Bildschirm bleibt nach Telefonat schwarz

[miko]

Seit dem letzten Update hat mein S4 meiner Frau folgendes Problem:
Wenn sie das S4 während dem Telefonieren ans Ohr hält, dann wird der Bildschirm dunkel. So soll es ja sein !
Geht sie weg vom Ohr, dann bleibt es dunkel, dann muss sie erst die Home Taste drücken, damit der Bildschirm wieder hell wird.
Allerdings wird der Bildschirm nicht mehr dunkel, wenn sie das S4 wieder ans Ohr haltet.
Der Näherungssensor funktioniert aber ordnungsgemäß !

Mein S6 schaltet den Bildschirm ein und aus je nach Aktivierung des Näherungssensors.

Auch das gestrige Update brachte keine Lösung.

Ideen ???

 

[miko]

Hast denn niemand dieses Problem ?

 

[COB93]

Ich würde spontan sagen, da ist Dreck vorm Sensor, aber das hast du ja schon getestet. Hast du nach dem Firmwareupdate mal ein Werksreset durchgeführt?
Oder hast du eine Schutzfolie vor dem Sensor kleben?

 

[miko]

Sensor funktioniert definitiv, keine Schutzfolie.
Hab keinen Werksreset durchgeführt.
Also wenn niemand dieses Problem hat, dann muss ich wohl mal einen Reset durchführen.

 

[COB93]

Ich wüsste sonst auch keine Alternative, ehrlich gesagt.

 

[miko]

Problem gelöst:

S4 komplett zerlegt, es war sehr viel Staub innerhalb des Gehäuses.
Näherungssensor ausgebaut, und das Sichtfester im Display und die Oberfläche vom Sensor ausgeblasen.
Nach dem Einbau funktioniert der Näherungssensor wieder zu 100% !

Fazit: Durch das Tragen des Handys in der Hosentasche, kommt viel Staub hinein. Dieser Staub hat sich im Sichtfenster des Näherungssensors abgelegt, dadurch sah er immer etwas.