Samsung Galaxy A 12 mit dubiosem Fehler oder auch Bedienfehler?

[goasbeidlbua]

Samsung Galaxy (A) 12 mit dubiosem Fehler oder auch Bedienfehler ? ? ?​

Hallo zusammen,
ein Freund von mir, hat ein Handy mit dem er NUR bedingt telefonieren kann.
Fehler: eine Telefonieren geht NICHT via Telefon und geht auch nicht via (normalem) whatsapp !
ich höre seine Stimme nicht. Er meine schon.
JEDOCH : kann ich telefonieren, wenn ich auf whatsapp Video-Konferenz gehe
die Stimme ist einwandfrei zu hören

weiter : ich kann KEINE Stimme aufzeichnen mit dem (Voice) Recorder !
JEDOCH : kann ich ein (Foto) Video mit Stimme aufzeichnen

Anfangs waren meine Gedanken, hardwaremäßig das Microfon defekt, aber dann . . . ?

Hat mein Freund, er nutzt es kaum, macht eher keinen Unfug, hat er irgendetwas verstellt ?

Vielen herzlichen Dank für Eure Ideen und Hinweise . . .

Das Ganze ist reproduzierbar . . .

 

[Meerjungfraumann]

@goasbeidlbua
Wie behebe ich Probleme mit dem Mikrofon meines Galaxy Smartphones, wenn es eine Stimme nicht gut erkennt? mal abarbeiten

 

[goasbeidlbua]

Wie ich beschrieben habe, funktioniert das Mikrofon sehr gut bei Video-Aufnahmen und bei Video-Telefonie in whatsapp

 

[Meerjungfraumann]

Dann die Telefon App zurücksetzen (App Daten löschen)

 

[goasbeidlbua]

sorry, versteh ich nicht !
Die Telefon-App zurücksetzten ?
App Daten löschen ?

Ich kann Daten löschen, ich kann Apps deinstallieren . . .

 

[Meerjungfraumann]

Cache dieser Apps löschen.

 

[goasbeidlbua]

Cahe löschen - war bis dato nicht erwähnt !
(Dann die Telefon App zurücksetzen (App Daten löschen))
Ich schau es mir an und werds versuchen !
Besten Dank

 

[KnudBoerge]

Ich denke, das Mikro ist verstopft oder hinüber. Für Telefonie wird oft ein anderes Mikro verwendet, als für Videos, Freisprechen oder Konferenzgespräche.

Die Bedienungsanleitung gibt Auskunft über die Position der verschiedenen Mikros.

 

[goasbeidlbua]

besten Dank für diese Info - hmmm klingt schon komisch !
Wie gesagt
Mikrofon geht bei : whatsapp-Video-Konverenz oder wenn ich einen Film (Video-Aufnahme beim Foto) mache

Mikrofon geht nicht : bei normaler Telefonie, bei whatsapp-Telefonie, beim Recorder

Viele Grüße

 

[KnudBoerge]

Genau deine Fehlerbeschreibung passt zur von mir angeführten Fehlerursache.