Rettung des Galaxy I7500

[hagakureninja]

nun ich möchte es mal so ausdrücken:

1. es handelt sich bei dem galaxy um ein handy der gehobenen preisklasse
2. es hat ein "offenes" betriebssystem, lebendig und benötigt support

wenn ein unternehmen wie samsung ein handy dieser art auf den markt bringt, sollte sich das unternehmen im klaren sein, dass nachfolgekosten von nöten und unabdingbar sind, um die kunden zufrieden zustellen.

was nutzt mir ein handy, was nach 6 monaten nicht mehr aktuell ist, nur weil der hersteller keine lust hat den nötigen und nahezu verpflichtenden support zu leisten ?

ich habe mir das handy gekauft, da ich davon ausgegangen bin, dass ich hier ein leistungsstarkes und langlebiges system gekauft habe.
bisher kannte ich samsung auch nur als kompetentes und zuverlässiges unternehmen.

das ich nun ein handy habe, was zum alten eisen zählt, ist höchst bedauerlich...........

nun ich warte nun ab, was bis anfang märz kommt ................................

schade.......

lg

haga

 

[Gregor]

Wollen wir versuchen, in diesem Thread nicht die selben Diskussionen aufzumachen wie in den 500 anderen zur Frage ob man das Galaxy gut oder schlecht findet?

Wichtiger wäre:

1. Organisatorisches (Ich wäre ja Fan von Wave, aber da hat sicher nicht jeder einen Account)
2. Inhaltliche Punkte (Ich finde den von Kuemmeltürk vorgeschlagenen Rahmen schon fast zu eng. Aber das könnte man gemeinsam überlegen)

lg.

 

[light.blue.sky]

Ob nun Samsung oder Google oder beide dafür verantwortlich sind, ist ja erstmal egal: Fakt ist, dass kein Update auf 2.0 von ofizieller Seite bei uns ankommt. Ich werde mein Galaxy dennoch erstmal behalten und zweierlei Dinge tun:

- auf das Rom von drakaz und Co. warten

- während der Wartezeit beobachten welcher Hersteller sich als bester Supporter erweist. Bis jetzt liegen Google und HTC gut im Rennen.

Meine nächste Kaufentscheidung werde ich dann nach dem Ergebnis meiner Beobachtungen treffen, wenn es Zeit ist ein neues Handy zu kaufen. Bis dahin nutze ich entweder das original 1.6 oder das "drakaz 2.1". Und jetzt wird es interessant, wer für das fehlende Update verantwortlich ist. In meinen Augen hätte Samsung als erfahrener Elektronikhersteller ein Handy herstellen müssen, dass so leistungsfähig ist, dass auch künftige Versionen ohne Probleme auf ihren Geräten lauffähig sind.

Was mir allerdings aufgefallen ist: Jeder Hersteller eines Androidhandys hat die Systemvoraussetzungen für 1.5 niedriger angesiedelt als sie für Android 2.0 erforderlich sind. Vergleicht mal die Geräte. Insofern könnte Samsung recht haben, wenn sie sagen, dass Google die Anforderungen zu niedrig angegeben hat. Was meiner Meinung nach jedoch ziemlich frech ist, ist diese "Schlacht" um Fehler, die zwischen den Unternehmen passiert sind, auf den Rücken des Kunden ab zu welzen. Das sollten Google und Samsung zwischen sich klären. Optimal wäre es natürlich, wenn dabei für uns eine Verbesserung des Galaxy "passieren würde".

EDIT: OK, drei Dinge. Beim Schreiben helfe ich nach Möglichkeit mit. ;-)

 

[hagakureninja]

nun fraglich ist, ob samsung überhaupt irgendwie reagieren wird, egal was auch immer wir tun..........

samsung reagiert erst, wenn es an die umsatzzahlen oder den ruf des unternehmens geht, und damit meine ich nicht nen paar hundert unzufriedene galaxy-user im deutschen raum......

was helfen könnte wäre eine massive informationspolitik, gepaart mit angststreuung in bezug auf die neuen produkte.......... das würde "zukünftige käufer" nachdenklich stimmen können...........wobei dann der organisator sich auf dünnes eis begeben würde..........rufmord, verleumdungsklagen etc...........

 

[Gregor]

was helfen könnte wäre eine massive informationspolitik, gepaart mit angststreuung in bezug auf die neuen produkte.......... das würde "zukünftige käufer" nachdenklich stimmen können...........wobei dann der organisator sich auf dünnes eis begeben würde..........rufmord, verleumdungsklagen etc...........

Ich bin da nicht ganz so pessimistisch. Und rufmord und verleumdung muss man ja gerade nicht begehen. Wenn die Diskussion sachlich bleibt ist da schon ziemlich viel möglich....... Auch wenn viele im Internet gerne behaupten sie würden ach so schlimm zensiert, dann kommt das meistens daher, dass sie sich eben nicht im Rahmen der Wahrheit halten sondern in ungerechtfertigte Schmähkritik verfallen.

Die ist aber nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt. Sachliche Kritik schon.

Wenn das was bringen soll muss es ein offener Brief aber mindestens bis zu Chip,de schafffen..... und das dürfte schwer werden.

Aber es sind ja eben nicht nur einige hundert sondern noch viele mehr betroffen....

 

[fexpop]

@fexpop:

Das kann sein.... es gab aber bisher noch keinen koordinierten und vor allem sachlich geführten Diskurs... [...]

Wenn das ganze aber in ordentlichem Ton abläuft.... who knows.,.

Klar, versuchen kann man's.

Übrigens, um mich selbst zu korrigieren:
Es gab bislang tatsächlich eine echte Reaktion auf Beschwerden: Das erste Update wurde zeitweilig zurückgezogen, nachdem es eine gewisse Öffentlichkeit gab. Ich hatte damals einige Redaktionen angeschrieben, reagiert und drüber berichtet hatte nur Chip/Xonio. Und ich fürchte, der Redakteur dort hatte nach Durchsicht der hier teilweise tatsächlich unter Kindergartenniveau geführten Diskussionen keine Lust mehr, sich weiter damit zu beschäftigen.

Also, viel Glück!

Felix

 

[hagakureninja]

nun mein post sollte auch zur wahrhaftigkeit ermahnen und vor möglichen probs warnen..........

gundsätzlich sollte es kein problem sein chip.de, faz und tageszeitungen über diesen missstand zu informieren und dazu zu bewegen aktiv zu werden..........mhm....was ist mit verschiedensten tv-formaten ?

jetzt mal ohne witz: das ganze muss ordentlich organisiert und überdacht sein.........

das ganze ist so, wie als würde audi ein auto mit einer ganz neuartigen brennstoffzelle verkaufen für einen preis der a6 serie (gehobene mittelklasse) und würde dann nach 6 monaten keine brennstoffzellen der gewünschten art mehr herstellen, sodass die jeweiligen user keine möglichkeit mehr haben ihr auto (teuer gekauft) sinnvoll zu fahren........... das einzige was ihnen bleiben würde, wäre wieder ein auto der neueren art zu kaufen, damit sie in den genuss des fahren wieder kommen.

sinnbefreites handeln..............

fakt ist: wenn samsung fair wäre, würde samsung die galaxys zurücknehmen und zu einem aufpreis die neuen geräte zum austausch anbieten. rechnen würde sich das für die 3mal........halten von marktanteilen, sicherstellung (vielmehr wiederherstellung) der kundenzufriedenheit und vor allem Marketingmöglichkeit (tue gutes und rede darüber) mit der chance dadurch neue kunden zu gewinnen. Also ich für meinen teil bin gerne bereit 100 bis 200 euro für ein neues gerät auszugeben im austausch gegen mein galaxy (wobei ich das gerät sehr sehr mag und dieses auch täglich sehr intensiv nutze)

alles andere wäre ein 100%iger schaden für das unternehmen.

Informationspolitik seitens der User würde diesen effekt verstärken......aber da macht es nur die masse und nicht die klasse.

so meine meinung.

lg

haga

 

[lexar]

Denke, die Rubrik "Vorsicht, Kunde" bei der c't - Magazin für Computertechnik wäre eine gute Anlaufstelle.
Evtl. bekommen die was gescheites aus Samsung durch deren Pressestelle raus.

Die Frage ist bloß, wie können wir unser Anliegen der C't am besten vermitteln?
Wer hat ein Händchen dafür?

 

[light.blue.sky]

nun mein post sollte auch zur wahrhaftigkeit ermahnen und vor möglichen probs warnen..........

gundsätzlich sollte es kein problem sein chip.de, faz und tageszeitungen über diesen missstand zu informieren und dazu zu bewegen aktiv zu werden..........mhm....was ist mit verschiedensten tv-formaten ?

jetzt mal ohne witz: das ganze muss ordentlich organisiert und überdacht sein.........

das ganze ist so, wie als würde audi ein auto mit einer ganz neuartigen brennstoffzelle verkaufen für einen preis der a6 serie (gehobene mittelklasse) und würde dann nach 6 monaten keine brennstoffzellen der gewünschten art mehr herstellen, sodass die jeweiligen user keine möglichkeit mehr haben ihr auto (teuer gekauft) sinnvoll zu fahren........... das einzige was ihnen bleiben würde, wäre wieder ein auto der neueren art zu kaufen, damit sie in den genuss des fahren wieder kommen.

sinnbefreites handeln..............

fakt ist: wenn samsung fair wäre, würde samsung die galaxys zurücknehmen und zu einem aufpreis die neuen geräte zum austausch anbieten. rechnen würde sich das für die 3mal........halten von marktanteilen, sicherstellung (vielmehr wiederherstellung) der kundenzufriedenheit und vor allem Marketingmöglichkeit (tue gutes und rede darüber) mit der chance dadurch neue kunden zu gewinnen. Also ich für meinen teil bin gerne bereit 100 bis 200 euro für ein neues gerät auszugeben im austausch gegen mein galaxy (wobei ich das gerät sehr sehr mag und dieses auch täglich sehr intensiv nutze)

alles andere wäre ein 100%iger schaden für das unternehmen.

Informationspolitik seitens der User würde diesen effekt verstärken......aber da macht es nur die masse und nicht die klasse.

so meine meinung.

lg

haga

Ich stimme dir voll und ganz zu. Das ist das Beste was Samsung machen könnte und ich denke, dass sich die Verärgerung nach einem Austausch legen würde. Der Zustand, den man sich durch den Kauf des Galaxys erhofft hatte, wäre dann hergestellt. Mehr wollen wir ja auch nicht. Aber eben auch nicht weniger.

 

[djmarques]

Jip das denk ich mir auch. Zb gegen das Galaxy 2 wenn es dann kommt, und ich denke wenn Samsung solch eine Aktion starten würden, dann würden sie sicher einiges gut machen. Immerhin waren bzw sind wir die Beta Tester vom Galaxy...

 

[light.blue.sky]

Jip das denk ich mir auch. Zb gegen das Galaxy 2 wenn es dann kommt, und ich denke wenn Samsung solch eine Aktion starten würden, dann würden sie sicher einiges gut machen. Immerhin waren bzw sind wir die Beta Tester vom Galaxy...

Unfreiwillig und leider.

 

[zeebee]

Das Galaxy war meiner Meinung nach Samsungs Betatest für Android. Der Betatest ist beendet und es gibt eben noch eine kleine Grabbeilage (1.6).

Oder um einen berühmten Philosophen zu zitieren:
"Es ist tot, Jim"

 

[Dodadon]

Also mit hat Samsung gesagt das es Hardwaretechnisch nicht möglich ist und das es nicht an Google liegt. Liegt aber vielleicht auch daran, dass es jetzt erst offiziell wurde.

 

[djmarques]

Unfreiwillig und leider.

Genau ja und deshalb wär das ja super

 

[Freakgs]

Also mit hat Samsung gesagt das es Hardwaretechnisch nicht möglich ist und das es nicht an Google liegt. Liegt aber vielleicht auch daran, dass es jetzt erst offiziell wurde.

Nochmals:
Der Mustymod ist ebenfalls 2.x und läuft hervorragend.
Es gab in diesem Forum Vermutungen, dass das Galaxy eventuell Probleme mit Touchwiz hätte. Allerdings bin ich der Meinung, dass man darauf verzichten könnte.

 

[light.blue.sky]

Touchwiz brauche ich auch nicht unbedingt. Mir ist viel wichtiger, dass in Zukunft die Apps auf meinem Handy laufen, s. das "neue" googlemaps.

 

[kuemmeltuerk]

fakt ist: wenn samsung fair wäre, würde samsung die galaxys zurücknehmen und zu einem aufpreis die neuen geräte zum austausch anbieten. rechnen würde sich das für die 3mal........halten von marktanteilen, sicherstellung (vielmehr wiederherstellung) der kundenzufriedenheit und vor allem Marketingmöglichkeit (tue gutes und rede darüber) mit der chance dadurch neue kunden zu gewinnen

Ja nee is klar, und die tausende von galaxy's in den Läden?
Da würde nur Chaos und anachie auslösen mehr nicht.

@fexop
Klar waren hier schon massenweise solche aufrufe, aber ich sehe das realistisch.
Ich fordere nichts, was nicht sowieso schon existiert (die Treiber) und nicht innerhalb von 1 Std von einem halbwegs begabten Software Entwickler zur Verfügung gestellt werden könnte.

Kosten für Samsung 0,0€ / bzw Koreanische Won
Nutzen für Samsung: Eine zufriedene Moddergemeinde die IHR Samsung auf dem neusten Stand hält.

 

[fexpop]

@fexop
Klar waren hier schon massenweise solche aufrufe, aber ich sehe das realistisch.

Ich fordere nichts, was nicht sowieso schon existiert (die Treiber) und nicht innerhalb von 1 Std von einem halbwegs begabten Software Entwickler zur Verfügung gestellt werden könnte.

Naja, das würde ja auch für die Konstruktionspläne gelten, sämtliche Verträge von Samsung etc. etc.

Nutzen für Samsung: Eine zufriedene Moddergemeinde die IHR Samsung auf dem neusten Stand hält.

Die letzten Monate habe gezeigt, dass nicht nur die Moddergemeinde, sondern auch die normalen Nutzer des Galaxys Samsung aber sowas von egal sind ...

Davon abgesehen: Hast du schon mal daran gedacht, dass Samsung einige Treiber gar nicht veröffentlichen darf, weil sie die dafür nötigen Rechte nicht besitzen?

Schöne Grüße, Felix

 

[kuemmeltuerk]

Felix, du bistn alter pessimist....

Und warum sollten die nicht die rechte an ihrer eigenen hardware/software nicht besitzen????

 

[fexpop]

Felix, du bistn alter pessimist....

Bzgl. des Galaxy auf jeden Fall

Und warum sollten die nicht die rechte an ihrer eigenen hardware/software nicht besitzen????

Weil's vielleicht nicht ihre eigene software ist, wie z.B. evtl. der Touchscreen-Treiber, der Melfas gehören dürfte, evtl. etc. D.h. sie dürfen die Treiber nutzen, aber nicht unbedingt veröffentlichen oder unter eine andere Lizenz stellen.

Grüße, Felix