✔ S 20 FE - Anrufer wird am anderen Ende nicht gehört.

[Obelix65]

Moin!
Aktuell folgendes Problem: Meine Freundin ruft mich mit ihrem S20FE an - aber ich kann sie nicht hören. Weder auf dem Festnetzgerät noch auf meinem Handy. Sie jedoch kann mich hören.

Sendet sie mir eine Sprachnachricht, dann funktioniert das. Dann kann ich sie hören!

Das Mikrofon kann dann doch nicht defekt sein, oder ?

 

[maik005]

@Obelix65
sie kann bei sich testweise einmal WLAN ausschalten.
Dazu dann ggf. auch noch VoLTE zu finden unter
Einstellungen - Verbindungen - Mobile Netzwerke

geht es dann?
Bzw. hörst du sie, wenn du sie auf dem Handy anrufst?

 

[maik005]

Das Mikrofon kann dann doch nicht defekt sein, oder ?

doch wäre möglich.
Sie kann testweise einmal bei einem Anruf auf Freisprechen umstellen, hörst du sie dann?

 

[Obelix65]

Haben wir eben versucht - kann ich sie auch nicht hören, aber sie kann mich hören.

Danach eine Sprachnachricht von Ihr bekommen, da ist sie klar und deutlich zu hören.

 

[maik005]

@Obelix65
sie kann bei sich testweise einmal WLAN ausschalten.
Dazu dann ggf. auch noch VoLTE zu finden unter
Einstellungen - Verbindungen - Mobile Netzwerke

geht es dann?
Bzw. hörst du sie, wenn du sie auf dem Handy anrufst?

 

[Obelix65]

@maik005



VoLTE abgeschaltet und sie kann wieder normal telefonieren!

Ich danke Dir recht herzlich für Deine Hilfe! Das ging ja fix. Ich hatte eigentlich nur Zurücksetzen im Sinn, und das wäre blöd gewesen.

Beste Grüße von @Obelix65 und seiner Freundin Katrin!

 

[maik005]

@Obelix65
Also WLAN allein ausschalten reichte nicht?
Falls nicht, probiere es die nächsten Wochen mal wieder ob es mit VoLTE wieder geht.
Denn das ist durchaus sehr sinnvoll.
Wenn du z.b. in Deutschland bist, kannst du nur das Internet außerhalb von WLAN Netzwerken, während eines Anrufes nutzen, wenn VoLTE aktiv ist und genutzt wird.

 

[Obelix65]

Alles klar! Soweit ich weiss, gab es die volle Dröhnung, also WLan UND VoLTE aus, aber das käre ich gerade, und werde dann nocheinmal kurz berichten.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 17.08.2022

Also: Wie geschrieben VoLTE UND WLan waren abgeschaltet!

Danke Dir nochmal!

 

[maik005]

@Obelix65
Wenn du willst kannst du noch mal genauer testen, ob es an WLAN (Telefonie) oder an VoLTE liegt.

 

[Obelix65]

So!
Meine Freundin ist dieses Wochenende zuhause bei uns in S.-H., und wir haben ausprobiert.

Jetzt kann sie mich in allen Einstellungen hören, egal ob VoLTE und WLan ein oder ausgeschaltet sind oder beides eingeschaltet oder beides aus oder nur eines eingeschaltet, usw.

Jetzt lässt sie beides eingeschaltet, wie vorher auch, und am Montag ist sie wieder in Hamburg, und wir sehen dann, ob es mit eingeschaltetem VoLTE funzt.

 

[maik005]

@Obelix65
Wenn nicht, Störung an O2 melden.