Menü- und Zurücktaste funktionieren nicht mehr

[MarvinXD]

Hallo Leute,

ich habe mein Galaxy S7 seit ca. 2 Monaten und hatte bisher keine Probleme.
Seit heute morgen funktionieren beide Sensortasten auf der Vorderseite nicht mehr,
wenn man darauf tippt gibt es keine Reaktion (Aktion wird nicht ausgeführt, tasten leuchten nicht, usw.).

Das Gerät ist meines Wissens nach in der letzten Zeit nicht herunter gefallen und funktioniert ansonsten größtenteils.
(Ebenfalls seit heute morgen ist der Akkuverbrauch massiv gestiegen und die Kamera lässt sich nicht mehr öffnen.)

Ich habe es seitdem mehrfach neu gestartet und sowohl über die Einstellungen als auch über das Boot-Menü auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne Erfolg.

Jetzt bin ich ziemlich ratlos und habe auch im Internet bisher keine passende Lösung gefunden.

Meine Android Version ist noch 6.0.1.

Vielleicht hat von euch ja jemand eine Idee, vielen Dank schonmal im Vorraus.

 

[HCD]

Schließe es an den PC an und mach über das Programm SmartSwitch eine Notfallwiederherstellung! Da wird dann automatisch die Software ganz neu auf dein S7 geflasht!

 

[MarvinXD]

Danke für die schnelle Antwort, habe ich gerade gemacht.

Jedoch leider ohne, dass das was am Problem der Sensortasten geändert hätte.

 

[HCD]

Ja dann ist es wohl ein Hardware defekt also ab zur RMA!

 

[MarvinXD]

Wird dann wohl nicht anders gehen.

Trotzdem danke für die Hilfe.

 

[Herby3]

...berichte uns bitte hier vom Ergebnis.

 

[MarvinXD]

Ich hab das Gerät jetzt bei einem Samsung-Servicepartner auf Garantie reparieren lassen und gestern, nach zwei Wochen zurückerhalten.
Nachdem das Mainboard ausgetauscht wurde, funktioniert es jetzt wieder einwandfrei.

 

[Herby3]

...na, prima. Wünsche dir, dass es so bleibt.