S21 Ultra - Fingerabdrucksensor geht auf einmal nicht mehr.

[erniberni1611]

Hallöchen Leute.

Ich habe derzeit bei meinem S21 Ultra das Problem, dass meine Fingerabdrücke nicht mehr erkannt werden (habe zwei Abdrücke gespeichert).
Wollte auch schon versuchen, mal neue Abdrücke hinzuzufügen, aber da erhalte ich jedes Mal die Meldung:

"Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdrucksensor sauber und trocken ist und versuchen Sie es erneut."

Der Sensor ist mehr als sauber, habe mein Display komplett schon mehrere Male gereinigt, Hände auch "tausende" Male gewaschen usw., aber nichts scheint zu helfen.
Eine Displayfolie habe ich momentan nicht drauf.


Hat/Hatte jemand bereits Erfahrung mit solch einem Problem gemacht und weiß evtl. eine Lösung dafür?
Brauche den Sensor unbedingt für einige Apps (wie z.B. Online-Banking).

Wäre für jede Antwort sehr dankbar!

 

[bbfh]

ich hatte mal mit einem anderen Handy Probleme mit dem Under-screen-Fingerprintsensor. Gleiche Meldung wie bei dir. Hab nie rausgefunden woran es lag aber nach einem Handy-Neustart war der Fehler zum Glück weg und kam nicht wieder.

 

[WolfgangN-63]

@erniberni1611
Hast Du schon mal einen Neustart versucht so wie @bbfh es empfohlen hat?
Falls das nicht helfen sollte, kannst Du von einem HW-Defekt ausgehen.

 

[erniberni1611]

Danke für eure Antworten.
Neustart hab ich schon mehrere Male versucht, hat leider nie was gebracht..

Beiträge automatisch zusammengeführt: 03.12.2022

Habe gerade mit *#0*# nach dem Fingerabdrucksensor geschaut und getestet, dabei kam das hier heraus:



Weiß jemand, was genau das heißt?

Falls es noch relevant ist ein paar Infos vom Sensor:




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Ist vielleicht blöd dahin gestellt, aber besteht die Möglichkeit, dass das Android 13 daran die Schuld haben könnte? Geschätzt geht es nicht mehr seit diesem Update, aber ganz genau kann ich das nicht sagen, kann mich da auch täuschen

 

[AndroMe]

Habe gerade mit *#0*# nach dem Fingerabdrucksensor geschaut und getestet, dabei kam das hier heraus:
Weiß jemand, was genau das heißt?
...

Das würde ich mal an den Samsung-Service senden und dort fragen.
Die Jungs sollten es eigentlich ganz genau wissen.