Fehlermeldung "Oberfläche angehalten"

[Annemomo]

Hallo zusammen,

seit neuestem bekomme ich die Fehlermeldung "Oberfläche angehalten" sobald ich einen Screenshot machen möchte.

Kann mir eine/r von euch schreiben wie ich das Problem lösen kann?

 

[Takeda]

Versuche mal volgendes, mach mal ein Cache wipe und leere denn cache in der app Oberfläche (dabei musst du auf Systemanwendungen anzeigen gehen sonst wird die app nicht angezeigt)

 

[Annemomo]

Guten Morgen Takeda,
vielen Dank fűr deinen Tipp.

Ein cache wipe habe ich durchgeführt aber wie heißt die Bezeichnung der Oberfläche?

 

[Takeda]

sie heißt genau so Oberflächen erreicht man in der Anwendungsmanager Systemanwendungen anzeigen

 

[Annemomo]

Ich Dussel hab es gefunden

Leider hat das aber nichts gebracht :-(
Was passiert denn wenn ich stoppen erzwinge drücke? Oder bringt das nichts?

 

[Takeda]

stoppen kannst du machen passiert nix nur er wird sich wieder aktivieren versuche es wenn nix hilft dann hilft nur das Note zurück zu setzen auf auslieferungs zustand

 

[Annemomo]

Dann versuche ich das noch.

Das mit dem zurück setzen hab ich schon vermutet, sehe mich aber sehr dagegen an :-(

Ich danke dir trotzdem sehr für deine Hilfe