Galaxy A51 lässt sich mit korrekter PIN nicht mehr entsperren

[Daedalus1975]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass bei dem Handy (a51) meiner Mutter die Pin-Abfrage nicht mehr funktioniert.
Ich gebe auf dem Sperrbildschirm die korrekte PIN ein, danach kommt "warten Sie xx Sekunden", sonst passiert nichts. Und das immer wieder.
Gestern war das nach Aussage meiner Mutter nicht der Fall und sie konnte das Ding ganz normal entsperren.
Ich habe das Gerät jetzt mehrfach aus- und wieder angeschaltet, aber es folgt die gleiche Reaktion.

Ich habe gestern face recognition mit dem Gesicht meiner Mutter eingerichtet. Kann es daran liegen? Würde mich aber wundern, weil sie es, laut ihr, auch danach noch ganz normal entsperren konnte.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen geht nicht, da viele wichtige Daten auf dem Gerät vorhanden sind.

Für Inspirationen eurerseits wäre ich echt dankbar.

Daedalus

 

[Pagnol]

Bei Gesichtserkennung oder Fingerabdruck kommt die PIN-Abfrage automatisch von Zeit zu Zeit.
Das ist die PIN des Sperrbildschirmes. Es gibt ja auch noch die PIN der SIM-Karte.
Eventuell verwechselt?

 

[rene3006]

@Daedalus1975
Ich würde in dem Fall,, Alle Einstellungen zurück setzen,,
Das wäre kein Werksreset