Galaxy A5 TouchScreen - Eingaben werden zeitweise nicht verarbeitet

[coody]

Hallo,

bei dem A5 meiner Tochter unter KitKat tritt seit ca. 4 Wochen das Problem auf, dass Eingaben vom TouchScreen nicht mehr verarbeitet werden. Das zeigt sich z.B. ganz deutlich wenn man einen Text schreibt. Hierbei werden einfach einzelne Buchstaben weg gelassen. Beim starten einer App, durch drücken mit dem Finger auf das Icon, zeigt keine Reaktion. Eine Displayfolie ist nicht montiert!
Dieses Phänomen tritt ganz sporadisch auf und kann nicht gezielt reproduziert werden. Wenn das Problem aber da ist hilft auch kein Neustart des Handy's. Die akuten Eingabeprobleme dauern idR. von wenigen bis 10 Minuten an.

 

[VampirKing]

Was wurden denn gegen das Problem überhaupt schon getan?
Ist die Software auf dem aktuellen Stand? Ist das einfach so gekommen, oder vielleicht nach einer installierten App aufgetreten?

 

[coody]

- Das Handy wurde neu gestartet.
- Android ist auf dem neusten Stand den Samsung anbietet.
- Alle Apps die in letzter Zeit installiert wurden (ausser WhatsApp etc. wurden deinstalliert.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen wurde noch nicht ausgeführt.

Heute habe ich von meiner Tochter erfahren, dass sie ständig Werbung eingeblendet bekommt - was früher nicht war. Könnte das auch dran schuld sein?

 

[VampirKing]

Werbung, könnte von Samsung das hier sein
Dreiste Smartphone-Werbung via Push: Geht Samsung jetzt zu weit? - CHIP
Oder von einer App kommen, da könnte man mal diese App laufen lassen.
AirPush Detector – Android-Apps auf Google Play
Was sich empfiehlt, nach einem Android Upgrade, sollte man einen Werksreset machen.
Diesen am besten, über das Recovery von Samsung.
Vor dem Reset, kann man das Gerät aber auch mal paar Stunden, im Abgesicherten-Modus laufen lassen.