Samsung Galaxy J6 - Entsperrcode vergessen und keine Lösung hilft

[LukasKlim]

Hallo zusammen,

bin grundsätzlich technisch sehr affin und kann mir normalerweise mit Guides ganz gut selbst helfen aber bin inzwischen wirklich ratlos. Meine Mum hat bei ihrem Samsung Galaxy J6 das Gerätepasswort geändert und innerhalb weniger Stunden vergessen.. Habe schon sämtliche Dinge über dr. Fone, Google Account gerät sperren und neues Passwort vergeben (da heißt es das Passwort sei nicht zu ändern weil bereits ein Entpserrpasswort vorliegt), Android sdk über Windows Konsole (da kann ich über Android Studio in welchem sdk ja inzwischen ist den Dateipfad nicht finden) erfolglos versucht. Selbst zum ausschalten will das Teil das Gerätepasswort. Sie kann auch nicht genau sagen wo sie das Passwort jetzt eigentlich geändert hat.
Hat irgendjemand noch eine Idee wieder rein zu kommen ohne die Daten auf dem Gerät zu löschen? Gibt es eine Möglichkeit mit gesperrtem Bildschirm eine Datensicherung zu erstellen?
Freue mich über eure Antworten, vielen vielen Dank schon mal!

 

[olih]

Vermutlich wird es nur helfen mit der Rechnung zu einem SamsungStore zu gehen und es entsperren zu lassen. Ob dann die Daten noch da sich kann ich nicht sagen.

 

[maik005]

@LukasKlim
FindMyMobile wird es ni hat haben bzw. wird nicht aktiviert sein?

Datensicherung ohne entsperrtes Gerät geht nicht.

 

[Phof]

@LukasKlim

Wie kann ich mein Smartphone entsperren, wenn ich meine Muster-Sperre, PIN oder Passwort vergessen habe?

 

[rene3006]

Das eine Sicherheitsoption, booten in Recovery usw geht nicht ohne Pin usw wenn gesetzt.
Handy ist ohne Entsperrung,, Nicht Aktiv,,

 

[LukasKlim]

@maik005 doch doch aber auch darüber geht es nicht weil dann bei find my device steht, dass das "neue" Passwort nicht hinterlegt werden kann weil bereits ein entpserrbildschirm passwort vorliegt, war richtig am verzweifeln

Beiträge automatisch zusammengeführt: 30.08.2021

@maik005 Ach sorry gerade gelesen, dass findmymobile was andere wie das von Google ist.. Dann leider nicht aktiviert

Beiträge automatisch zusammengeführt: 30.08.2021

@Phof gerade versucht leider ist nur ihr tablet mit dem Samsung Account verknüpft ich werd verrückt......

 

[maik005]

@LukasKlim
Dann kann dir nur noch das kostenpflichtige entsperren über Samsung helfen
Frage aber unbedingt nach ob die Daten erhalten bleiben.
Werksreset kannst du ja auch selbst machen.
Samsung und Google Konto die auf dem Gerät sind, dafür hast du ja die Login Daten?

 

[LukasKlim]

@maik005 Werksreset ist kein Thema, das bekomme ich selbst hin. Schade, dass es nicht ohne Löschung der Daten klappt aber trotzdem vielen Dank für die Hilfe!