Samsung Galaxy Note 7 - Alles zum Thema Rückversand, Umtausch und Storno

[a2k2013]

Sonntag eine Mail bekommen mein Note 7 ist verschickt... aber aktuell kommt :


Zur Sendung "xxxxxxxx" liegen uns derzeit keine Informationen vor.
Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen erst beauskunften können, wenn der Versender die Sendung oder die Sendungsdaten an uns übermittelt hat.

Tipp: Melden Sie sich bei Paket.de an und erhalten Sie automatisch alle Informationen zu Ihren Sendungen.


Ist das denn Normal ?

Bei mir genau das Gleiche

 

[Mopp]

Ich habe gerade eine Mail von DHL erhalten, dass ich Morgen eine Paket von LetMeRepair GmbH bekommen. Da die Sache mit den Versandtaschen nicht mehr aktuell ist und ich mein "defektes" Note noch habe, kann es sich doch eigentlich nur auf das Austauschgerät handeln

 

[Hermes]

Vielleicht bekommst du auch eine feuerfeste Blechbüchse um das Note 7 sicher zu LMR zu schicken

 

[Mopp]

Ich hoffe doch nicht. Samsung hat schließlich angekündigt die Notes an der Haustür zu tauschen. Wobei, wenn Samsung etwas verspricht...

 

[1903Kartal]

Sodele,
......

Ich schickte das Gerät am 21.09 Morgens mit DHL los, es kam am 22.09 an, und das neue wurde am 23.09 direkt wieder zu mir geschickt. Ich erhielt am 22.09 noch jede menge Mails mit neuer Sendungsnummer, IMEI etc.

Heute am 26.09 bekam ich mein neues Note. Gleiche Farbe etc. Alle Symbole auf der Packung, die drauf sein sollen. Akku-Symbol Grün etc. Löppt.

Zeigt die Sendungsverfolgung bei dir auch an, dass das Paket heute zugestellt wurde? Wäre immer hilfreich auch zu erwähnen was die DHL Sendungsverfolgung anzeigt, da die den Status wohl nicht richtig auf die Reihe bekommen

 

[Greyson]

Japp. Wird alles angezeigt. Hatte ein wenig Sorge, weil das Note am Freitag zwei mal in Okrilla bearbeitet wurde, ehe es auf den Weg gebracht wurde.

 

[BiiLbo]

weiß jemand wie lange LMR heute arbeitet?

Mein Paket liegt nun mittlerweile über 3 Tage bei denen und wird nicht mitgenommen von DHL.

 

[g4m3rchen]

mhh also ich habe gerade von UPS ne Paketankündigung für morgen bekommen...von LetMeRepair aus Bautzen

 

[sebeq85]

ich meine mich zu erinnern bis Mo - Sa von 08:00 bis 17:00 Uhr

So hat mir das die Dame aus dem Callcenter(Samsung) mitgeteilt

 

[erbsdroid]

Ich hoffe doch nicht. Samsung hat schließlich angekündigt die Notes an der Haustür zu tauschen. Wobei, wenn Samsung etwas verspricht...

1:1 Tausch an der Haustür und das Leihgerät bringt er auch gleich mit ... ehm what?

Also den Trödel den hier einige haben, schon heftig. Aber Sendungsverfolgung kann manchmal für die Tonne sein. Da klebt kein GPS Tracker am Gerät um das live zu verfolgen ^^

 

[Noctule]

Mein Paket habe ich gleich am 17.9. bei der DHL abgegeben und seitdem hat sich beim Tracking auch nichts getan ....

Heute sagt mir Google:
Samsung Galaxy Note 7
Letzte Synchronisierung: Heute um 03:04 (Vor 13 Stunden)

Laut Telefon Hotline von Samsung haben sie das Handy nicht bekommen. Alles sehr mysteriös.

 

[henic]

@Noctule
Bei der Menge von Note 7 die Versandmäßig unterwegs sind, ist natürlich auch die Wahrscheinlihkeit höher das irgendwo in der Versandkette jemand die Gelegenheit nutzt um auch an ein Note 7 zu kommen, passiert leider immer wieder das etwas "verloren" geht.

 

[Noctule]

Wenn das so wäre wünsche ich demjenigen das ihm der Akku explodiert
Ich habe ja einen Beleg das ich das Ding abgeschickt habe .... ich will doch nur ein neues Note 7

 

[Haymaker7]

Ist hier jemand dabei, der bereits ein neues Note bekommen hat und aus Österreich kommt?

 

[skyandsand88]

Bei nem Freund hat es heute gegen 15 Uhr ohne Vorwarnung an der Tür geklingelt, stand ein Typ da im Samsung Polohemd mit einem an geklemmten Samsung Kärtchen mit Foto drauf und wollte das alte Note mitnehmen und ihm das neue geben,
sind in nem Sixt Sprinter vorgefahren und im Auto saß noch ein zweiter Typ…

Nur dumm das er sein altes letzte Woche zurückgeschickt hat.
Das neue wurde im natürlich nicht ausgehändigt ....

Auf die Frage wie das jetzt weiter läuft meinte der nur wortwörtlich:
" Wir dürfen das nur 1 zu 1 austauschen, das Gerät ist für sie bestimmt, aber da sie das alte schon eingeschickt haben senden wir das neue jetzt zurück ins Hauptlager und wird ihnen nach Eingang des alten erneut zugestellt “

Er hat dann gefragt wo das Hauptlager ist und wie lange es dauern kann und da meinte der nur Aalglatt wo der Standort ist dürfen sie natürlich nicht sagen und wie bereits erwähnt wird das neue Gerät dann versendet, wenn das alte angekommen ist und wie lange das dauern wird kann er nicht sagen.

Hoffe jetzt natürlich das die nicht Random Geräte einpacken bei denen noch kein Eingang verbucht war und die irgendwie so auf die Reise schicken ohne Anruf, ohne Vorwarnung wie es auf ner Route passen könnte.

Soweit ich das jetzt hier im Thread mitbekommen habe,
sollte der Großteil sein neues schon bekommen haben bzw. hat ne Sendungsnummer das es in absehbarer Zeit da ist.

Bleiben Quasi nur noch die armen Schweine über die keine Retourtasche bekommen haben oder die ihr gerät bei nem Partner abgegeben haben.

Ich hatte auch keine Tasche ... hab mein Gerät auf Anweisung am Freitag beim Partner abgeben.
Hab da heute direkt nochmal angerufen und nachgefragt wie es ausschaut und die meinten Gerät ist auf dem weg ich kann es Mittwoch oder Donnerstag abholen.

Denke aus dem 1 zu 1 Tausch könnte sich nun auch noch nen lustiger Schuh entwickeln,
sind sicherlich noch mehr Leute „da draußen“ die nicht hier im Forum aktiv sind …


Cheers

 

[dasE0]

@Haymaker7

Hallo hab noch kein neues bekommen, aber laut Mobiletouch Austria GmbH wird/wurde es heute mit DPD an mich verschickt.

Vorbestellt bei A1: 24.08
Geliefert: 03.09
A1 Shop abgegeben: 19.09
Bei Mobiletouch: 22.09

 

[ubacher]

@BiiLbo
Gerade bakam ich ich Nachricht von DHL, dass es morgen kommt.
Status war ja vorher exakt der selbe wie bei dir.
Hat sich jetzt bestimmt auch was bei dir getan, oder?

 

[erbsdroid]

@skyandsand88

Unangekündigt? Lustiges Volk. Denke die rufen vorher an?
Sind sicher die selben Promoter die sonst im Media Markt & Co stehen und Samsung Geräte anpreisen, nennt sich dann Außendienst, haha.

 

[skyandsand88]

@erbsdroid jo da gehen wir auch stark von aus, ist wie bei DHL in der Weihnachtszeit wenn not am Mann ist, dann kommen die Miet-Sprinter in den die Armen Schweine durch die gegen eiern. Den Leuten die da dann vor der Tür stehen kann man jedenfalls keinen Vorwurf machen die bekommen ja auch nur ihre Anweisungen... Mal schauen wie es weiter geht hehe

 

[ubacher]

Bei nem Freund hat es heute gegen 15 Uhr ohne Vorwarnung an der Tür geklingelt, stand ein Typ da im Samsung Polohemd mit einem an geklemmten Samsung Kärtchen mit Foto drauf und wollte das alte Note mitnehmen und ihm das neue geben,
sind in nem Sixt Sprinter vorgefahren und im Auto saß noch ein zweiter Typ…

Nur dumm das er sein altes letzte Woche zurückgeschickt hat.
Das neue wurde im natürlich nicht ausgehändigt ....

Das klingt ja fast ein wenig nach betrugsmasche, so ganz ohne vorherige Absprache (klar, woher haben sie die Adresse... aber ist dennoch merkwürdig)