Galaxy A6 2018 plötzliches Schloßsymbol

[bigi75]

Hallo zusammen,

jetzt benötige ich mal Hilfe beim Smartphone meiner Tochter.
Diese hat das Galaxy A6 2018, seit dem letzten Update tritt
immer wieder mal das Phänomen auf dass sich auf dem Display
das geöffnete Schloßsymbol zeigt und versucht zu entsperren.
Wir haben das ganze mal getestet und sämtliche Sperrfunktionen
abgeschalten. Da trat dann das Problem nicht mehr auf. Hat man
den Sperrbildschrim "Muster" wieder aktiviert, kam irgendwann
wieder das öffnende Schloß und der Versuch zu entsperren. Also
Muster wieder raus, stattdessen einen PIN vergeben. Auch dort
versucht sich das Gerät vermutlich zu entsperren, allerdings nicht
mit dem Symböl des geöffneten Schloßes, hier steht nur der weiße
Samsung Schriftzug auf schwarzem Hintergrund am Bildschirmende.

In beiden Fälle war das Gerät nicht mehr zu bedienen und konnte nur
noch mit der Leiser Taste + Power Taste neu gestartet werden.

Kennt jemand dieses Phänomen auch oder weiß wer was das ist?
Eine neue App wurde definitv nicht installiert, Game Launcher ist auch
inaktiv.