K
Konfusius3000
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Hallo zusammen und entschuldigung für den penetranten nichtssagenden Thread-Titel, aber ich wüsste nicht wie ich es besser beschreiben könnte und ich bin auch langsam komplett verzweifelt:
Anfang/Mitte September habe ich mir endlich ein neues Handy, das S10+ geholt. Davor hatte ich zwei Jahre ein S8 und davor ein S6 und war immer super zufrieden damit, weshalb es außer Frage stand, welches Handy als nächstes für mich in Frage kommt. Nach einer Woche, nachdem ich das Handy hatte fingen kleine komische Spinnereien an. Egal welche App oder Update ich über den Google Play Store downloaden wollte, sie alle gingen nur bis 99% und ab da dauerte es mehrere Stunden bis dann doch endlich die Installation abgeschlossen werden konnte. Selbst bei kleinen Apps die nur wenige MB groß waren. Dann irgendwann ist mir aufgefallen, dass Bilder die ich über Whatsapp geschickt bekommen habe (und auch Fotos die ich direkt in Whatsapp über die Fotofunktion gemacht habe) nicht mehr bei mir in der Galerie angezeigt wurden. Push-Up Meldungen, dass ich eine Whatsapp Nachricht erhalten habe kamen plötzlich mit bis zu 20 Minuten Verspätung bei mir an. Nicht immer aber immer häufiger. Manchmal dann erst wenn ich auf die Whatsapp direkt gegangen bin kamen plötzlich alle Nachrichten auf einmal mit der Angabe "von vor 10-15 Minuten" inklusive der Push-Up Meldung. Auch seltam: Sowohl bei Whatsapp, als auch bei einer anderen Messenger App fing es plötzlich an zu vibrieren wenn ich eine Nachricht erhalten habe, obwohl die Vibration sowohl in der App als auch in den Systemeinstellungen deaktiviert war.
Ich betone, dass alles eine Woche lang reibungslos gelaufen ist und plötzlich Stück für Stück die ganzen "kleinen" Probleme auftauchten. Also habe ich nach dieser ersten Woche mein S10+ auf Werkseinstellungen zurückgesetzt in der Hoffnung, dass alles wieder glatt läuft. Meine Daten habe ich vorher mit der Smart Switch App auf mein vorheriges S8 gesichert und nachdem Zurücksetzen wieder auf das S10+ zurückübertragen. Wieder eine Woche alles gut und dann ging es wieder los. In diesen 2-3 Wochen habe ich den Zurücksetzen-Prozess ca 2-3 mal wiederholt, bis ich dann letztendlich bei O2 angerufen habe und mein Problem geschildert habe. Für den Reparaturauftrag konnte leider nur das Problem berücksichtigt werden, dass die Apps bei 99% aufhören zu installieren, da Whatsapp und die Galerie App (die von Werk aus drauf ist) Drittanbieter-Apps sind. Das Smartphone habe ich also eingeschickt und es kam zurück, mit der Information, dass die Software neu aufgespielt wurde.
Das war vor ca 2 wochen und es lief alles gut, doch jetzt seit ca 2 Tagen kommen die ganzen Probleme wieder. Push-Up Nachrichten von Whatsapp vibrieren und kommen verspätet, Bilder von Whatsapp und einer Download-App (um zb Bilder von Instagram runterzuladen) erscheinen nicht in der Galerie und Apps bleiben bei 99% stehen.
In weniger als 2 Wochen fliege ich in den Urlaub, weshalb mir das jetzt auch zu riskant ist das Handy nochmal einzuschicken. Daher bitte ich jetzt hier dringend um Hilfe, ob jemand eine Idee haben könnte, woran das liegen könnte. Ich habe doch kein knapp 1000 Euro Smartphone gekauft um ständige kleine Fehler zu haben, die ich mit den vorherigen Modellen nicht hatte. Eine letzte Idee hätte ich vielleicht noch: Ich würde es versuchen das Handy auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne im Anschluss alte Daten vom S8 zu kopieren, sondern wenn dann alles manuell. Die Apps einzeln runterladen, Bilder und Notizen hoch in die Cloud und wieder zurück und Systemeinstellungen selber vornehmen.
Entschuldigt bitte für den ellenlangen Text, aber ich wollte es so ausführlich wie möglich Schildern. Ich hoffe auf Antworten und Lösungen. Vielen Dank!
Anfang/Mitte September habe ich mir endlich ein neues Handy, das S10+ geholt. Davor hatte ich zwei Jahre ein S8 und davor ein S6 und war immer super zufrieden damit, weshalb es außer Frage stand, welches Handy als nächstes für mich in Frage kommt. Nach einer Woche, nachdem ich das Handy hatte fingen kleine komische Spinnereien an. Egal welche App oder Update ich über den Google Play Store downloaden wollte, sie alle gingen nur bis 99% und ab da dauerte es mehrere Stunden bis dann doch endlich die Installation abgeschlossen werden konnte. Selbst bei kleinen Apps die nur wenige MB groß waren. Dann irgendwann ist mir aufgefallen, dass Bilder die ich über Whatsapp geschickt bekommen habe (und auch Fotos die ich direkt in Whatsapp über die Fotofunktion gemacht habe) nicht mehr bei mir in der Galerie angezeigt wurden. Push-Up Meldungen, dass ich eine Whatsapp Nachricht erhalten habe kamen plötzlich mit bis zu 20 Minuten Verspätung bei mir an. Nicht immer aber immer häufiger. Manchmal dann erst wenn ich auf die Whatsapp direkt gegangen bin kamen plötzlich alle Nachrichten auf einmal mit der Angabe "von vor 10-15 Minuten" inklusive der Push-Up Meldung. Auch seltam: Sowohl bei Whatsapp, als auch bei einer anderen Messenger App fing es plötzlich an zu vibrieren wenn ich eine Nachricht erhalten habe, obwohl die Vibration sowohl in der App als auch in den Systemeinstellungen deaktiviert war.
Ich betone, dass alles eine Woche lang reibungslos gelaufen ist und plötzlich Stück für Stück die ganzen "kleinen" Probleme auftauchten. Also habe ich nach dieser ersten Woche mein S10+ auf Werkseinstellungen zurückgesetzt in der Hoffnung, dass alles wieder glatt läuft. Meine Daten habe ich vorher mit der Smart Switch App auf mein vorheriges S8 gesichert und nachdem Zurücksetzen wieder auf das S10+ zurückübertragen. Wieder eine Woche alles gut und dann ging es wieder los. In diesen 2-3 Wochen habe ich den Zurücksetzen-Prozess ca 2-3 mal wiederholt, bis ich dann letztendlich bei O2 angerufen habe und mein Problem geschildert habe. Für den Reparaturauftrag konnte leider nur das Problem berücksichtigt werden, dass die Apps bei 99% aufhören zu installieren, da Whatsapp und die Galerie App (die von Werk aus drauf ist) Drittanbieter-Apps sind. Das Smartphone habe ich also eingeschickt und es kam zurück, mit der Information, dass die Software neu aufgespielt wurde.
Das war vor ca 2 wochen und es lief alles gut, doch jetzt seit ca 2 Tagen kommen die ganzen Probleme wieder. Push-Up Nachrichten von Whatsapp vibrieren und kommen verspätet, Bilder von Whatsapp und einer Download-App (um zb Bilder von Instagram runterzuladen) erscheinen nicht in der Galerie und Apps bleiben bei 99% stehen.
In weniger als 2 Wochen fliege ich in den Urlaub, weshalb mir das jetzt auch zu riskant ist das Handy nochmal einzuschicken. Daher bitte ich jetzt hier dringend um Hilfe, ob jemand eine Idee haben könnte, woran das liegen könnte. Ich habe doch kein knapp 1000 Euro Smartphone gekauft um ständige kleine Fehler zu haben, die ich mit den vorherigen Modellen nicht hatte. Eine letzte Idee hätte ich vielleicht noch: Ich würde es versuchen das Handy auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne im Anschluss alte Daten vom S8 zu kopieren, sondern wenn dann alles manuell. Die Apps einzeln runterladen, Bilder und Notizen hoch in die Cloud und wieder zurück und Systemeinstellungen selber vornehmen.
Entschuldigt bitte für den ellenlangen Text, aber ich wollte es so ausführlich wie möglich Schildern. Ich hoffe auf Antworten und Lösungen. Vielen Dank!
