Firmware verschwunden

[Pfeifart]

Hallo Experten,
ich bin neu hier und grüße alle die so viel mehr wissen als ich.
Ich bin ein sogenannter Anwender ohne großes Hintergrundwissen und habe seit 13 Monaen ein Galaxy Note 10.1 GT N8000.
Im Januar habe ich es eingeschaltet und es tat sich zuerst nichts dann erschien eine klein gemusterte Oberfläche.OK, dachte ich, hast ja Garantie. Also zum Saturn und das Gerät eingeschickt.Drei Tage später erhielt ich von Saturn einen Brief, dass das Gerät keine Firmware enthalte und eine neue Platine eingebaut werden müsse.Preis 250 Euro.Da war ich baff!!
Also habe ich die Samsung Kundebetreung angeschrieben und erhielt die gleiche Antwort: "Unser autorisierter Servicepartner hat Ihr Gerät überprüft und dabei einen Fremdeingriff in die Orginal-Software festgestellt".
Nun meine Frage an euch: Kann die Firmware einfach so verschwinden, denn ich habe definitiv nichts an diesem Gerät gemacht als ab und zu im
Internet gesurft und meine Mails abgelesen.
Ich habe hier schon einige Abende nach einer Antwort gesucht aber keine gefunden.Ich habe auch keine Ahnung wie ich die Software wieder auf das Tablet bekommen könnte.Inzwischen habe ich es wieder zu Hause, unrepariert
Am PC wird das Gerät nicht mehr erkannt.

Viele Grüße
Sula

 

[Pfeifart]

Hallo Ihr Helfer,

kann hier wirklich keiner von Euch etwas dazu sagen ?

Was soll ich machen mit dem Tab ? Gibt es eine Möglichkeit es wieder zu beleben ohne dass es 250 € kostet?

Ich bin für jede Antwort dankbar

L.Grüße
Sula

 

[boll]

Ich lese aus deinem Post, dass das Gerät für längere Zeit nicht benutzt wurde. Irgendetwas lässt mich erahnen, dass der Akku über die lange Zeit komplett leer wurde. Dies könnte ein Indiz für die Problematik sein.

Da du ja sonst nichts “Verbotenes“ getan hast (also kein Root, kein Custom-ROM, etc), sollte als erster Schritt eine Original Stock ROM geflasht werden, welche zu deinem ProductCode passt, zB diese hier.

Anleitungen gibt es in den angepinnten Threads oben - direkt in diesem Eingangsforenbereich (dort auch mal die FAQs checken), also hier

 

[Pfeifart]

Hallo Experten,

wie ich schon geschrieben habe ist meine Firmware plötzlich verschwunden.
Da ich nichts verbotenes an dem Tablet gemacht habe und Samsung die Garantie abgelehnt hat habe die "Lokalzeit bitte kommen"des WDR auf die Sache aufmerksam gemacht.Die nette Dame des WDR hat mir auch geglaubt und wir haben das Tablet zum Computerfachmann gebracht.Dieser hat dann tatsächlich eine Software darauf gefunden die dort nicht hingehört und mir versichert dass es sich um eine Software handelt die man sch nicht irgendwie einfängt oder im Internet herunterladen kann.Da ich oder jemand anderes nicht am Tablet herumgebastelt haben, muss diese schon vor dem Kauf darauf gewesen sein.
Leider funktioniert diese Software nicht so dass man nicht feststellen kann wann sie darauf installiert wurde.Sie ist auch nicht zu löschen und darum kann die Firmware auch nicht erneut installiert werden, sondern es muss die Platine ausgetauscht werden.(Sagt der Fachmann)
Da wir nun nicht beweisen können, dass die Software schon darauf war, habe ich immer noch ein defektes Tablet und müsste die Reperatur mit 250 Euro selbst bezahlen.Der WDR konnte mir da auch nicht helfen.
Merkwürdig ist nur dass das Tablet ein Jahr funktioniert hat.
Habt Ihr vielleicht eine Erklärung ? Oder könnt Ihr mir raten was ich noch machen kann
Ich ärgere mich gewaltig und fühle mich total verar.....

Grüße an Euch
Pfeifart

 

[Wurstbrater]

Hi!

Da der Fachmann feststellen konnte, dass eine Software drauf ist, hat er das Tablet in Betrieb nehmen können. Das ist schonmal eine gute Nachricht!

Nunja, da hilft wirklich nur noch das flashen der original Firmware, damit dein Tablet wieder tut.

Du brauchst dafür ein Programm für den PC, das heisst Odin. Und du benötigst die Firmware für das Tablet. Das ist eine *.tar Datei.

Beides kannst du hier: https://www.android-hilfe.de/forum/...nloaden-installieren.456384.html#post-6189078 downloaden und eine Anleitung wie du das machst ist ebenso dabei.

Du solltest nur beachten, dass du die Anleitung genau befolgst, da eine kleine Abweichung schon zum Mißerfolg führen kann.

Gruß, Thomas

 

[Pfeifart]

Hallo Thomas,

danke für Deine Antwort.
Der Computerfachmann hat versucht die Firmware wieder drauf zu bekommen.Es ist ihm nicht gelungen.Ich kann mir nicht vorstellen dass es mir gelingen wird, aber ich werde es versuchen und dann das Ergebniss hier bekannt geben.

liebe Grüße
Pfeifart

 

[Pfeifart]

Hallo Thomas,
ich habe Odin auf meinen Computer heruntergeladen, ebenso die Firmware.
Das Tablet konnte ich in den Odinmodus versetzen, aber die Firmware ließ sich ich nicht auf das Tablet befördern.Ich habe mich an die Anleitung gehalten,auch nur ein mal entzipt, doch oben links kam dann die Meldung "failed".Nun weiß ich nicht mehr weiter.
Gibt es noch weitere Möglichkeiten das Tablet wieder zu beleben?
Laut Fachmann soll sich auf dem Tablet eine speziele Software befinden, die aber nicht funktioniert und die den Crash wohl verursacht hat.Ich kann dort aber nichts erkennen.

Viele Grüße
Pfeifart

 

[Wurstbrater]

Hi!
Kam die Meldung "failed" schon vor dem flashen? Dann stimmt was mit deiner Firmwaredatei nicht.
Der Dateiname sollte so aussehen: beispielfirmware.tar.md5
Und im Statusfenster vom Odin unten links muss "Added!" stehen, sonst geht es gar nicht, weil dein Tab nicht erkannt wurde.

Und das mit dem Fachmann, mag ja sein, dass dort eine Software drauf ist, die nicht funktioniert und den Crash verursacht hat. Aber das ist völlig unerheblich. Sobald du im Downloadmodus bist, läuft auf dem Tablet auch nur noch der Downloadmodus.

Der macht nichts weiter, als das Gerät für den Übertragungsvorgang von Daten freizugeben. Und dann werden Daten übertragen, die für das Gerät selbst zu diesem Zeitpunkt völlig unbrauchbar sind, weil der Downloadmodus nichts überprüft, ausser dass der Download an sich geklappt hat. Das zu wissen ist wichtig, denn:

Der Downloadmodus überprüft nicht den Inhalt der übertragenen Daten! Der Downloadmodus und Odin kennen nur die Größe und Anzahl der Daten! Und wenn vor dem flashen irgendwo etwas an Daten war, dann ist das nach dem flashen für immer weg!

Daraus folgt auch: Flashst du die falsche Firmware (und das kann man), merkst du das erst nach dem flashen, denn dem Odin und Downloadmodus ist das egal!

Drum ist Schadsoftware nach dem flashen Geschichte. Und während dem flashen tut die Software nichts, sondern sie wird komplett vernichtet.

 

[Pfeifart]

Hallo Thomas,
vielen Dank für deinen Antwort.
Die Firmwaredatei die ich heruntergeladen und einmal entzippt habe heißt:
\N8000XXCMJ3_N8000OXACMJ3_DBT\KIES_HOME_N8000XXCMJ3_N8000OXACMJ3_1440718_REV00_user_low_ship.tar.md5

und das Odinfenster sieht kurz nachdem ich auf den Startknopf gedrückt habe so aus:
Irgendetwas stimmt da nicht, aber ich weiß nicht was.

 

[buell47]

Ich bin auch nicht der Profi, aber sieht so aus als ob du ne 3-teilige Firmware mit pit-File flashen musst.
Die einteilige Firmware geht nicht.
Beweg mal Google oder die Forensuche mit der Suche nach ner 3-teiligen Firmware und einem PIT File , ich denke das löst dein Problem.

Du hast wahrscheinlich eine beschädigte Partitionsstruktur, die sich ohne richtiges Pit-File und entsprechender Firmware nicht reparieren lässt.

Ich vermute das du damals kein wirklich neues Gerät bekommen hast und jemand bereits eine andere Firmware geflasht hat und es dann zurückgeschickt hat.

 

[Pfeifart]

Hallo ,
das vermute ich auch ,aber ich kann es nicht beweisen und somit bleibt die A..karte bei mir und ich muss die Reparatur selber bezahlen.
Kann mir jemnd helfen die richtige Software zu finden, ich bin schon den ganzen Abend unterwegs im Netz und bin nicht fündig geworden.

Grüße Sula

 

[buell47]

Habe ich gestern schon über ne halbe Stunde versucht etwas zu finden. Ist gar nicht so einfach die 3-teilige plus PIT-FILE zu finden.
Konnte lediglich eine KitKat mit PIT-FILE finden.
Die ist dann aber nicht offiziell und ich weiß nicht ob es klappt und wenn es klappt, ob die KitKat auch ne gute Idee ist?

 

[FrankyB]

Besser als der jetzige Zustand dürfte die 4.4 Version doch sein, oder? Verschlimmern kannst Du ja praktisch nichts mehr.

 

[buell47]

Dann guck dir den Thread mal an.

https://www.android-hilfe.de/showthread.php?t=562733

 

[Pfeifart]

Danke an die Helfer,

ich habe versucht KitKat zu flashen, doch leider ohne Erfolg.
Das Fenster im Odin sieht nun so aus.
Habe ich da etwas flasch gemacht ?

Ich bin verzweifelt
Was kann ich noch tun um das Tablet wieder zu beleben?

Bin für jeden Tip dankbar

Gruß Sula

 

[frank_m]

Du hast grundlegende Dinge der Flashanleitung nicht beachtet. Vielleicht wurde Odin nicht als Admin gestartet, vielleicht hat Odin keinen exklusiven Zugriff auf die serielle Schnittstelle (Kies läuft noch?).

Befolge die Flashanleitung präzise.

 

[buell47]

Ja jetzt sieht es zumindest so aus, als ob es nicht am Note liegt.
Wie mein Vorredner sagt, nochmal ganz in Ruhe alles durchgehen und nicht aufgeben