Moto Z und oder Das Fernabsatzgesetz

[Klabautermann2345]

Ist es eigentlich immer noch so,das man wenn man bei Mediamarkt oder Saturn online ein handy bestellt und abholt,man es dann innerhalb von 14 Tagen selbst wenn es die 2 Wochen benutzt wurde,zurück geben kann und den vollen Preis erstattet bekommt?
Habe das öfters gelesen das das bei onlne Bestellungen so gilt,aber wenn das so ist,was machen die denn dann mit den ganzen benutzten Geräten?

 

[mikesch dauerhaft]

Die müssen die Geräte zurück nehmen. Bei Gebrauchsspuren könnte es evtl zu Problemen kommen

 

[Thoddü]

Die müssen die Geräte zurück nehmen. Bei Gebrauchsspuren könnte es evtl zu Problemen kommen

Müssen sie nicht, da es sich nicht um einen Fernabsatz handelt. Du hast dann nämlich in Geschäft die Möglichkeit zur Prüfung.

Rückgabe ist aber laut Saturn möglich, jedoch nur wenn das Gerät noch versiegelt ist.

 

[mikesch dauerhaft]

Wieso ist das keine Fernabgabe?!
Deswegen bestelle ich, weil ich aus welchen Gründen auch immer, keine Möglichkeit habe mir die Sachen vorher im Geschäft anzuschauen.
Dein Argument greift bei jeder Online Bestellung denn was kann ich mir nicht irgendwo in einem Laden vorher anschauen?

 

[Klabautermann2345]

Aber bei Saturn steht explizit das man bei Online Kauf (auch wenn man es im Geschäft abholt) 14 Tage uneingeschränktes Rückgaberecht hat.

 

[mikesch dauerhaft]

Ich habe gerade eben mit der Saturn Hotline gesprochen die Artikel kann man natürlich zurückgeben weil das ausdrücklich unter Fernabgabegesetz fällt.
Und dabei macht es keinen Unterschied ob ich die Sachen ausprobiert habe ,ob ich die Versegelung pgeöffnet habe oder ob ich das Gerät in Benutzung hatte. ich habe die Hotline dame extra nachgefragt und die hat mir das so bestätigt

 

[hehel]

Nur bezahlen im Markt sollte man nicht wählen, denn dann verweigen die die Rücknahme. Diese Erfahrung hat jemand bei mydealzt gemacht.

 

[Klabautermann2345]

Das wäre mir aber auch neu, eigentlich ist laut den AGBs die bezahl Art egal, man bekommt es immer so wieder wie man gezahlt hat.
Habe auch von vielen gehört die trotz Zahlung im Markt das Geld problemlos zurück bekommen haben.
Aber vielleicht haben die das zwischenzeitlich verschärft.

 

[mikesch dauerhaft]

Wenn ich schon im Markt bezahlt habe, kann ich mir doch auch sofort das Gerät vor Ort in der Ausstellung anschauen! So könnte die Argumentation des Händlers lauten.

 

[Thoddü]

Also auf MyDealz waren einige, bei denen die Rücknahme verweigert wurde, weil das Gerät nicht mehr versiegelt war. Und juristisch würde ich das mit dem Fernabsatz keinesfalls so unterschreiben. Das kann, muss aber nicht so sein. Gibt allerdings auch keine Urteile dazu. Am Ende hängts dann eher an der Kulanz von Saturn. Finde das Konzept ohnehin seltsam. Dann kann man es sich auch gleich nach Hause liefern lassen oder es gleich im Markt kaufen.

 

[Thoddü]

Ein Fernabgabegesetz existiert schon mal gar nicht Aber bei Bezahlung+Bestellung online stimme ich eher zu. Bei Bezahlung im Markt, was wohl auch geht, würde ich da eher nein sagen. Das ist ja mehr eine Art Reservierung.

Ich bestelle auch lieber nach Hause. Im Geschäft sind die Geräte oft aus oder halt nicht vollumfänglich nutzbar. Was die allerdings mit Versandrückläufern machen weiß ich nicht.

 

[mikesch dauerhaft]

Fernabsatzrecht

Na ja , es heißt nicht mehr so und wurde anscheinend ins BGB übernommen.

 

[Klabautermann2345]

Habe es jetzt vor Ort im Markt erfragt und die Richtlinien sind ganz klar:
Auch wenn man das Gerät im Markt abholt und bar bezahlt, bleibt es vom Gesetz her trotzdem eine online Bestellung und man hat auch bei genutzter Ware 14 Tage Widerrufsrecht.
Also wenn online bestellt, ist es komplett egal ob man es nach Hause liefern lässt oder im Markt abholt und bar zahlt, Widerrufsrecht gilt da uneingeschränkt.
Gerät darf natürlich nicht zerkratzt oder beschädigt sein, aber ich denke das ist ja selbstverständlich.

 

[Klabautermann2345]

Gerät wurde ohne Probleme zurück genommen und Preis in bar erstattet trotz Nutzung, online gekauft und vor Ort im Markt abgeholt und bezahlt.

 

[DocNo82]

Honor 6x für Frau online bestellt, bezahlt, nach Hause geliefert, Verpackung geöffnet und getestet, einen Tag darauf im Markt zurückgegeben. Null Probleme. Bezahlt hatte ich mit Gutschein und Paypal, und genau so hab ich mein Geld wiederbekommen. Neuer Gutschein per Email und den Rest per Paypal.

Moto Z Play online bestellt und im Markt abgeholt und dort wieder mit EC und Gutschein bezahlt. Nicht geöffnet und 3 Tage darauf im Markt wieder zurückgegeben, da es das Moto Z günstiger gab. Die wollten nichtmal wissen wieso ich es zurückgeben wollte und habe diesmal den kompletten Betrag bar wiederbekommen.

Mediamarkt und Saturn sind hier sehr kulant, wenn den Geräten nix fehlt.