Telefonrettung / Bildschirm des Galaxy S6 fast unbenutzbar

[Marco20081]

Hallo !

Meine Mama hat ein Galaxy S6.
Leider ist was schweres auf das Display gekommen, weswegen man fast nichts mehr sieht.

Sie hat sich bereits ein neues Handy gekauft, ebenfalls ein Samsung, aber es geht nun um die Rettung der Daten.

Wir versuchen WhatsApp auf dem neuen Handy einzurichten, aber WhatsApp möchte vom alten Handy eine Bestätigung - hier ist nun das Problem das wir fast nichts mehr am Display erkennen können um diese Anfrage bestätigen zu können.

Weiters möchten wir auch die gespeicherten Bilder des Handys retten.

Hat jemand eine Idee wie man das angehen kann bzw. diese zwei Sachen erledigen kann?

LG

 

[maik005]

@Marco20081 bei WhatsApp hast du die Option dir alternativ den Code als SMS/Anruf zustellen zu lassen.

 

[Marco20081]

ah okay - also beim neuen Handy bei der Einrichtung von WhatsApp die alternative Bestätigungsvariante auswählen, dass der Code als SMS zugeschickt werden soll ?!
Dann müsste das Whatsapp Problem gelöst sein oder?

Wie sollt ichs wegen den Fotos machen?

LG

 

[maik005]

@Marco20081
Ja, sofern das Backup auf Google Drive aktiviert war und aktuell ist.

Fotos sind nicht irgendwo in einer Cloud gesichert?

 

[Marco20081]

nein, Fotos sind am Handyspeicher.

ich schick ein Screenshot mit bezüglich dem Fenster das auftaucht, wenn der Code verlangt wird den man beim alten Handy eingeben muss.
Ist leider in ausländischer Sprache.

Was gibt es denn für eine Auswahlmöglich im Normalfall wenn man rechts oben auf die 3 Punkte klickt oder unten auf die grüne Schrift wo Hilfe angeboten wird?

Weil momentan sehe ich nirgendswo die Möglichkeit eines SMS oder Anruf.

Auf Deutsch übersetzt steht dort ja momentan:
Diese Telefonnummer wurde auf einem anderen Telefon gespeichert.
Wenn Sie die Nummer zu diesem Telefon hinzufügen, wird sie vom anderen Telefon abgemeldet.
Wenn Sie das Konto verschieben möchten, öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Samsung Galaxy S6, um den 6-stelligen Code zu erhalten.

 

[maik005]

@Marco20081
Dann Stelle doch auf deutsch um?

Wahrscheinlich der grüne Text unten auf den du tippen musst.

PS:
das soll das neue Gerät werden? Das hätte auch schon besser Zeiten.

 

[Marco20081]

das ist nur ein provisorisches neues Handy, weil der "Unfall" im Auslandsurlaub passiert ist.
Was da auf dem Bildschirm auf Deutsch steht, hab ich vorhin übersetzt

Okay, dann versuch ihr zu sagen, das auf den grünen Text unten klicken soll.
Da steht nämlich:
Benötigen Sie Hilfe bei der Beschaffung des Codes?

Beiträge automatisch zusammengeführt: 15.08.2024

Was soll ich wegen den Fotos tun?

 

[maik005]

Was soll ich wegen den Fotos tun?

tja.
Da hilft dann wohl nur eine Werkstatt aufzusuchen, die provisiorisch ein anderes Display an das Gerät anschließt.

Oder mit solch einem Adapter
https://www.amazon.de/iJiZuo-Adapter-Adapterkabel-Kompatibel-MacBook/dp/B09M83M6ZD
eine Tastatur oder Maus anschließen und das Gerät blind entsperren.
Anschließend dann mit einem microUSB Kabel das Gerät mit einem PC verbinden und die Fotos sichern.

 

[Marco20081]

Das WhatsApp Problem hat sich fast gelöst. Da warten wir noch auf den SMS Code. Aber auf den grünen Text zu klicken, war die richtige Option.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 15.08.2024

Bezüglich den Fotos:

Ich hab einen Laptop mit. Genügt es da nicht, einfach das MicroUSB Kabel an einem Ende mit dem Handy und am anderen Ende mit dem Laptop zu verbinden und dann hätt ich über den Explorer am Laptop Zugriff auf die Fotos?

Oder muss ich dafür am Bildschirm des kaputten Handys etwas bestätigen?

 

[maik005]

@Marco20081
Du fragst Dinge, die du einfach probieren kannst?

Wenn das Gerät gesperrt ist, genügt das nicht.
Wenn das Gerät entsperrt ist, der USB Modus aber nicht auf MTP/PTP steht, genügt das auch nicht.