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Sleepwalker
Dauer-User
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Nach drei Reparaturen hätte ich schon fast zum Sensation gegriffen...aber ein richtig geiles Handy gibt's gerade irgendwie nicht
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Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bezueglich Ihres HTC Desire HD.
Aus Ihrer EMail geht hervor, das Sie Ihr Geraet dreimal zur Reparatur eingesendet haben und Sie von einem Miarbeiter gesagt bekommen haben, das Sie ein Austauschgeraet erhalten, wenn die dritte Reparatur fehlschlaegt.
Wir moechten uns fuer diese Falschaussage entschuldigen.
Gemaess der in den Reparaturschein-Kopien angegebene IMEI-Nummer handelt es sich um ein HTC Desire HD mit Vodafone Branding.
Das heisst, das Sie den Garantiebestimmungen von Vodafone unterliegen, nicht von HTC.
Wir koennen Ihnen hier keinen Austausch anbieten und moechten Sie bitten, sich direkt an Vodafone zu wenden.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort geholfen zu haben. Sollten sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns wieder zu kontaktieren.
Wenn diese Antwort Ihre Frage beantwortet hat und Sie keine weiteren mehr haben, dann bitten wir Sie das Ticket über den nachfolgenden Link zu schliessen.
Nachdem Sie das Ticket geschlossen haben erhalten Sie eine Einladung an einer Kundenumfrage teilzunehmen, um uns mitzuteilen, ob Sie mit unserem Service zufrieden waren bzw. was wir tun können, um unseren Service für Sie zu verbessern.
Wenn ich Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet habe, klicken Sie zum Abschluss bitte hier.
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.Mit freundlichen Grüßen,
Gabriela
HTC