ausländisches Gerät umtauschen

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andree1972

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Hallo,
ich hab mich gewundert warum bei mir keine Updates möglich sind, weder übers Handy noch über Kies und mich auch direkt an Samsung gewand. Die haben sogar zurückgerufen und über die Imei Nummer heraus gefunden das ich mir bei Medimax ein französiches Gerät gekauft habe. Der Berater meinte ich soll es umtauschen lassen und die müssten das machen. Der Kauf ist allerdings schon einen Monat her.
Hat hier jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und es umgetauscht bekommen? Oder einen Rat was ich machen kann?
Danke und Frohe Weihnachten
 

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