Diskussionen zum Bestell- und Versandstatus des Samsung Galaxy S22 Ultra

[jerryclub]

Stornieren kannst du bis 14 Tage nach Erhalt von Gerät und SIM-Karte, aber die Stornierung dauert bei Mobilfunkverträgen erfahrungsgemäß recht lang (der Dienstleister einsAmobile GmbH arbeitet extrem langsam - so wie der Samsung Online Store selber auch)

 

[TimmeTamme]

Hab auch grad nach gefragt. Hier der Chatverlauf.

 

[Cairus]

@TimmeTamme also warten wir alle noch auf den 24.02

 

[smacksmash]

@TimmeTamme Ich habe gerade parallel ebenfalls gechattet und dieselbe Info bekommen wie du, stimmt mich positiv.
Als "Entschädigung für die Umstände" habe ich 2 10% Gutscheine für " 10% Preisnachlass auf unsere Mobile Produkte " bekommen.
Wenn jemand einen will, einfach schreiben.

 

[Samsi2]

Ja war ja auch meine Vermutung... aber schon krass. Da wird je nach Mitarbeiter teilweise behauptet der 2. Mai sei wegen der hohen Nachfrage ein korrektes Datum

 

[Nkr]

Bin gespannt. Habe nun o2 vvl storniert da neuvertrag und Zahlung Restlaufzeit aufs gleiche raus kam wie vvl allerdings ist jetzt ein 256GB großes Gerät dabei und 40GB Tarif, vorher 128 GB und 20GB Tarif.

 

[TimmeTamme]

Ich warte dann auch noch. Mit Vertrag von O2 40Gb, Trade in für mein Huawei P30 lite und Verkauf meines One Plus 8 Pro kostet mich das S22 Ultra 256GB schwarz mit Buds Pro grad mal ca. 400 Euro. Das ist okay. Mehr wäre es mir auch nicht Wert gewesen.

 

[tobbis]

Man stelle sich vor der CS von Samsung würde die Wahrheit euch sagen... es würde haufenweise Stornos hageln also lieber dem Kunden nen Bären aufbinden

 

[Chris110]

Servus Zusammen, ich habe gestern auch ein S22 Ultra 256GB in Weiß mit Buds vorbestellt. In meiner Bestellbestätigung hieß es 24.02.22, nun auch der 02.05.2022. Habe den Support eben nochmal angeschrieben, aber ich vermute auch dass es sich um einen Fehler handelt. Alles andere wäre schon extrem frech. Andernfalls werde ich in innerhalb der nächsten 2 Wochen auch stornieren....

 

[NiBi85]

Hab dann auch grad den Support belästigt
Somit müssen wir uns wohl noch gedulden.

 

[jerryclub]

Man stelle sich vor der CS von Samsung würde die Wahrheit euch sagen... es würde haufenweise Stornos hageln also lieber dem Kunden nen Bären aufbinden

True Story

 

[Chris110]

Hab dann auch grad den Support belästigt
Somit müssen wir uns wohl noch gedulden.
Anhang anzeigen 961580

Ich glaube die haben einfach aktuell massive organisatorische Probleme xD

 

[NiBi85]

Ich glaube so richtig wissen die selber nicht was in dem Laden abgeht.

 

[Chris110]

Wäre halt echt schade, ich zahle mit dem Magenta L Tarif in Verbindung mit dem Magenta Eins Vorteil , abzüglich Trade In "nur" 40 Euro im Monat und einmaliger Zahlung von 49 Euro. Datenvolumen dann knapp 80gb mit Stream on etc.

 

[Floppy5885]

@all wie sollen die denn genau an die Infos kommen. Die sitzen in einem Call Center irgendwo und nicht im Lager!!!! Die werden keine genauen Infos haben, haben aber den Auftrag dass nicht alle Leute stornieren.

Somit werden die die Anweisung bekommen dass der Liefertermin steht. Selbst wenn das nicht der Fall ist bekommen die bestimmt erst später die Info.

 

[teejay67]

Ich habe gehört, das die Geräte jetzt "Just-in-time" produziert werden und in China Glatteis herrscht. Die Lkw mit den Einzelteilen stecken also fest...

Ironie ist schon was feines...

 

[jerryclub]

@Floppy5885 Ich sag nur Note 7, da wussten die Samsung Callcenter nichtmal dann Bescheid, als über die Ticker von N24 und n-tv die ersten explodierten Geräte liefen.

 

[smacksmash]

@jerryclub Erinnere mich nicht daran, das war ein beispielhaftes Drama

 

[Chris110]

Hab auch eben die Info bekommen vom Support, das die Info stimmt welche in der Bestellbestätigung steht. Also der 24.02.
Naja, abwarten und Tee trinken xD

 

[jerryclub]

@jerryclub Erinnere mich nicht daran, das war ein beispielhaftes Drama

Und zeigte mir erstmalig wie unprofessionell selbst deren "Beschwerdeteam" voc@samsung.de Probleme handhabt. Ich saß kurz vor Abflug nach New York als das erstmalig Schlagzeilen machte und hatte selbstverständlich ein Note 7 in der Hand...