Aktualisierung der (Gesamt)Software per Kies und (F)OTA klappt nicht

[Paterrie]

Guten Morgen Community,

nachdem ich vor 2 Wochen mein Galaxy s3 nach 4 Monaten Betrieb aufgrund eines Softwarefehlers einschicken musste, bekam ich am Samstag, also Gestern, ein neues Gerät von T-mobile. Im "lieferschein" steht, es habe die neuste version und alles sei funktionsfähig. Als ich aber daheim das handy wieder in betrieb nahm, fiel mir auf das nciht die neuste version, sondern die Version 4.0.1 aufgespielt war. "kein problem," dachte ich mir "dann laden wir halt das update runter". gesagt, getan. aber jetzt: Pustekuchen mit update! sobald ich beginne das update zu installieren startet das handy neu, das android-männchen erscheint und irgendwann bricht die installation ab. eine fehlermeldung "Installation des Updates fehlgeschlagen. Laden sie es über das PC-Programm Kies herunter oder wenden sie sich an ein service center". weiß jemand woran das liegen könnte?

Ich danke für Hilfe schonmal im vorraus,
ein verzweifelter "Neu-Androidler" (davor hatte ich einen Apfel)

 

[brunsen]

Wie hast Du denn versucht, das Update zu installieren? Via OTA (over-the-air) hats bei mir auch nicht funktioniert, erst nachdem ich KIEs installiert hatte und mich ewig mit dem Hardware-ID Fehler unter Win 7 herumgeplagt habe...