S4 mini schwarzer Bildschirm. Datum Uhrzeit werden angezeigt

[Edsonsen]

Hallo Leute,

ich habe ein recht neues Samsung S4 mini. Und das problem ist wenn ich das Gerät starte denn geht die Tastensperre rein, wenn ich sie raus nehmen möchte denn ist der Bildschirm schwarz und nur Uhrzeit und datum zu sehen und die Tastensperre lässt nicht raus nehmen bzw auch nicht ausschalten. Ich muss immer das Akku raus nehmen und denn geht es trotzdem nicht. Habe auch schon ein Factoryreset gemacht geht trotzdem nicht. Es ist kein Vorführgerät sonder ein richtiges.

Hab ihr Infos könnt ihr mir helfen?

so schaut das denn aus und es geht nichts.