chrissilix
Dauer-User
- 1.163
aber dann ohne die "Tauschprämie" die behält Samsung immer ein.
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hagex
- Grund: Direktzitat entfernt. Gruß von hagex
Retoure / Umtausch des S24 anmelden, aber es eventuell doch nicht in Anspruch nehmen
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trailrider
Stamm-User
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Nein das Handy und mein Geld gingen zurück und das Trade in Gerät wurde ausgezahlt. Eine zusätzliche Prämie gab es damals nicht.
chrissilix
Dauer-User
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OK. Dachte nur die haben das doch immer gesplittet in "Trade-In" und "Tauschprämie"
Haste Glück gehabt.
Ungefähr so:
Haste Glück gehabt.
Ungefähr so:
hmm...egal
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- #44
Gibt es Leute die noch auf ihr Austausch S24 warten?
Die letzte Info von Samsung voraussichtlich Versand am 15.03. hat leider nicht geklappt. Eine weitere Woche ist verstrichen. Hab wieder was ins Ticketsystem geschrieben und denke so langsam über rechtliche Schritte nach. Kostet aber auch wieder Geld.
Wenn man mir wenigstens schreiben würde spätestens Mitte April wird versendet, weiß ich voran ich bin, aber so wie es läuft ist das nicht kundenorientiert.
Die letzte Info von Samsung voraussichtlich Versand am 15.03. hat leider nicht geklappt. Eine weitere Woche ist verstrichen. Hab wieder was ins Ticketsystem geschrieben und denke so langsam über rechtliche Schritte nach. Kostet aber auch wieder Geld.
Wenn man mir wenigstens schreiben würde spätestens Mitte April wird versendet, weiß ich voran ich bin, aber so wie es läuft ist das nicht kundenorientiert.
hmm...egal
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- #45
Hab heute in Schwalbach angerufen und gefragt wo denn mein S24 bleibt. Nach vielen Wörtern, Fragen und Warterei habe ich einen neuen Termin gesagt bekommen, 28.03.
Ich bin gespannt ob die tatsächlich am Gründonnerstag versenden werden.
Ich bin gespannt ob die tatsächlich am Gründonnerstag versenden werden.
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hmm...egal
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- #46
Heute eine E-Mail bekommen und jetzt heißt es. "Dein Artikel ist voraussichtlich in KW14 wieder verfügbar. Wir müssen dich leider weiterhin um Geduld bitten." 
OMG
OMG
hmm...egal
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- #47
KW 14 ist verstrichen, aber ich habe noch immer kein S24 geliefert bekommen. Also hab ich da wieder angerufen.
Hab wegen fehlender Lieferung um ein Storno gebeten, aber dann muss ich die Watch6 mitschicken wurde mir gesagt oder mir wird die UVP vom Rechnungsbetrag abgezogen. Ja klar, dann bleibt ja fast nix mehr vom Kaufpreis übrig hab ich gesagt und abgelehnt.
Fazit, die Dame hat was ins Ticketsystem eingegeben und ich soll auf Antwort warten, was die Kollegen mir schreiben. Mir fehlen die Worte.
Ich weiß echt nicht mehr weiter.
Hab wegen fehlender Lieferung um ein Storno gebeten, aber dann muss ich die Watch6 mitschicken wurde mir gesagt oder mir wird die UVP vom Rechnungsbetrag abgezogen. Ja klar, dann bleibt ja fast nix mehr vom Kaufpreis übrig hab ich gesagt und abgelehnt.
Fazit, die Dame hat was ins Ticketsystem eingegeben und ich soll auf Antwort warten, was die Kollegen mir schreiben. Mir fehlen die Worte.
Ich weiß echt nicht mehr weiter.
trailrider
Stamm-User
- 588
Samsung sind echt Flachpfeifen was den Kundenservice und Rückgabe/Erstattung angeht. Ich gehe jede Wette ein wenn du die Watch zurück schickst und ne Erstattung haben will kommte ne Woche später dann dein Ersatzgerät an und Du kannst dich dann wieder mit dem Kundendienst rumärgern 
hmm...egal
Enthusiast
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- #49
@trailrider
Die Watch6 habe ich nicht mehr. Deswegen kommt das nicht in Frage.
Die Watch6 habe ich nicht mehr. Deswegen kommt das nicht in Frage.
hmm...egal
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- #50
Heute ist es angekommen. 10 Wochen hat es gedauert von Retoureneingang Altgerät bis das Austausch Phone verschickt wurde.
chrissilix
Dauer-User
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Jetzt alles ok mit dem neuen Gerät ?
hmm...egal
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- Themenstarter
- #52
@chrissilix
Ich hab es erst gestern Abend ausgepackt und konnte noch nicht alles austesten, aber das grieselige Display ist mir mit Dark Mode sofort unangenehm aufgefallen.
Kamera hab ich noch nicht getestet.
Wollte es eigentlich direkt als neu zu nen Wiederverkäufer senden, aber der innere Suchti hat mir keine Ruhe gelassen. Würde leider enttäuscht, nur werde ich es nicht wieder austauschen nach der negativen Erfahrung.
Ich hab es erst gestern Abend ausgepackt und konnte noch nicht alles austesten, aber das grieselige Display ist mir mit Dark Mode sofort unangenehm aufgefallen.
Kamera hab ich noch nicht getestet.
Wollte es eigentlich direkt als neu zu nen Wiederverkäufer senden, aber der innere Suchti hat mir keine Ruhe gelassen. Würde leider enttäuscht, nur werde ich es nicht wieder austauschen nach der negativen Erfahrung.
