich nicht passieren darf. und für den Ich mich an dieser Stelle entschuldigen möchte. Es tut uns ausdrücklich Leid, dass Ihnen ein solches Gerät zugestellt wurde.
Sobald Ihr Gerät bei uns eintrifft, werden wir uns bemühen diesen Misstand auf bestmögliche Weise zu beheben.

Zudem habe ich noch einmal aufgrund der "Versiegelung" nachgefragt und folgendes als Antwort bekommen:
Wir versiegeln Geräte nicht neu. Allerdings verkaufen wir ebenfalls, gesondert gekennzeichnet, Geräte deren OVP bereits geöffnet oder beschädigt ist, da diese so von Privatkunden an uns verkauft wird. In Ihrem Fall vermute ich eine fehlerhafte Kategorisierung eines solchen Gerätes als Neues Gerät.

Da der graue Aufkleber aber mit den Worten: "DO NOT ACCEPT IF SEAL IS BROKEN" bedruckt ist, liegt es meines erachtens hier nahe, dass es ein Siegel ist. Ich bin mir unsicher ob es auch andere Siegel gibt. Dazu konnte ich nichts finden. Mich beschleicht das Gefühl, dass es ein auf "Neuware" getrimmtes Gerät sein soll. Ich habe dem Händler nahegelgt den Gerätezustand (Neu oder gebraucht) auf dem Gerät an sich zu markieren. Natürlich wird das nicht passieren, aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ich werde das Gerät zurückschicken und dann hoffentlich eines erhalten, bei dem das Orginalsiegel verschlossen ist.
Danke erstmal für die Hilfe!
Sofern jemand das gräuliche Siegel kennen sollte, gerne melden.

PS: Erste und letzte Bestellung bei Clevertronic.

 

[LC4fun]

Vermutlich hat der Händler die Seriennummer einmal im Netz registrieren müssen um seine "Bonus-Auszahlung" zu erhalten. Da das ganze sehr zeitnah passierte, dürfte es Deine Garantie nicht stören. Und wenn es dadurch ein super gutes Schnäppchen wurde, dann freue Dich doch darüber. Wie sollen Händler sonst an günstige Hardware kommen, wenn nicht quer abgerechnet? Andernfalls "14 Tage ohne Begründung"

 

[Volkerer]

@ LC4fun,

glaube ich nicht. Die Seriennummer steht hinten auf dem Gerät. Wozu wurde dann eine Sim eingelegt? Ich schätz es ist einfach ein Kundenrückläufer. Umtauschen würde ich aber sowieso, allein schon wegen dem kaputten Karton und gebraucht ist es auch. Wer weiß was mit der Verpackung und dem Inhalt passiert ist... Gleich zurück damit.

 

[LC4fun]

@Volkerer die Antwort steht in meinem Beitrag ;-)

 

[Volkerer]

@ LC4fun,

deine Antwort basiert nur auf einer Vermutung. Was er bezahlt hat und ob es ein sehr günstiges Angebot war weiß hier niemand. Fakt ist aber, die Verpackung wurde bereits geöffnet, ist stark beschädigt, das Gerät wurde nachweislich genutzt und mit einem nicht originalen Siegel wieder zugeklebt (allein einer dieser Gründe reicht um es umzutauschen). Und natürlich kann das einen negativen Einfluss auf die Gewährleistung haben, denn was mit dem Gerät gemacht wurde kann keiner sagen. Wenn bereits Feuchtigkeit eingetreten ist und die Indikatoren aktiviert sind, wäre bei einem anderweitigen Defekt ein Totalschaden. Samsung wird da keinen Finger rühren.

Dass seriöse Händler versiegelte Verpackungen öffnen um an eine Seriennummer zu kommen höre ich auch zum ersten mal. Was soll das bringen? Er hat vielleicht einen Vorteil durch die S/N, aber einen großen Nachteil, da er das Gerät nicht mehr als Neuware verkaufen kann. Worin liegt da der Sinn?

 

[LC4fun]

@Volkerer Meine Antwort beruht auf jahrelanger Erfahrung in der Branche ;-) Auf die gesetzliche Gewährleistung hat das keinen Einfluß, bezüglich des "guten Angebotes" steht da "wenn" und bezüglich der Garantie steht da "dürfte". Ein offenes Gespräch mit dem Händler kann helfen. Und -falls unser Betroffener zweifelt- bleibt ihm ja 14 Tage Widerrufsfrist. Deine Vermutumg kann auch stimmen. Warum mußt Du meine so verzweifelt versuchen zu übertönen? Ich habe ihm Hinweise gegeben, wann der Sachverhalt gut für ihn sein kann - weil ich wie Du die Hintergründe nicht kenne.

 

[Volkerer]

Sorry falls es so rüber kam, aber ich wollte keineswegs deinen Beitrag übertönen. Nur sollte man alle Fakten zusammenzählen und in diesem Fall bleibt eigentlich nur eine logische Schlussfolgerung, und zwar eine Reklamation. Dem Threadersteller die Möglichkeit aufzuzeigen das Gerät doch zu behalten, weil er evtl. am Preis gespart haben könnte wäre meiner bescheidenen Meinung nach grob fahrlässig. Schließlich geht es hier nicht um ein paar Euro.

 

[LC4fun]

@ LC4fun,
Dass seriöse Händler versiegelte Verpackungen öffnen um an eine Seriennummer zu kommen höre ich auch zum ersten mal. Was soll das bringen? Er hat vielleicht einen Vorteil durch die S/N, aber einen großen Nachteil, da er das Gerät nicht mehr als Neuware verkaufen kann. Worin liegt da der Sinn?

Weil im Netz einbuchen dem Netzbetreiber "beweist", dass diese IMEI mit diese SIM in Betrieb ging. Das macht Sinn, wenn Oma Müller einen der teuersten Tarife mit einem der billigsten Telefone koppelt - obwohl sie zu dem Tarif z.B. ein S7 "umsonst" bekommen könnte. Ob das seriös ist, muss jeder selber beurteilen. Persönlich mache ich mich als Käufer nicht strafbar, auch wenn der Händler sich da sicher auf sehr dünnem Eis bewegt.
Ich hoffe, ich konnt nun auch Dir helfen ;-)