Kein Benachrichtigungston bei WhatsApp

[Stefan 1968]

Hallo ihr,
meine Frau hat das Problem, das sie bei WhatsApp keine Benachrichtigungstöne bekommt.
Wir haben schon alles versucht, was so kursiert an Hilfe.
Bei allen anderen Sachen wie Facebook oder SMS funktioniert alles.
Habt ihr eine Idee?

 

[fossi33]

@Stefan 1968 sind die Töne in WhatsApp an?

 

[woma65]

Tritt das Problem denn immer auf, oder ist es auf eine Verbindungsart, z.B. wlan begrenzt? Es gibt hier im Forum aktuell mind. 3 weitere Threads, die sich mit fehlenden Benachrichtigungen bei WhatsApp und/oder anderen Apps beschäftigen. Bei einem oder zwei ist das Problem auf Geräte im wlan begrenzt.
Aber natürlich kann das auch einfach ein Einstellungsproblem sein. Wobei gerade bei WA die Eisntellungen eben auch nicht gerade trivial sind. Bekommt sie denn optische Benachrichtigungen, pop-up, Sperrbildschirm, Markierung am Appicon auf der Startseite?

 

[Stefan 1968]

Ja, die Töne sind an.
Die Popups kommen und auch die Vibrationen bei ankommender Nachricht, alleine die Töne bleiben stumm.

 

[woma65]

In der App selbst sollten folgene Einstellungen gesetzt sein:
[doublepost=1566468910,1566468422][/doublepost]In den Handyeinstellungen, Apps und Benachrichtigungen, WhatsApp:
Chats, bei Benachrichtigungen muss Haken sitzen, aber auch auf Benachrichtigungen draufdrücken, dann bei Verhalten "akustisches Signal und Bildschirm.." oder "akustisches Signal ausgeben", bei Erweitert dann den Ton einstellen.

 

[Stefan 1968]

Genau so hat sie das eingestellt, trotzdem kommt nur die Vibration und sonst nichts.

 

[manuobk]

Versuche doch bitte folgendes:

Unter Einstellungen, dann Apps, dann WhatsApp, dann Benachrichtigungen

Dort muss Benachrichtigungen blau leuchten. Weiter unten "weitere Benachrichtigung" bitte deaktivieren und auch bei "stumme Benachrichtigung" ebenfalls deaktivieren

Vielleicht das Gerät danach Neu starten und dann sollte es funktionieren.

Viel Erfolg !

 

[Stefan 1968]

Manchmal kann es so einfach sein.
Im Menü bei den Lautstärkeeinstellungen war der Regler bei Benachrichtigungen auf einmal bei Null, alles andere war bei voller Lautstärke, jetzt hört man auch die Benachrichtigungstöne.
Jetzt hat sie aber das nächste Problem, beim Abhören von Sprachnachrichten kommt der Benachrichtigungston und keine Nachricht, erst beim Deaktivieren der Benachrichtigungen kann sie das Abhören.
Was stimmt nun wieder nicht?

 

[manuobk]

Moin. Wenn du wie ich vorher schon beschrieben habe unter Einstellungen usw. dir den Punkt "Medienwiedergabe" anschaust, was steht da ? Da muss natürlich Ton oder je nach Smartphone-Hersteller Benachrichtigung zulassen stehen.
Hoffe es funktioniert

 

[Stefan 1968]

So jetzt hat es geklappt.
Sie hat die Benachrichtigungstöne auf stumm geschaltet, jetzt kommen die Töne bei WhatsApp trotzdem aber sie kann auch die Sprachnachrichten wieder hören.
Keine Ahnung warum aber es geht.
Vielen Dank für eure Hilfe.