Warum funktionieren die oberen 3cm des Touchscreens beim Galaxy S20 plus nicht?

[buttermakerx]

Seit gestern habe ich das Problem, dass der obere Bereich des Screens nicht auf Berührungen reagiert.
Zum Beispiel kann ich die oben stehende Whatsapp Nachricht nicht öffnen. Erst wenn die erste eine runter springt und eine neue Nachricht kommt.
Aber wie gesagt, das ist nicht nur auf bestimmte Apps festgelegt, ich kann nichts machen in dem Bereich.
Jemand eine Idee?
Glaube vor 3 Tagen hat das Phone ein Update gemacht, glaube aber nicht das dieses damit zusammenhängt, denn es trat erst gestern auf.
Danke

 

[maik005]

@buttermakerx
Telefon App öffnen
*#0*#
Dann auf TOUCH
und versuche mal auf dem ganzen Bildschirm zu zeichnen.
Es sollte unter deinem Finger eine schwarzer Strich gezeichnet werden und wenn du die Quadrate/Rechtecke triffst werden diese grün.

Raus kommst du in dem du alle Quadrate/Rechtecke grün zeichnest oder durch Drücken der LAUTER Taste.
Danach zweimal auf den Zurück Button der Navigationsleiste oder zweimal die Zurück Geste vom Rand wischen.

 

[buttermakerx]

Danke für den Tipp. Sieht so aus. Im oberen Bereich gehts nicht.
Bedeutet dieses das es defekt ist? bringt vielleicht zurücksetzen was?

 

[maik005]

@buttermakerx
Starte es mal im abgesicherten Modus.
Dazu das Gerät ausschalten.
Dann einschalten und sobald es Vibriert, du das Logo siehst hälst du nur die Lauter Taste gedrückt bis es gestartet ist.

Dann probiere den Test noch einmal.

Hat es einen Display/Glasschaden?

 

[buttermakerx]

Danke. Hab ich gemacht. Das selbe Problem.
Ja im unteren Bereich ist ein kleiner Schaden. Aber schon ein paar Wochen

 

[M--G]

@buttermakerx
Naja ein Fehler muss wegen einem Schaden nicht gleich kommen. Das kann auch erst nach ein paar Monaten zu anderen Problemen führen.

 

[maik005]

@buttermakerx
mach mal ein Foto vom Gerät.