Wie kann ich die Werkseinstellungen wiederherstellen?

[Gohrbi]

Es geht einfach nicht, wenn ich "Werkseinstellungen zurücksetzen" drücke, dann muss ich mich auf
meinem google Konto anmelden. Egal was ich für ein PW nehme, es ist immer falsch. Wenn ich das PW
als "vergessen" angebe, muss ich meine ID eingeben und einen Sicherheitscode. Das Problem ist nun, dass der Sicherheitscode IMMER falsch ist. Egal ob mit Buchstaben oder Zahlen. Ich bin auch in der Lage 4 Zahlen fehlerfrei
zu übertragen. Nichts geht. Wenn ich "Benutzer ID vergessen" eingebe, dann muss ich Vor-, Nachname, Geburtstag eingeben, den weiß ich sicher, dann sagt mir der Samsung account

"Prüfen Sie Ihre nachstehenden
Daten.

1 Email-ID(s) vergessen
goh***@gmail.com"

Nichts weiter passiert. Keine e-mail nix.

Kann wer helfen???

 

[magicw]

Hast du zuvor das Google-Passwort geändert? --> Android Device Protection: Änderung des Google Passworts sorgt für Factory Reset-Sperre

 

[Gohrbi]

Ahh, glaube ja. Habe es aber über den PC geschafft. Dort konnte ich das Paßwort wechseln
und nun klappt es auch am Android. Danke für den Link. Werde ich mir gleich mal si8chern, für später falls es wieder Probleme geben sollte.