Samsung Support antwortet nicht / Display / Cover

[Verdammter]

Hallo,

das Display von meinem Note 8 ist oben rechts defekt, es wurde im Original Cover aufbewahrt.
Siehe Fotos.

Meint Ihr die nehmen sich der Sache was an ?
Der Riß im Cover war bereits vor dem ersten Einsetzen des Gerätes vorhanden, es ist halt sehr sehr spack drin.

Gruß

 

[HCD]

@Verdammter Klar gegen Bezahlung machen die das, man sieht ja deutlich den Fall-Schaden!

 

[Verdammter]

Wenn dann "Sturzschaden".
Ich bin vom Fach und erkenne keinen selbigen, da das Cover außerlich unbeschädigt ist und keine Stellen von Gewalteinwirkung aufweist. Der senkrechte Riß deutet nicht wie vermutet, auf Fremdverschulden hin.

 

[maik005]

Meint Ihr die nehmen sich der Sache was an ?

das das Display defekt ist?
Nein.

Der Riß im Cover war bereits vor dem ersten Einsetzen des Gerätes vorhanden

dann hättest es auch direkt reklamieren müssen.

Also ganz klar, auf dem Schaden bleibst du selbst sitzen.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 29.01.2020

Ich bin vom Fach

und stellst dann hier so eine Frage? Sehr unglaubwürdig...

 

[swa00]

typische "Kundenbeschreibung" : War auf einmal ohne Vorankündigung kaputt, schlechte Qualität

 

[juni]

vielleicht könnte verdammter sein anliegen dem wsuppport schildern?

 

[Logel]

Mal ehrlich.....

1. Die von mir markierte Stelle sieht aber nach Sturz und Einschlag aus.
2. Falls 1. zutrifft. Kannst du beweisen, dass das Handy beim Sturz in diesem Cover war?
3. Wenn 1. zutreffen sollte war es vermutlich nicht im Cover, denn diese Stelle sollte vom Cover bedeckt sein.
4. Kannst du beweisen dass der Riss schon im Cover war?
5. Falls 4. zutrifft könnte der Samsung Support sagen: das Handy wurde in einem beschädigten Cover aufbewahrt. Somit war der Schutz nicht mehr 100% gewährleistet.
5. Um es mit den Worten von Dr. House zu sagen:
"Alle Menschen Lügen!"
So lange du nicht beweisen kannst dass der Schaden 'ohne' Sturz entstanden ist und ein unbeschädigtes Cover angebracht war muss und wird Samsung gar nix auf Kulanz tun.

 

[Marcel]

3. Wenn 1. zutreffen sollte war es vermutlich nicht im Cover, denn diese Stelle sollte vom Cover bedeckt sein.

Wenn es blöd fällt geht's auch mit Cover kaputt.
Das Cover zeugt auch nicht gerade von massiver Schutzwirkung. Daher gar nicht mal so unwahrscheinlich.

Risse oder anderes wegen schlechter Qualität gibt es durchaus, aber das sieht dann anders aus.

 

[Logel]

Natürlich kann es immer kaputt gehen wenn es irgendwo runter fällt. Aber erstens schrieb ich extra 'vermutlich' und zweitens ist die von mir markierte Stelle ein Teil der Gehäuse Kante, welche vom Cover auf jeden Fall bedeckt wäre (siehe Bild Nr. 5). Diese Beschädigung kann eigentlich nur ohne Cover entstanden sein, oder die Krafteinwirkung war so stark, dass es das Cover weg gedrückt hat und noch genug Energie vorhanden war um die Beschädigung zu verursachen.

Wir werden es nie erfahren

 

[maik005]

Diese Beschädigung kann eigentlich nur ohne Cover entstanden sein

nicht ganz.
Dieses Cover schützt bei Stürzen nahezu gar nicht...

 

[Astronaut2018]

@maik005
Es kommt immer darauf an wie es fällt und worauf.
Wenn es aus dem 10. Stock auf ein Sprungtuch der Feuerwehr fällt, dann dürfte nix passieren.
Warum gibt es noch kein Airbag für Handys?

 

[modiple]

Das mit dem Airbag wurde ja schon versucht:
Smartphone-Airbag aus Deutschland: Was aus der genialen Erfindung geworden ist