Samsung Galaxy A30s Passwort vergessen Hard Reset nicht möglich da Smartphone sich nicht ausschalten lässt

[Framboise]

Doch.
Power + leiser gedrückt halten.

Stimmt.Aber das Smartphone startet danach von allein wieder.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 01.03.2020

Ich habe gerade wie in diesem Video hier ohne Erfolg probiert:

1) 15 s auf Powertaste + Leisetaste gedrückt
-> Auf Display erscheint die 3 bunten Logos "Ausschalten", "Neustart", "Notfallmodus"
->Display wird schwarz
->dann leichtes Vibrieren
-> Smartphone startet wieder, wenn ich weiter auf Power+Taste drücke

2) Als auf Display wieder "Samsung Galaxy A30s" (Video 0:38) erschienen ist, habe ich wie im Video auf Power + Laut gedrückt (0:39 m) aber im Gegensatz zum Video, vibriert das Gerät ein paar S (länger als vorher) und startet neu, statt das im Video gezeigte Display "Android Recovery" anzuzeigen (0:46 m).

Ich bin davon überzeugt, Samsung hat auf mein Smartphone etwas installiert, damit der Benutzer kein Hard Reset selbst machen kann.
Vielleicht aus juristischen Gründen (der Angestellter sagte mir am Tel. er könne mir das nicht erklären, denn beim Löschen von Daten würde Samsung dafür haften), vielleicht aus finanziellen Gründen (70 € kostet das Zuücksetzen auf Werkeinstellungen durch Samsung).

 

[maik005]

-> Smartphone startet wieder, wenn ich weiter auf Power+Taste drücke

Power + Leiser gedrückt halten.
Sobald das Display ausgeht sofort auf Power + Lauter wechseln.

Du bist offensichtlich zu langsam.

Ich bin davon überzeugt, Samsung hat auf mein Smartphone etwas installiert, damit der Benutzer kein Hard Reset selbst machen kann.

Nein, haben sie nicht!

 

[Astronaut2018]

Wer vergesslich ist sollte sich ein Notiz Buch kaufen und die Passwörter aufschreiben.
So was ist mir noch nie passiert!

 

[woma65]

Dann bleibt zu hoffen, dass du dein Notizbuch nicht mal verlierst.
Ob ich ich das Ernst meine darfst du dir gerne selbst aussuchen.

 

[Astronaut2018]

Ob ich ich das Ernst meine darfst du dir gerne selbst aussuchen.

Ob dein Beitrag sinnvoll ist, kannst du dir auch selbst aussuchen.

 

[juni]

ja, war er. denn es war wieder ein erneuter versuch, dich auf deine art und weise aufmerksam zu machen.

 

[woma65]

@Astronaut2018 er war mindestens so sinnvoll wie deiner und hatte einen Sinn. Mein Gott, du bist fachlich bestimmt einigen überlegen hier (wohl auch mir), aber Empathie sucht man bei dir vergeblich. Schade eigentlich, drin Können und ein bissel Mitgefühl, was für ne geile Kombi.

Aber zum Thema: genau dieses Problem gab es bei einem neueren Samsunggerät hier vor Kurzem schonmal. Vor dem FactoryReset über die Einstellungen sollte ein PW eingegeben werden. Es war nicht klar welches PW.
Aber: wenn es das Googlekontopasswort ist, hilft auch kein Reset über das Recovery. Dann braucht der TE das PW beim Reboot wieder.
Also: Geld investieren und bei Samsung vorstellig werden!

 

[Astronaut2018]

@Framboise
Auf neueren Samsung Geräten funktioniert ein Hardware Reset nicht mehr durch den User.
Es ist viel Geld (70€) was Samsung für das Entsperren nimmt, aber du wirst nicht drum herum kommen.

 

[maik005]

Vor dem FactoryReset über die Einstellungen sollte ein PW eingegeben werden.

Die Bildschirmsperrpin

 

[Astronaut2018]

Bildschirmsperrpin

Maik ich hab das letztens mit meinem S8 ausprobiert.
Ich habe vor dem Werksreset mein Passwort vom Sperrbildschirm entfernt und nur auf wischen gelassen.
Und trotzdem hat das Handy vor dem Werksreset nach dem Passwort gefragt.
Ist das noch irgendwo im Handy hinterlegt?

 

[maik005]

@Astronaut2018
Nach welchem Passwort genau?
Ich tippe mal auf das Passwort von deinem Samsung Konto?

 

[Astronaut2018]

@maik005
Maik nein, nach dem Passwort vom Sperrbildschirm.
Das hatte ich aber vor dem Werksreset entfernt.
Das muss im System trotzdem noch hinterlegt sein?
Beim Entsperren vom Display hat er zwar nicht mehr gefragt, aber beim Werksreset.
Das ist mir persönlich zu hoch.

 

[maik005]

@Astronaut2018
Du hast die PIN nicht entfernt?

 

[Astronaut2018]

@maik005
Ich hatte den Sperrbildschirm durch Passwort geschützt und nicht durch Pin.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 01.03.2020

Oder meinst du die Pin von der SIM Karte?

 

[woma65]

Genau diese Diskussion hatten wir hier vor Kurzem schonmal. Was hat Samsung da hinter dem Sperrscreen ( d.h.ich bin schon autorisiert das Gerät zurückzusetzen) vor dem FR über die Einstellungen noch eingebaut?

 

[Astronaut2018]

Samsung möchte nicht mehr das jeder User alles beeinflussen kann.
Samsung sagt dazu doppelte Sicherheit.

 

[woma65]

Okay, wenn es das PW vom Sperrbildschirm ist, und das Handy auch nicht mehr über das Recovery zurückgesetzt werden kann, weil es ohne das PW vom Sperrbildschirm nicht mehr ausgeschaltet werden kann, dann ist das wirklich doppelte Sicherheit. Und doppelt so sicher, dass Samsung einige Kunden zum Enstperren mehr haben wird.

 

[maik005]

Ach jungs....

Beiträge automatisch zusammengeführt: 01.03.2020

Ach jungs....

 

[Framboise]

Aber zum Thema: genau dieses Problem gab es bei einem neueren Samsunggerät hier vor Kurzem schonmal. Vor dem FactoryReset über die Einstellungen sollte ein PW eingegeben werden. Es war nicht klar welches PW.
Aber: wenn es das Googlekontopasswort ist, hilft auch kein Reset über das Recovery. Dann braucht der TE das PW beim Reboot wieder.

PW = Passwort?
TE=?

Also: Geld investieren und bei Samsung vorstellig werden!

Da bleibt mir leider keine andere Wahl übrig, als in den sauren Apfel zu beißen!

Aber danke,Jungs, für eure Hilfe!

Beiträge automatisch zusammengeführt: 01.03.2020

@Astronaut2018 Ich bin nicht sicher, dass ich das PW vergessen habe. Der Fehler ist vielleicht durch Unaufmerksamkeit (falsches Passwort bei Einstellungen eingegeben, ich habe ADHS) entstanden. Ich werde das Gerät zum Samsung Kundenservice schicken und danach das PW auf jeden Fall in einem Notizbuch aufschreiben und an einem sicheren Ort ablegen.

 

[woma65]

Sorry, PW wie von dir vermutet, TE = Fragender.
Wenn jetzt kein anderer noch rinen Tipp hat oder dir dein PW wieder einfällt...