Galaxy S22 Ultra startet plötzlich nicht

[Sercan7491]

Guten Tag liebe Community,

seit heute morgen kann meine Frau leider nicht mehr ihr S22 Ultra öffnen. Es wird ein blackscreen angezeigt, wo unten nur ein Hinweis steht. Beim Versuch das Handy zu restarten kommt dann eine weitere Anzeige mit Wahlmöglichkeiten.

Was ist da genau mit erase data app gemeint? Wäre das sogar die Lösung? besteht die Gefahr, dass Fotos etc. gelöscht werden dadurch?

Über Nacht muss etwas passiert sein.

Meine Frau ist schon ganz traurig, weil Sie befürchtet, dass die ganzen Fotos etc. nicht mehr zu retten sind. Daher bitte ich Euch um Hilfe, dass man zumindest die Fotos retten können.

Vielen Dank im Voraus.

Im Anhang mal die 2 Anzeigen

 

[KnudBoerge]

Steht doch alles da.

Ein Dateisystemfehler verhindert den normalen Start. Du kannst mit "Try again" einen normalen Neustart versuchen.

"Erase App Data" bringt dich in den Sicheren Modus mit eingeschränkten Funktionen. Dort sollst du ein Backup deiner Daten machen.
Danach sollst du die Appdaten der fehlerhaften App löschen oder besser einen Werksreset machen, um das Gerät wieder gängig zu bekommen.
Wenn das nicht hilft, ist ein Hardware die eigentliche Ursache.

Warum werden die Daten und Fotos nicht regelmäßig händisch mit SmartSwitch auf den PC oder automatisch in die Cloud gesichert?
Ein Handy kann unangekündigt kaputt gehen, sei es durch ein Hardwareproblem oder durch Sturz.

 

[Nightly]

Power Off wäre den ersten Versuch wert, danach dein Gadget nochmals neu starten.

...und "View rescue log" sollte nützliche Informationen ausgeben,welche eine treffendere Diagnose zulassen.

Löschen von App-Daten
Das Löschen von App-Konfigurationsdaten kann dazu führen, dass dein Handy im abgesicherten Modus startet. Der abgesicherte Modus ermöglicht den Zugriff auf grundlegende Funktionen, so dass Du möglicherweise alle wichtigen Daten auf deinen Handy sichern kannst . Nachdem Du all Daten gesichert haben, musst Du dein Samsung möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, damit es normal startet.