w-support
Dauer-User
- 856
Wir haben für Samsunggeräte im Moment eine Durchlaufzeit von 8 Werktagen. Was genau willst du denn wissen? Für das Einsenden kannst du den Reparaturassistenten auf unserer Homepage benutzen.
M
Mike-El
Erfahrenes Mitglied
- 31
Ok,
da bin ich gerade drinne.
Ich hab den Riss als fehler eingetragen und das abblättern der farbe auch.
Jetzt muss ich aber ein kaufdatum angeben. Dies kann ich ja leider nicht. was gebe ich da an?
lg
da bin ich gerade drinne.
Ich hab den Riss als fehler eingetragen und das abblättern der farbe auch.
Jetzt muss ich aber ein kaufdatum angeben. Dies kann ich ja leider nicht. was gebe ich da an?
lg
K
kloppi123
Stamm-User
- 67
kloppi123 schrieb:
Ich muss nochmal ein Nachtrag machen. Leider jetzt erst.
mir ist aufgefallen, dass nach der Reparatur das Handy bei einem Anruf, also wenn es vibriert, das ich es so anhört als ob da was locker im Handy wäre.
hoffe hier wisst was ich meine. Also so ein ungesundes vibrieren.
halt erst nach der Reperatur
N
Noccon
Neues Mitglied
- 3
Hallo W-Support! Spielt eine aufgespielte Custom Rom bzw der Flash Counter eine Rolle, wenn das Handy wegen Riss im Metallrand eingeschickt wird?
Danke und Grüße
Danke und Grüße
w-support
Dauer-User
- 856
Noccon schrieb:
Hallo Noccon,
das spielt von daher eine Rolle, da jeder Eingriff in das Gerät, der nicht vorgesehen ist, zu einem Garantieverlust führt. Dazu zählt auch die Manipulation der Software.
Viele Grüße
David
Nölde_re_98
Stamm-User
- 183
Gesendet von meinem GT-I9300
E
Elektrosmog
Fortgeschrittenes Mitglied
- 8
Hallo,
habe auch den obligatorischen Riss im Rand und ein paar Kratzerchen im Display. Also wird es Zeit, diese Mängel zu beseitigen. Ob sie es auf Gewährleistung machen, wegen dem Riss, wäre super. Wenn nicht, dann pech
.
Falls ich es bezahlen muss, dann würde ich es gern von blau auf schwarz umbauen lassen. Funzt das? Denn hier wurde mal diskutiert, dass es nicht geht, wegen dem LTE Unterschied usw.
Vielen Dank für konstruktive Antworten...
habe auch den obligatorischen Riss im Rand und ein paar Kratzerchen im Display. Also wird es Zeit, diese Mängel zu beseitigen. Ob sie es auf Gewährleistung machen, wegen dem Riss, wäre super. Wenn nicht, dann pech
. Falls ich es bezahlen muss, dann würde ich es gern von blau auf schwarz umbauen lassen. Funzt das? Denn hier wurde mal diskutiert, dass es nicht geht, wegen dem LTE Unterschied usw.
Vielen Dank für konstruktive Antworten...
Nölde_re_98
Stamm-User
- 183
Wenn die Kosten übernommen werden kriegste auch nur wieder das blaue.
Möchtest Du es in schwarz, musst Du es bezahlen.
Eventuell kann man da ja was verhandeln!?
Gesendet von meinem GT-I9300
Möchtest Du es in schwarz, musst Du es bezahlen.
Eventuell kann man da ja was verhandeln!?
Gesendet von meinem GT-I9300
S13gfried
Enthusiast
- 1.628
w-support schrieb:
Bei dat-Repair hat das länger gedauert. hatte mindetsens 15 Werktage mein handy nicht, also gute 3Wochen :/
Ich hatte den Fehler bei Samsung gemeldet und die haben mir die "Anleitung" für dat-Repair geschickt.
ist es möglich, das nächste mal (hoffentlich nicht^^) direkt (ohne Samsung umweg) an w-support zu senden?
MfG
A
Ariani
Neues Mitglied
- 0
w-support schrieb:
Das spielt überhaupt keine Rolle. Schaut mal das ihr auf den neuesten Stand kommt:
⢠Garantie trotz Root und Flash in der EU gesetzlich festgelegt â GIGA
"Einzig bei einem Nachweis, dass aufgrund des roots/flashes die Schäden aufgetreten sind, geht der Anspruch verloren. "
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das rooten oder flashen des Smartphones Risse am Rand hervorruft
Onkel Ede
Fortgeschrittenes Mitglied
- 16
@ w support.
Auch mein rahmen ist oberhalb des usb gerissen, und am oberen rand geht die farbe ab. Soweit laut eurer seite garantieleistung.
Aber am rechten rand, sind auch zwei, drei kratzer, von der arbeitshose, schlüssel in der tasche usw... inwiefern spielt das eine rolle, nicht daß es dann drauf hinaus läuft, daß die garantie verweigert wird. Oder zählt das als gebrauchsspuren?
Danke vorab
Gesendet von meinem GT-I9300 mit der Android-Hilfe.de App
Auch mein rahmen ist oberhalb des usb gerissen, und am oberen rand geht die farbe ab. Soweit laut eurer seite garantieleistung.
Aber am rechten rand, sind auch zwei, drei kratzer, von der arbeitshose, schlüssel in der tasche usw... inwiefern spielt das eine rolle, nicht daß es dann drauf hinaus läuft, daß die garantie verweigert wird. Oder zählt das als gebrauchsspuren?
Danke vorab
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w-support
Dauer-User
- 856
Hallo Onkel Ede,
Gebrauchsspuren sind idR. gut von Spuren "unsachgemäßer Behandlung" zu unterscheiden. Solange es sich also im üblichen Rahmen bewegt, sehe ich da kein Problem.
Viele Grüße
David
Gebrauchsspuren sind idR. gut von Spuren "unsachgemäßer Behandlung" zu unterscheiden. Solange es sich also im üblichen Rahmen bewegt, sehe ich da kein Problem.
Viele Grüße
David
Zuletzt bearbeitet:
Onkel Ede
Fortgeschrittenes Mitglied
- 16
Danke schön. Da warte ich jetzt noch auf meinen micro sim adapter, um wieder aufs s1 zu gehen, dann werd ich euch wieder kontaktieren;-)
Ne rechnung hab ich allerdings nicht, lediglich den lieferschein vom provider. Reicht der auch für die abwicklung?
Gesendet von meinem GT-I9300 mit der Android-Hilfe.de App
Ne rechnung hab ich allerdings nicht, lediglich den lieferschein vom provider. Reicht der auch für die abwicklung?
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w-support
Dauer-User
- 856
Das ist ausreichend
B
biochris
Neues Mitglied
- 0
Hallo w-Support
ich habe ein neues Sony Xperia Z. Leider musste ich ein Produktionsfehler feststellen.
Die schwarze Beschichtung von innen neben dem Display hat links unten zwei Löcher. (Siehe Bild). Also da kommt man ja nicht dran.
Diese Stellen sind nicht sehr groß aber sie nerven und blenden da das Licht des Displays von Innen durchscheint.
Ich denke bei einem solch teurem Gerät ist dies nicht in Ordnung.
Frage: Können sie dies auf Garantie reparieren?
Danke für eine Antwort !
Chris
ich habe ein neues Sony Xperia Z. Leider musste ich ein Produktionsfehler feststellen.
Die schwarze Beschichtung von innen neben dem Display hat links unten zwei Löcher. (Siehe Bild). Also da kommt man ja nicht dran.
Diese Stellen sind nicht sehr groß aber sie nerven und blenden da das Licht des Displays von Innen durchscheint.
Ich denke bei einem solch teurem Gerät ist dies nicht in Ordnung.
Frage: Können sie dies auf Garantie reparieren?
Danke für eine Antwort !
Chris
Anhänge
S
Slup
Neues Mitglied
- 0
Hallo zusammen, ich gehöre leider nun auch zu der reihe die diese risse im Metalrand haben.
Hab mal anbei ein paar fotos der 4 ecken.
Man sieht die Risse deutlich, und man sieht das es kein Sturzschaden ist.
Was sagt w-support dazu?
Macht ihr das auf garantie? normal denke ich mal ja oder?
Ganz abseids davon muss ich sagen das ich sehr entäuscht bin von der Verarbeitungsqualität....
meine Frau hat das S3 in weiss und exakt an den gleichen stellen ebenfalls die Risse.
Hab mal anbei ein paar fotos der 4 ecken.
Man sieht die Risse deutlich, und man sieht das es kein Sturzschaden ist.
Was sagt w-support dazu?
Macht ihr das auf garantie? normal denke ich mal ja oder?
Ganz abseids davon muss ich sagen das ich sehr entäuscht bin von der Verarbeitungsqualität....
meine Frau hat das S3 in weiss und exakt an den gleichen stellen ebenfalls die Risse.
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B
Bier
Fortgeschrittenes Mitglied
- 22
Deine Frau hat dort deswegen Risse, weil diese Risse gewollt sind, habe ich auch 
Ernsthaft, an jeder Kante ist ein "Riss". Jedoch sieht das nur so aus, gerissen ist da nichts.
Ernsthaft, an jeder Kante ist ein "Riss". Jedoch sieht das nur so aus, gerissen ist da nichts.
S13gfried
Enthusiast
- 1.628
Das ist kein Riss. Das sind die Verbindungen der 4 einzelnen Teile des Rahmens. Die haben wir hier alle
Gesendet von meinem GT-I9300 mit der Android-Hilfe.de App
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S
Slup
Neues Mitglied
- 0
achso an der stelle sind die normal?^^
Is mir nicht aufgefallen, aber dann oki^^
Is mir nicht aufgefallen, aber dann oki^^
M
MrAndersen
Neues Mitglied
- 1
Hallo W-Support,
ich habe auch Risse im Rand. Diese befinden sich direkt über der USB-Buchse. Der linke Riss war zuerst da und nun bildet sich ein zweiter Riss rechts daneben. Ich habe auch leichte "Nutzerspuren" an der linken Außenseite, die aber zeitlich nicht im Zusammenhang mit den Rissen unten stehen. Kann ich davon ausgehen, dass es sich um einen Garantieschaden handelt, der kostenlos repariert wird?
ich habe auch Risse im Rand. Diese befinden sich direkt über der USB-Buchse. Der linke Riss war zuerst da und nun bildet sich ein zweiter Riss rechts daneben. Ich habe auch leichte "Nutzerspuren" an der linken Außenseite, die aber zeitlich nicht im Zusammenhang mit den Rissen unten stehen. Kann ich davon ausgehen, dass es sich um einen Garantieschaden handelt, der kostenlos repariert wird?
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