Lautstärke von Medien senkt sich automatisch ab.

[Steve84]

Hallo,
seit ein paar Tagen habe ich das Problem dass sich die Lautstärke von einfach allem was ich laufen lasse nach 10 Sekunden absenkt bis nicht´s mehr zu hören ist.
Whatsapp Sprachnachrichten, Youtube Videos, Internetradio, meine eigene Musik oder bei meinen gespeicherten Videos, einfach bei allem senkt sich die Lautstärke ab.
Wenn ich über Bluetooth, Kopfhörer oder einen Lautsprecher ansteuere dann läuft alles ganz normal.

Mein Smartphone ist ein Galaxy j5.

Ich weiß absolut nicht mehr weiter, ich hoffe jemand kann mir helfen.

LG Steve

 

[maik005]

@Steve84
also nur beim internen Lautsprecher?
auch beim Telefonieren mit der Freisprechfunktion?

 

[Steve84]

@maik005
auch beim telefonieren mit oder ohne Freisprechfunktion, bei Kopfhörern die ich über Klinke anschließe auch.

 

[maik005]

@Steve84

verstellt sich im nomalen Betrieb der Klingelton?
[doublepost=1563734092,1563734078][/doublepost]also dessen Lautstärke

 

[Steve84]

@maik005
Ja.

 

[Onslaught]

Galaxy j5.

Davon gibt es mehrere Varianten.

Welche hast du? (Bitte die Gerätebezeichnung posten)

 

[Steve84]

Samsung Galaxy J5 16GB 2017
Modellnummer: SM-J530F
Android-Version: 8.1.0

Brauchst du andere Informationen dann sag mir bitte wie ich sie finde. Ich kenne mich nicht so gut aus.

 

[Onslaught]

@Steve84

Ich habe den Thread mal in das passende Geräteforum verschoben.

Dafür brauchte ich die Angaben.

 

[maik005]

@maik005
Ja.

Dann ist deine Leiser Taste defekt/klemmt

 

[Steve84]

Das kann man denke ich ausschließen, betätige ich die Taste dann sehe ich es auf dem Display dass ich leiser mache, würde sie klemmen würde ich es auch auf dem Display sehen dass die Lautstärke niedriger wird.

 

[maik005]

@Steve84
dann pfuscht dir irgendeine App rein...

 

[Steve84]

Ich habe wenige app´s installiert und die die ich habe sind seit Monaten drauf:
WhatsApp, DB Navigator, SoundCloud, Frisky, ntv, web.de und aimp. Aimp habe ich deinstalliert hat aber nicht´s gebracht.

 

[maik005]

dann eben ein Vius oder was auch immer!?

Im Klinkenanschluss steckt nichts drin und der ist sauber?

 

[Steve84]

Vor ungefähr 2 Wochen habe ich Bluetooth Kopfhörer gekoppelt, das war das letzte was ich verändert habe.
Das Problem mit der Lautstärke habe ich seit ca. 4 Tagen.

Lieber Maik, ich denke es ist ein Software Problem.
Im Klinkenanschluss steckt nicht´s drin und sauber ja ist er wohl so wie bei fast allen Menschen, geputzt habe ich ihn noch nie, er funktioniert.
Deine Fragen bringen mich leider nicht weiter. Ich danke dir für deine bemühungen.

 

[maik005]

ich denke es ist ein Software Problem.

den Abgesicherten Sicheren Modus hast du ja sicher schon probiert?

 

[Steve84]

Nein habe ich noch nicht probiert, ich finde sowas auch nicht auf meinem Telefon.
Kannst du mir bitte sagen wie ich den rein mache?

 

[maik005]

@Steve84
Sicherer Modus: Fehlersuche bei meinem Samsung Smartphone | Samsung Service DE

 

[Steve84]

Ich war schon voller hoffnung Dachte ja das ist es.
Aber leider keine veränderung..

Ich wünsche eine gute Nacht

 

[maik005]

@Steve84
auch im sicheren Modus tritt das Problem auf?
Dann kanns fast nur noch ein Hardwaredefekt sein.

Testen kannst du das nur noch, in dem du das Gerät sauber auf Werkszustand zurücksetzt, dabei wird aber ALLES auf dem Gerät unwiderruflich entfernt!
Danach auf gar keinen Fall ein Backup wiederherstellen sondern als neues Gerät einrichten.

Dann einmal testen ob das Problem noch da ist, falls es weg ist kannst du alle Apps und EInstellungen wieder einrichten.
Ist das Problem noch da musst du dich an deinen Händler/Samsung zwecks Reparatur wenden.

Hatte das Gerät mal Kontakt mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten (Saft, Cola, Badewasser.....)?