Samsung S4 friert ein, Factoryreset hat nicht geholfen

[Sempervivum]

Liebe Android-Freunde,
Ich habe mit meinem Samsung S4 das Problem, dass es sehr schnell einfriert, reagiert auf keinen Touch mehr und lässt sich durch Überstreichen des Bildschirms nicht mehr öffnen. Nur die Ein-/Aus-Taste funktioniert dann noch. Habe gerade einen Factory-Reset gemacht und danach noch das selbe Problem. Ist es jetzt definitiv kaputt oder kann ich noch etwas machen?
Beste Grüße - Ulrich

 

[Ayumi]

Probier mal, die Rom neu zu flashen.

LG Ayumi

 

[Sempervivum]

Danke für den Hinweis, habe versucht, mich zu informieren, aber das ist zu kompliziert für mich. Ich werde meinen PC-Helfer fragen, ob er sich mit Handys auskennt.